第一编 理论体系篇 3
第一章 特许经营溯源与展望 3
第一节 特许经营的定义 3
第二节 特许经营的产生和发展 4
第三节 特许经营发展的原因 7
第四节 特许经营理论 9
第二章 特许经营的基本作法 13
第一节 特许经营的种类 13
一、产品特许经营 13
二、整体业务模式特许经营 13
三、制造加工业特许经营 13
二、试验性样板店经营 14
一、树立业务概念 14
第二节 特许经营业务的建立 14
三、备妥全套体系模式 15
第三节 特许经营体系的架构 16
一、特许权文件 16
二、选择受许人 16
三、后续支持 16
第四节 潜在受许人的准备工作 16
一、学习特许经营知识 17
二、选择特许经营业务 17
三、回答特许人的广告 17
四、研究特许人需公开的文件 17
五、了解特许人 17
二、公开的内容 18
一、公开的必要性 18
六、洽谈协议的内容 18
第五节 特许人的自我公开 18
三、公开资料的递交时间 19
四、利润估计书 19
五、违反公开的行为及救济措施 20
第三章 特许经营协议的内容及法律问题 21
第一节 受许人享有的主要权利 22
一、使用对方商标、商号名称的权利 22
二、享有独家特许经营地区的权利 24
三、经营特许经营产品或服务项目的权利 25
第二节 特许经营产品的作价 27
第四节 特许经营的费用 30
第三节 对受许人的培训 30
第五节 特许经营利益的转移 31
第六节 特许经营的期限与终止 33
第七节 特许人公平行为的责任 35
第八节 受许人的法律地位 35
第九节 其他条款 36
一、经营手册 36
二、受许人的保证条款 36
三、广告宣传 37
四、防止误解的说明（caveat） 37
五、受许人的企业保险 37
六、代营条款 37
第一节 什么是复合特许经营 38
第四章 复合特许经营 38
八、仲裁 38
七、非自动弃权条款 38
第二节 复合特许合同 39
第五章 国际特许经营 41
第一节 特许经营的国际化趋势 41
第二节 国内市场和国际市场的区别 42
第三节 国际特许经营涉及的法律问题 44
第四节 特许经营国际化决策 44
第六章 特许经营与高科技 47
第一节 特许经营业的发展需要科技 47
第二节 特许经营的信息管理系统结构 48
第三节 计算机的配送系统 50
第一节 特许经营的主要特点 51
第七章 特许经营的特点以及与其他经营方式的比较 51
第二节 特许经营与设立分公司、代理、包销及商业连锁的比较 52
一、特许经营与设立分公司的比较 53
二、特许经营与代理的比较 53
三、特许经营与包销的比较 54
四、特许经营与商业连锁 54
第八章 利用特许经营让中国企业置身于全球经济格局中 55
第一节 特许经营为我国企业出口贸易服务的可能性 56
第二节 如何利用特许经营 57
第三节 加强对特许经营的研究 58
第四节 对特许经营立法的建议 59
第九章 特许经营历史沿革 59
第一节 国际特许经营发展状况及趋势 59
第二节 中国特许经营发展状况及趋势 64
第一节 什么是特许人 75
第二编 实务操作篇 75
第一章 特许人（盟主） 75
第二节 特许经营体系 77
第三节 特许经营的营销及财务管理 86
第四节 对加盟店的选择 99
第五节 选择加盟店的微观操作 105
第二章 受许人（加盟商） 113
第一节 什么是受许人 113
第二节 受许人自我评估 116
第三节 对特许人的评估 118
第四节 对特许经营产品、服务的评估 130
第五节 对特许人业务计划的评估 131
第六节 对特许经营体系的评估 132
第七节 进入特许加盟的步骤 133
第八节 对特许权的评估表 134
第九节 受许人考虑的其他因素 139
第十节 受许人创业的自我测试和基本素质 140
第十一节 加盟店的筹划与组建 146
第十二节 专家点评 152
第三章 特许人与受许人的关系 157
第一节 特许人向受许人提供的服务 157
第二节 双方的权利和义务 160
第三节 沟通 162
第四节 专家点评 163
第五节 如何建立和维持良好的特许经营关系 165
第四章 特许经营实务法律问答 167
广东连锁经营协会 179
中国连锁经营协会 179
FDS中国特许经营顾问发展有限公司 179
第一节 国内特许经营组织 179
第五章 特许经营组织 179
中国特许经营网 180
中国特许经营网会员投资俱乐部 181
FDS特许发展基金 181
第二节 国际特许经营组织 182
国际特许经营协会（IFA） 182
国际商会 183
欧洲特许经营联合会（EFF） 184
英国特许经营协会 185
FDS英国 185
FDS亚洲 187
加拿大特许经营协会 188
德国特许经营协会 189
日本特许经营协会（JFA） 190
香港特许经营协会（HKFA） 190
凯悦大学 191
