目录 3
第Ⅰ篇 机会的识别与选择 3
第1章 总论 3
引言 3
为什么说本课程所涉及的领域是重要的？ 4
作为学生，我们应该注意哪些特别的问题？ 7
什么是新产品？ 9
什么是新的服务、商务产品与全球化产品？ 11
本领域的活动基于哪些基本理念或概念？ 12
是否大多数真正的创新都来自小企业与个人发明者？ 13
新产品管理是一门艺术还是一门科学？ 14
这个领域有自己的专有词汇吗？ 14
新产品领域能为我们提供就业机会吗？ 15
本书做了哪些工作？ 16
这些工作真的有用吗？ 17
本章小结 18
应用实践 18
第2章 新产品过程 21
引言 21
“这样做（在我们公司）行不通” 22
荧光记号笔的传奇故事 23
基本的新产品过程 25
概念的生命周期 31
与全新产品有关的问题 33
对于新产品过程的最后思考 34
本章小结 37
应用实践 38
案例：莫克公司 38
案例：纳贝斯克公司的“好口味”小吃产品 40
为什么需要战略规划？ 44
引言 44
第3章 机会的识别与选择：新产品的战略规划 44
“公司中的公司”的战略 45
新产品战略的输入 45
PIC 52
简要介绍PIC的准备 59
新产品的战略匹配 60
制定PIC过程中需要考虑的其他一些问题 63
本章小结 64
应用实践 64
案例：凯洛格公司的新产品战略 65
案例：微软公司的Windows 95 66
第Ⅱ篇 概念的提出 75
第4章 产品构思的准备与选择 75
引言 75
产品构思的准备 75
概念 81
两条基本的途径 86
收集已经存在的概念 87
本章小结 90
应用实践 90
案例：玩具产业的概念提出 91
第5章 基于问题的构思 95
引言 95
公司内部进行概念构思的完整体系 95
收集问题 97
解决问题 108
本章小结 111
应用实践 112
案例：坎贝尔公司的IQ食品 113
案例：赢得组织的尊敬 115
引言 119
第6章 属性分析法：导论与感知图 119
关于属性分析法 120
空隙分析法 121
AR感知空隙图 123
本章小结 132
应用实践 133
案例：美国电话电报公司的神奇电话（A） 133
第7章 属性分析法：综合分析与定性分析方法 136
引言 136
综合分析 136
定性分析方法 143
维度分析法 143
检查表方法 145
关系分析法 145
应用实践 149
本章小结 149
案例：乐柏美公司 150
第Ⅲ篇 概念或项目评估 157
第8章 概念评估系统 157
引言 157
新产品过程需要做哪些工作？ 157
累积支出曲线 161
规划评估系统 164
A-T-A-R模型 167
A-T-A-R模型的进一步运用 172
本章小结 172
应用实践 173
案例：概念开发公司 174
案例：G5系列洋娃娃 175
引言 178
预评估的重要性 178
第9章 概念测试 178
PIC 179
市场分析 180
初始判断 180
概念测试与概念发展 181
概念测试研究中需要注意的问题 185
顾客偏好与利益细分 191
组合分析在概念测试中的应用 195
小结 197
本章小结 197
应用实践 198
案例：沃尔弗林洗车店 199
案例：美国电话电报公司的神奇电话（B） 200
第10章 全面筛选 204
引言 204
全面筛选的目的 205
全面筛选的可选方案 206
评分模型 207
本章小结 219
应用实践 219
案例：Wilson体育用品公司（A） 220
第11章 销售预测与财务分析 224
引言 224
新产品的销售预测 225
销售预测中可能遇到的问题 231
解决问题的行动对策 233
重新思考PIC 239
本章小结 241
应用实践 241
案例：Bay City电子公司 242
引言 251
回顾 251
第12章 产品协议 251
产品协议的作用 253
产品协议的详尽内容 255
产品协议与质量功能配置 261
产品协议过程中可能遇到的困难 265
本章小结 266
应用实践 267
案例：Wilson运动产品公司（B） 268
第Ⅳ篇 开发 275
第13章 设计 275
引言 275
关于设计 275
设计在新产品过程中所扮演的角色 276
产品架构 279
工业设计与工业设计师 282
产品原型开发 283
设计过程中的接口管理 284
设计过程接口的改进 287
本章小结 290
应用实践 290
案例：吉列公司的MACH3剃须刀 291
第14章 开发团队管理 297
引言 297
关于团队 297
团队的组织结构形式 298
团队组建 304
团队管理 312
本章小结 315
应用实践 316
案例：玛柯产品事业部 317
快速进入市场 323
第15章 新产品开发阶段的一些特殊问题 323
引言 323
营销在开发中的角色 330
高层管理者在开发过程中的角色 331
职能接口管理 333
新服务的开发 337
全球化的思考 338
本章小结 342
应用实践 342
案例：福特公司的Mondeo轿车 343
案例：欧罗巴国际公司 344
第16章 产品使用测试 351
引言 351
关于产品使用测试 352
产品使用测试的必要性 353
在产品使用测试中学习 357
产品使用测试中的有关决策 360
其他一些特殊问题 368
本章小结 368
应用实践 369
案例：非耐用消费品的产品使用测试 370
第Ⅴ篇 市场导入 379
第17章 市场导入战略规划 379
引言 379
战略既定条件 380
战略目标的重新审视 381
战略平台决策 382
目标市场决策 386
产品定位 391
为目标市场创造独特的价值 393
品牌命名与品牌管理 393
包装决策 402
本章小结 404
应用实践 404
案例：铱星 405
案例：美国电话电报公司的神奇电话（C） 406
第18章 市场导入战略规划的实施 411
引言 411
市场导入周期 411
市场导入战术 415
联盟 418
A-T-A-R模型的要求 419
本章小结 426
应用实践 426
案例：Spiralloy公司 427
案例：高级照相系统（APS） 428
开发项目当前所在的阶段 433
引言 433
第19章 市场测试：虚拟销售方法 433
市场测试决策 435
市场测试方法 441
虚拟销售方法 443
本章小结 448
应用实践 448
案例：7-Eleven的福利托饼 449
第20章 市场测试（续）：控制销售与全面销售 453
引言 453
控制销售方法 453
全面销售方法 458
市场测试方法论概述 466
本章小结 467
应用实践 467
案例：百事公司的百事风暴与百事-One 468
案例：美商实快电力公司电灯遥控调光器 470
第21章 市场导入管理 473
引言 473
关于市场导入管理 473
一个市场导入管理计划的示范样本 485
关于市场导入管理的一些异议 487
临时性产品与市场导入管理 487
与产品的放弃有关的决策 488
本章小结 490
应用实践 490
案例：Interfoods公司的Valley Butter产品 491
第22章 公共政策问题 495
引言 495
公众利害关系生命周期 495
商业组织对产品有关问题的态度 497
当前的问题域 498
产品的责任 499
环境需求 505
有价值的产品 507
道德 507
垄断 508
个人道德 508
其他一些基本问题 510
新产品管理者所能做的工作 511
本章小结 512
应用实践 513
案例：Napster 514
附录A 新产品构思的主要来源 519
附录B 概念提出的其他方法 525
附录C Small的创意激发因素检查表 533
附录D 营销规划 538
附录E 新产品项目评估指南 545