一、ISO/TS16949:2002标准的产生 3
二、ISO/TS16949:2002标准的历史／背景 3
第一单元 ISO/TS16949:2002标准概述 3
三、ISO/TS16949:2002标准是如何制定的 4
四、ISO9001:2000标准和ISO/TS16949:2002标准的要求对比 6
五、ISO/TS16949:2002标准的未来 7
第二单元 质量管理的八项原则 11
一、以客户为中心 11
二、领导作用 11
三、全员参与 12
五、管理的系统方法 13
四、过程途径 13
六、持续改进 14
七、以事实为依据的决策 15
八、互惠的供应商关系 15
第三单元 ISO/TS16949:2002标准要求理解 19
一、ISO/TS16949:2002标准概述 19
二、ISO/TS16949:2002标准具体要求与理解 22
三、ISO/TS16949:2002和ISO/TS16949:1999对比 98
第四单元 ISO/TS16949:2002标准审核要点 103
一、ISO/TS16949:2002标准审核群的介绍 103
二、业务策划和管理评审审核群——模块A 104
三、过程监控和改进审核群——模块B 120
四、新产品开发审核群——模块C 131
五、产品实现审核群——模块D 153
六、管理和资源审核群——模块E 174
七、统计技术审核群——模块F 191
第五单元 参考手册的应用与案例 197
一、产品质量先期策划和控制计划（APQP） 197
二、生产性零组件批准程序（PPAP） 218
三、失效模式与效应分析（FMEA） 228
四、测量系统分析（MSA） 247
五、统计过程控制（SPC） 272
一、ISO/TS16949:2002标准的文件要求介绍 327
第六单元 ISO/TS16949:2002文件编写要求 327
二、文件结构 328
三、ISO/TS16949:2002中4.2条款的指南 329
四、现有文件如何修改 334
五、范围和应用 335
六、质量手册目录——范例 335
七、文件评审指南 336
第七单元 ISO/TS16949:2002标准的认证途径 341
一、ISO/TS16949:2002的适用性 341
二、ISO/TS16949:2002认证规则 341
三、ISO/TS16949:2002认证途径 342
四、ISO/TS16949:2002审核人／天的介绍 343