目录 1
第一章 入门知识 1
第一节 保险与风险 1
第二节 我国保险的分类 2
第三节 保险的组织形式 4
第四节 保险的职能 6
第五节 保险的特征 8
第六节 保险同其他相似组织的比较 9
第七节 保险的主要险种 11
第八节 保险中介 12
第九节 我国保险市场的现状及前景 18
第二章 冲破自我桎梏 23
第一节 人生不会贬值 23
第二节 适应市场 24
第三节 生存考验 25
第四节 行销是一种职业 26
第五节 肯定自己的选择 27
第六节 充满必胜的信念 28
第七节 怎样使自己充满信心 29
第八节 战胜自卑感 30
第九节 战胜自我的勇气 32
第十节 确立高尚的事业目标 33
第十一节 培养成功的心态 35
第三章 展业起步 38
第一节 了解准保户投保的心理 38
第二节 “动”是成功的开始 40
第三节 开拓与自信 42
第四节 克服逃避心理 44
第五节 路是人走出来的 44
第六节 优势与劣势 45
第七节 怎样发掘准保户 47
第八节 建立档案 50
第九节 走访准保户应注意的事项 51
第四章 展业技巧 52
第一节 打招呼的学问 52
第二节 相信自己的口才 53
第三节 怎样让陌生人信任你 54
第四节 三言两语拉近乎 58
第五节 没有启蒙就没有准保户 59
第六节 卖单的劝说 61
第七节 怎样接近准保户 64
第八节 促成技法 67
第九节 促成时刻应注意的事项 70
第十节 常见异议的处理 71
第十一节 告别的艺术 72
第十二节 展业员的禁忌语 72
第五章 展业秘方 74
第一节 “保险小超市” 74
第二节 推理式 75
第三节 悬念诱导 76
第四节 卖关子 78
第五节 随机应变 78
第六节 展业要因人而异 79
第七节 兵法新用 82
第八节 垒墙式展业 85
第九节 展业人员的万能通行证 86
第十节 取胜秘诀 87
第六章 保险展业员展业的有关规定 89
第一节 保险代理从业人员资格认定 89
第二节 保监会对保险代理人的执业管理 90
第三节 保险兼业代理资格的认定 91
第四节 保险兼业代理的运作 92
第五节 保监会对保险兼业代理人的执业管理 93
第六节 保险代理的法律责任 94
第七节 保险代理合同 96
第八节 保险代理人的展业规则 108
第九节 保险展业人员的行为准则 109
第十节 展业员个人所得税的缴纳 110
保险代理人 111
保险监督管理委员会 111
卖单 111
保险承保 111
准保户 111
人寿保险 111
人身保险 111
财产保险 111
附录 保险业常用词汇 111
保险合同 112
保险展业 112
保险人 112
保险的职能 112
保险 112
保险与储蓄的关系 112
保险法 113
保险事故 113
保险单 113
转移危险 113
续保 113
定值保险 114
协议价值 114
全部损失 114
不定值保险 114
智力开发 114
足额保险 114
自愿保险 114
自然灾害 114
佣金 115
附加险（别） 115
承保人 115
投保 115
财产危险 115
地震保险 115
承诺 116
定期保单 116
定额保险 116
法定保险 116
责任保险 116
经纪人 117
直接损失 117
保险事件 117
绝对免赔额（率） 117
相对免赔额（率） 117
退保 117
特约责任 117
特约保险 117
意外事故 118
赔偿责任 118
保险危险 118
被保险人 118
最高限额 118
索赔 118
索赔通知 118
强制保险 118
仲裁 119
道德危险 119
重复保险 119
劳合社标准保险单 120
汽车保险 120
劳动保险 120
重置价值保险 120
法人 121
法律责任 121
保险费 122
保险标的 122
保险价值 122
保险利益 122
保险金额 123
保险期限 123
保险费率 123
保险单的转让 124
保险估价 124
保险责任 124
除外责任 125
除外事项 125
航空保险 125
理赔 125
理赔员 126
理赔代理人 126
船舶保险 126
盗窃保险 127
保险产品 128
保险市场 128
再保险 128
共同保险 128
原保险 128
信用保险 129
保证保险 129
生存保险 129
团体人寿保险 129
团体意外伤害保险 130
健康保险 130
医疗保险 130
不可争条款 130