第1章 魅力之魅 3
什么是魅力魔法 3
你在什么时候需要施展它？ 4
顾客到底在想什么？ 5
在哪里划清界线 7
如何使用本书 8
现身说法 9
埃里克·道森的故事 10
第2章 如何让别人喜欢你 13
眼角鱼尾纹的妙用 13
平局着装法 14
完善你的握手方式 16
使用正确的词语 17
接受他人 18
亲近一点 20
不要将你的价值观强加于人 21
追求并展现你自己的热情 22
找到共同的热情 23
创造双赢的局面 24
咒骂 25
默认回答“是的” 28
弗兰·谢的故事0 29
第3章 如何赢得别人的信任 33
信任别人 33
做个正派的人 34
让人清楚地知道你的利益所在 36
做事依本心 36
努力获取知识和技能 37
勇于展示 39
将蛋糕做大 39
按头制帽地施展魅力 40
明确定位 41
努力做英雄 43
托尼·摩根的故事 44
第4章 如何全方位地做好准备 49
何谓伟大的产品 49
“尸检”不可靠，要进行预先检查 52
成功要靠谋划 53
标语要短，要简单，要容易理解 55
移除藩篱 57
为人们设置默认选项 60
订立目标 61
核对表，不可少 62
麦克·斯蒂文斯的故事 64
第5章 如何发布新产品 69
把故事讲好 69
让人们沉浸在你的故事中 71
大力提倡试用 74
其他刺激措施 75
广泛撒种 76
询问人们未来的打算 78
减少选择 78
增加选择 79
突出要点 80
先大后小 81
赢得第一个追随者 82
马特·毛勒的故事 83
第6章 如何攻克人们的抵触心理 87
人们为何抵触 87
社会认同 89
制造普遍性 91
制造稀缺感 92
亲眼目睹 94
例子一个就好 95
必有一点可以“求同” 97
找到亮点 100
贴上标签 101
用数据改变人们的想法 102
接受恩惠 103
别忽视相关人员 105
设计你的竞争对手 107
控制触感 109
请记住查理 109
里查德·法瓦尔的故事 110
第7章 如何让魅力更持久 115
争取内生化 115
给“信徒”一个独立空间 116
内在品质比金钱刺激更重要 117
引发互惠行为 119
承诺和一贯 121
打造一个生态系统 122
团队多元化 127
促进传播 128
克里斯·安东尼的故事 129
第8章 如何运用“推送”技巧 133
总的法则 133
演讲：产品介绍 136
电子邮件 140
微博 143
加尔·雷诺的故事 149
第9章 如何运用“拉动”技巧 153
网站和博客 153
Facebook 156
LinkedIn 159
YouTube 162
十项思考 166
梅丽尔·埃文斯的故事 168
第10章 如何对员工施展魅力 173
提供一份“地图”（MAP） 173
授权员工做正确的事 174
用结果要求自己，用意图评判别人 175
先克服你自己的缺点 176
小不忍则乱大谋 177
己所不欲，勿施于人 178
庆祝胜利 179
找到故意唱反调的人 180
听从老大哥鲍勃的建议 181
告诉员工你需要他们 183
如何吸引志愿者 183
米兰妮·洛布·杜特拉的故事 185
第11章 如何打动你的老板 189
让老板脸上有光 189
抛下一切，做老板要求的事 190
比承诺的做得更好 191
提炼你的工作 191
将工作进展广而告之 192
建立友谊 193
要求得到老板的指导 194
坏消息要让老板早知道 195
大卫·斯托克威尔的故事 196
第12章 如何抵御他人的魅力 201
避开诱惑情境 201
眼光要长远 202
明白自己的局限 202
警惕伪亮点、数据和专家 203
莫轻信个例 204
反抗群体智慧 205
回顾过往决策 207
允许自己被小小地吸引 208
制定一张检查表 209
提柏·克鲁斯卡的故事 209
后记 211
小测试 213