目录 1
第一章 绪论 1
第一节 公关礼仪的概念及特征 1
第二节 公关礼仪的作用 7
第三节 公关礼仪的历史沿革 13
第二章 公关礼仪的基本理论 23
第一节 公关礼仪与公共关系学 24
第二节 公关礼仪与美学 33
第三节 公关礼仪与其他学科 45
第一节 公关人员的修养 54
第三章 公关礼仪活动的主体 54
第二节 公关人员的仪表 64
第三节 公关人员的仪容 81
第四节 公关人员的仪态 88
第四章 日常公关交往礼仪 99
第一节 公关活动中的基本礼貌礼节 99
第二节 公关语言 109
第三节 礼仪交往 125
第五章 公务礼仪 134
第一节 公文礼仪 134
第二节 会议礼仪 145
第三节 交谈的礼仪 151
第四节 接待礼仪 154
第一节 宴请准备 164
第六章 公关宴请礼仪 164
第二节 宴请主体的基本礼仪 175
第三节 宴请客体的基本礼仪 179
第四节 西餐礼仪知识 184
第五节 舞会与茶会 190
第七章 公关专题活动礼仪 199
第一节 商务活动中的礼仪 199
第二节 庆典仪式中的礼仪 219
第三节 其他公关活动中的礼仪 230
第一节 外事迎送 238
第八章 外事活动礼仪 238
第二节 会见与会谈中的礼仪 242
第三节 宴会、舞会及参观游览 249
第四节 礼宾次序与国旗的悬挂 255
第五节 出国访问 261
第九章 日常礼俗 268
第一节 婚寿庆丧中的礼仪 268
第二节 宗教活动的礼仪 278
第三节 公关活动常识 288
第四节 公关活动中的礼忌 298
后记 304