序 1
第一编 旅游调查与信息搜集 2
第一章 旅游信息搜集 2
1.1 旅游信息搜集的地位、成见、控制与宣传 2
1.2 二手资料的搜集途径与使用提示 6
1.3 原始资料的获取 14
第二章 旅游调查的设计 16
2.1 旅游调查概述 16
2.2 旅游调查内容的设计 21
2.3 旅游调查方法的选择 25
2.4 介绍两种旅游信息定性研究的调查方法 29
第三章 旅游调查问卷的构建 37
3.1 旅游调查问卷形式的选择 37
3.2 旅游调查问卷设计的技术与技巧 49
3.3 旅游调查问卷的信息整理 60
第四章 旅游调查资料的描述与介绍技巧 65
4.1 调查资料表 65
4.2 图形描述 69
4.3 做好图表的技巧 75
4.4 复杂案例图表的电脑操作 76
4.5 旅游调查资料的介绍技巧 79
4.6 指导使用调查成果 82
第五章 旅游调查的实施 84
5.1 旅游调查的前期规划 84
5.2 旅游调查工作流程 89
5.3 旅游调查工作中的技巧 93
5.4 网络调查 99
5.5 旅游调查行业与机构 104
第六章 旅游调查报告 109
6.1 旅游调查报告分类 109
6.2 旅游调查报告的基本结构与内容 119
6.3 旅游调查报告的编写原则和要求 123
6.4 旅游调查报告及其写作的技术问题 125
6.5 旅游调查报告的验收与保护 127
第七章 旅游调查的评价 129
7.1 旅游调查的评价 129
7.2 旅游调查信息的评价 132
7.3 对引导案例的分析 137
7.4 利用EXCEL计算信度相关系数 138
7.5 旅游调查成果的评价 139
7.6 旅游调查活动的评价 140
第二编 旅游定量研究分析方法与资料分析技术 144
第八章 时间序列及其季节变动 144
8.1 时间序列的基本技术 144
8.2 动态趋势预测模型 148
8.3 季节变动分析与季节变动预测模型 151
8.4 时间趋势的平稳与不平稳 153
8.5 利用EXCEL对引导案例进行时间序列分析 155
第九章 指数与指数体系 157
9.1 指数与股指 157
9.2 指数体系及其多因素分析 161
9.3 对引导案例的分析 162
9.4 利用EXCEL对引导案例进行统计的方法 164
第十章 抽样与参数估计 168
10.1 抽样方法 168
10.2 抽样分布 169
10.3 总体均值的区间估计 172
10.4 总体比例的区间估计 174
10.5 样本容量的确定 175
10.6 利用EXCEL进行参数估计 176
第十一章 假设检验 182
11.1 假设检验的基本问题 182
11.2 总体均值的假设检验 187
11.3 利用EXCEL进行总体均值的假设检验 192
11.4 总体比例的假设检验 194
12.1 单因素方差分析的基本问题 198
第十二章 单因素方差分析 198
12.2 方差分析的原理 199
12.3 对引导案例的分析 201
12.4 利用EXCEL进行方差分析 203
第十三章 线性回归分析及相关性分析 208
13.1 一元线性回归 208
13.2 回归模型的显著性检验 213
13.3 回归系数b的假设检验 215
13.4 利用EXCEL进行回归分析及相关性分析 217
13.5 多元线性回归分析 220
14.1 预测的含义 229
第十四章 定性预测方法与应用 229
14.2 预测的分类 231
14.3 定性分析法（非量化分析） 232
14.4 德尔菲法 234
14.5 主观概率法 239
14.6 情景预测法 239
14.7 经验判断预测法 240
14.8 产品生命周期预测法 243
15.1 定量分析预测法 248
第十五章 定量预测方法与应用 248
15.2 趋势外推法 252
15.3 预测方法的正确选择与结合运用 252
15.4 利用EXCEL对引导案例进行预测的方法 259
第十六章 博弈现象 262
16.1 博弈论与博弈现象 262
16.2 二人零和博弈的模型 264
16.3 具有鞍点的博弈 266
16.4 混合策略 268
16.5 纳什均衡（Nash equlibrium） 272
16.6 用画线法求具有纯策略的纳什均衡解 273
16.7 两个著名的博弈例子 274
16.8 混合策略下的纳什均衡解 277
16.9 多重纳什均衡和聚点 280
第十七章 决策分析 282
17.1 决策分析的基本理论 282
17.2 实施决策 287
17.3 风险动态决策——马尔可夫模型 290
17.4 达成共识而决策 296
17.5 利用EXCEL对引导案例进行决策的方法 297
第十八章 旅游总体现象的描述 304
18.1 描述旅游经济现象的前提 304
18.2 对旅游总体现象的分类 305
18.3 投入产出方法与旅游卫星账户 307
第十九章 对旅游主体——旅游者的描述指标与分析 318
19.1 对旅游者的界定 318
19.2 旅游者的人数及其构成 320
19.3 旅游者人数的变动分析 324
19.4 旅游者出游分析 325
19.5 旅游者停留时间指标分析 327
19.6 旅游者消费指标分析 330
第二十章 对旅游客体的描述与分析 334
20.1 旅游收入指标分析 334
20.2 旅游接待能力指标分析 342
第二十一章 休闲产业经营指标分析 347
21.1 休闲需求带来休闲产业 347
21.2 旅行社的经营指标分析 348
21.3 旅游交通业的经营指标分析 351
21.4 旅游饭店的经营指标分析 355
21.5 旅游景区（或景点）的经营指标分析 358
21.6 餐饮业的经营指标分析 359
21.7 休闲娱乐、购物企业的经营指标分析 361
21.8 博彩业的经营指标分析 362
21.9 会展业的经营分类及其指标分析 364
第二十二章 旅游资源开发与规划的定量研究方法及评价 367
22.1 旅游资源的构成分析 367
22.2 旅游资源开发与规划的定量分析模型 369
第二十三章 旅游经济景气指标及其预警系统 375
23.1 旅游经济景气及其测定 375
23.2 旅游经济波动及其景气分析 378
23.3 景气指标的分析方法 379
23.4 扩散指数法 380
23.5 旅游预警系统 382
23.6 旅游危机的先行预警效应 385
23.7 定量分析危机因素的两种方法 386
23.8 旅游危机预警指标的确定 388
第二十四章 旅游市场及其需求的定量分析方法 392
24.1 旅游市场营销管理描述 392
24.2 旅游市场需求的衡量 392
24.3 旅游市场需求预测 394
24.4 旅游市场努力及其效果分析 399
第二十五章 旅游产业的指标描述 404
25.1 对旅游产业结构的指标描述 404
25.2 旅游投资效益指标 405
25.3 旅游容纳就业的指标分析 407
25.4 华纳森——旅游业地区影响力模型分析 410
附 录 419
主要参考文献 432
后 记 435