第一篇 学习型组织创建步骤之一——诊断评估 3
第1章 诊断说明 3
诊断的目标 4
主要调查方法 5
第2章 诊断分析 13
总体分析 13
问卷各维度分析 14
第3章 组织现状分析 19
战略分析 19
业务流程分析 21
组织结构与责权体系分析 22
人力资源分析 23
企业文化分析 24
系统分析 25
第二篇 学习型组织创建步骤之二——组织准备 29
引子 学习型组织建设的基础平台 29
第4章 愿景和战略 31
共同愿景 31
战略 33
第5章 组织结构 35
什么是组织结构 35
组织结构的调整及实施 36
第6章 业务流程 39
什么是业务流程 39
流程再造与流程改造 40
流程改革的原则 42
流程梳理与部门职能 45
附1 航天科工集团某公司招聘流程 48
附2 航天科工集团某公司培训流程 52
第7章 责权体系 56
什么是责权体系 56
责权体系调整步骤 58
第8章 领导风格 60
领导与领导风格 60
如何改善领导风格 62
第9章 企业文化 64
什么是企业文化 64
如何建设企业文化 66
什么是工作氛围 72
第10章 工作氛围 72
如何营造良好的工作氛围 73
第三篇 学习型组织创建步骤之三——创建内容 79
第11章 标杆管理 79
标杆管理的含义和影响 79
标杆管理的类型 81
标杆管理的实施 82
第12章 团队学习 84
什么是团队学习 84
如何进行团队学习 85
第13章 企业培训 90
企业培训工作的现状、改革方向及目标 90
企业培训工作框架的搭建 92
企业培训的实施及评估 96
企业职业发展的现状和对策 100
第14章 职业发展 100
职业发展体系的实施 102
个人职业发展途径、流程及实施 103
第15章 绩效管理 107
绩效管理中的问题 107
绩效考核改革的要点 108
第16章 激励机制 111
激励机制中的问题 111
激励机制的建立 113
第四篇 学习型组织创建步骤之四——推进系统 121
第17章 推进路径 121
导入流程 128
第18章 如何推进 128
任务分配表 130
第19章 建立评估体系 134
基本原则 134
评估体系的建立 135
第20章 评估指标集 140
学习与成长指标集 140
研发指标集 145
案例篇 A公司学习型组织创建之路 151
第21章 A公司学习型组织诊断评估 151
诊断说明 151
诊断分析 155
组织现状分析 165
综述 174
第22章 A公司创建学习型组织的准备 176
愿景和战略 176
组织结构 184
业务流程 189
责权体系 197
领导风格 201
企业文化 203
工作氛围 206
第23章 A公司学习型组织的创建内容 208
标杆管理 208
团队学习 211
企业培训 213
职业发展 214
绩效管理 215
激励机制 216
第24章 A公司学习型组织的推进系统 218
推进路径 218
如何推进 218
建立评估体系 219
附录1 是学习型组织，不是组织型学习 222
附录2 彼得·圣吉访谈 228
附录3 学习型组织诊断调查表 238
附录4 学习型组织自测问卷 242
附录5 “创建学习型组织”咨询案例简介 244
参考文献 250