前言——喜爱会议吧 2
第1章 会议文化造就一流企业衰落企业频繁的马拉松会议 2
会议令人痛苦吗？ 6
经营良好的企业的会议 9
经营改革的起点从会议开始 12
会议改变则公司改变 14
第2章 三星是这样召开会议的三星会议之根本 18
会议内容必须联系工作 25
因工作不同而多样化的会议 30
第3章 三星不开无准备的会议筹划会议 54
明确会议目的 58
对会议事先进行公告 62
选定参加者 66
事先分发会议资料 68
分配时间 70
明确说明会议费用 72
准备会场 75
会议主持者必须具备的条件 78
会议参加者必须具备的条件 81
第4章 三星会议求同存异不要失去会议方向 88
必须得出结论 90
使会议气氛活跃 92
灌输式传达会议-NO，讨论式会议-YES 94
引导进行建设性争论 97
不要有含糊不清的表达 100
以对等立场召开会议 103
在会议中沉默就是怠工 105
认同并尊重对方 108
在会议中不时做出反应 110
用肯定性的语言称赞 112
在会议中想参与意见的人和想远离的人 115
第5章 三星会议的实行方法概括重要内容 122
写成会议录 124
传达会议内容 127
评价会议 129
实行决定事项 132
会后切实整理会场 135
第6章 三星会议发言与倾听的艺术如果参加者不讨论则如一潭死水 140
首先从重要的部分说起 143
有逻辑性地、简单地表达 144
从肯定性的方面说起 145
一句话表达一种想法 146
思考发言提纲 148
使听者能够理解 150
使用切合业务的表达 151
真诚地倾听 153
发出倾听的身体语言 154
适当地进行反馈 155
积极接受新信息 156
积极参与决定 158
第7章 三星比较过的先进会议方法三星比较过的公司 162
佳能公司的站立式会议 163
惠普公司的咖啡休息 166
通用电气公司的城镇会议 168
旭电公司的周四晨会 170
美国石油公司的开放会议 173
MOBIS的“改变”会议 175
会议的程序 177