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第一章 IBM：大象也能跳舞 1
营销背景：从独领风骚到多强相争 2
营销策略：“品牌管家”开拓新天地 4
营销法则：整合品牌营销 7
解析：企业价值最大化 9
第二章 百事可乐：与对手同行 13
营销背景：多元化发展赶超可口可乐 14
营销策略：明星广告引人关注 15
营销法则：神奇的SP 20
解析：注重整体性和目的性 22
营销背景：进军中国市场创盈利速度之最 25
第三章 宝洁：百年营销不倒翁 25
营销策略：大品牌、大行动、大市场 26
营销法则：热点事件行销 31
解析：一切为了品牌 31
第四章 大众汽车：从甲壳虫开始 35
营销背景：创新成就高销量 36
营销策略：准确定位 37
营销法则：关系营销 41
解析：多种关系缺一不可 42
第五章 迪斯尼：销售快乐的庄园 49
营销背景：“一切都始于一只老鼠” 50
营销策略：制造并出售快乐 52
营销法则：快乐营销 54
解析：欢乐等同财富 57
营销背景：打造“Made in China” 61
第六章 海尔：惊艳世界的中国制造 61
营销策略：真正本土化 63
营销法则：品牌营销 65
解析：没有淡季的市场 67
第七章 花旗：银行营销的典范 71
营销背景：多样服务成就金融百货 72
营销策略：建立“百宝囊”——CRM软件系统 73
营销法则：直复营销 76
解析：从产品营销中解放出来 76
第八章 惠普：硅谷神话的源头 81
营销背景：打好低端争霸战 81
营销策略：调整渠道战略 85
营销法则：服务营销 86
解析：高科技低成本 87
第九章 吉列：刀锋上的战争 91
营销背景：新官上任三把火 91
营销策略：合理定价 93
营销法则：横向营销 97
解析：攻击别人，也攻击自己 97
第十章 肯德基：世界著名烹鸡专家 103
营销背景：准确选址打好第一战 103
营销策略：产品随需应变 106
营销法则：特许经营 108
解析：全球推广标准化服务 109
第十一章 耐克：胜利之神 115
营销背景：冲破“铁三角” 115
营销策略：把体育精神融入商业经营 118
营销法则：情感营销 119
解析：引领消费者 120
第十二章 诺基亚：潮流而经典 125
营销背景：紧守防线，突破“围剿” 125
营销策略：拓展渠道，加强渗透 128
营销法则：青年营销 130
解析：科技始终来自于人性 131
第十三章 雀巢：谱写温馨的史诗 137
营销背景：速溶咖啡的诞生 138
营销策略：经典广告带来回报 139
营销法则：模块组合营销 140
解析：统一品牌形象 141
第十四章 索尼：产品永远是最新的 145
营销背景：需要的不仅是科技 146
营销策略：划分消费者文化标准 147
营销法则：合作营销 158
解析：品牌结盟提升自身影响力 159
第十五章 通用：群策群力的企业 163
营销背景：世界上最有价值的经理人接掌通用 164
营销策略：独特的价值观和运营系统 165
营销法则：竞争与沟通 168
解析：做到人际关系“无界限” 169
第十六章 微软：以软制硬 175
营销背景：让每个家庭拥有电脑 175
营销策略：各方面信息化 177
营销法则：精细化营销 181
解析：释放信息，互通有无 182
第十七章 沃尔玛：零售帝国的传奇 185
营销背景：超越宝洁演绎传奇 185
营销策略：商业营销和顾客营销并行 186
营销法则：蓝契斯特法则 188
解析：良好的品牌推广是关键 190
第十八章 希尔顿：服务创造价值 197
营销背景：执著地追求一个梦想 197
营销策略：对每一个客人微笑 199
营销法则：微笑营销 201
解析：让“头回客”变成“回头客” 202
第十九章 星巴克：咖啡香飘世界 207
营销背景：以独特方式创立品牌 208
营销策略：追求顾客的质量 210
营销法则：文化营销 213
解析：“为客人煮好每一杯咖啡” 214
营销背景：发展专卖店和美容专柜 219
第二十章 雅芳：直销新活力 219
营销策略：阶梯性返利的销售模式 221
营销法则：单层次直销 224
解析：开辟多元化的营销渠道 224
第二十一章 亚马逊：包容丰富的河 229
营销背景：不断重复正确的事情 229
营销策略：锁定核心顾客群 231
营销法则：网络营销 233
解析：削减成本加大促销力度 235
第二十二章 英特尔：半导体霸主 241
营销背景：开创“奔腾”时代 241
营销策略：卓越的经销商计划 246
营销法则：差异化营销 249
解析：技术基础不可缺少 249
参考文献 253