美国格普慕班律师事务所 191
库克莱尔特许经营市场咨询公司 191
西敏寺大学国际特许经营研究中心 192
中港特许经营业务顾问 192
国家受许人论坛 193
世界部分国家特许经营协会一览表 193
第六章 特许经营媒体、展览会 197
第一节 国内媒体 197
第二节 国外媒体 198
第三节 特许经营展览会 199
经营管理咨询公司 201
第四节 特许经营相关机构 201
CI公司 201
信息服务与咨询公司 202
律师事务所 204
财务会计公司 205
第七章 特许合同样本 208
国际商会标准国际特许经营合同 208
美国B公司汽车维修业特许合同样本 217
日本C公司自由连锁加盟合同样本 230
日本特许连锁协会对合同书的基本条款要求 236
《富士彩色专卖店》参加合约 237
第八章 特许／连锁经营企业案例 240
麦当劳公司特许制度的特点 240
日本“7-11”公司的特许连锁经营 242
富士彩色特许专卖店经营简介 247
洗衣乐园的特许经营计划 248
日本西武特许体系的操作流程 252
圣得西的今生之缘 254
第九章 中国特许／连锁经营企业介绍 255
全聚德：塑造名牌形象，发展特许经营 255
杉杉集团：让我们改变自己 258
连邦软件：以特许经营直切零售 263
联华超市：用无形资产发展品牌 267
上海农工商超市：发展特点，经营特色，完善管理模式 269
恒源祥：网络是新一代企业的理想状态 271
万众大和：网络时代的新型商业模式 275
绿丹兰：以最先进的特许经营方式发展美容业 280
意丹奴：传统产业赢在知识创新 284
宏景通讯：引进特许上规模 287
荣昌洗衣：深思熟虑选择特许经营模式 291
西安石油：特许连锁促经营，规范管理上规模 295
FDS中国：抓住中国最大的商业机会 297
第十章 国外在华特许／连锁企业简介 301
麦当劳 301
沃尔玛 301
家乐福 301
美珍香 302
馨乐园培训中心 302
科思达培训中心 302
国际假日酒店 302
玛利朗 303
AFC企业 303
特斯卡诺 303
健之家 304
NAPA蓝霸 304
沃尔福特 304
便利店——“7-11” 305
香港“仙踪林”红茶坊 305
德国麦德龙超市 305
宜家（IKEA） 305
第三编 研究探讨篇 309
第一章 特许／连锁经营重点课题研究成果 309
中国特许经营发展的现状及展望 309
以创新上规模 用规范促发展 311
连锁商业中国化 中国商业连锁化——中国连锁商业发展途径和对策探索 330
当前我国连锁商业配送体系建设与运营中的难点问题研究 338
连锁经营的理念和理念的连锁经营 346
连锁经营的人力资源开发与人才培训 365
连锁企业采购控制与管理研究 377
我国流通领域方向性的重大改革——上海连锁经营发展的现状、问题及对策 393
论上海连锁商业的发展 402
中国现阶段发展特许经营的八点建议 404
特许经营与H型资本运作 408
第二章 实践与探讨 410
名牌战略 410
发展特许经营的十九条理由 413
家具行业走向特许经营时代 416
特许经营走向中国 417
我看特许经营在中国的发展 419
特许经营CI先行 420
特许经营简述 421
竞争力时代企业创新生命力 424
杉杉为什么要导入特许经营 426
新世纪国际服装色彩、面料流行趋势探讨 427
品牌竞争力时代的来临 431
西式速食连锁餐厅经营之战略、战术与战技 435
创建连锁名牌的利器 439
五连一锁 441
第三章 问题与焦点 442
特许经营领域的商业自动化 442
特许经营的管理优势 444
特许经营的优缺点 445
特许经营与直营那样好 449
理想的特许加盟商 452
特许经营加盟商的优劣势 454
什么是知识产权权益 454
特许经营合作成功的秘诀何在 455
连锁经营类型及特点分析 458
特许经营与经济组合 459
特许经营双方的权利与义务 460
特许人给加盟商的支持有哪些 465
特许人请把眼光放远 467
特许权指南提供的指导 469
特许经营检查表 470
如何建立特许经营体系 471
如何科学地制定加盟合同 475
公平而合理的特许经营合约 477
策划特许经营 479
招募特许权加盟商须知 486
怎样建构加盟制度 488
如何购买特许经营权 490
成为马来西亚特许经营加盟商的利与弊 492
加盟前应考虑的问题 495
世界最好的特许人可能在中东 496
特许经营，谁是真正的老板 498
特许人所能控制的是制度而不是人 502
特许人毛病出在那里 503
如何阅读特许经营的宣传品 504
优质服务——企业长盛不衰的关键 509
了解特许，自己做老板 510
自己当老板，你行吗 512
今日的领导策略 515
平衡的微妙 516
多层次特许经营如何发展得更快更远 518
特许经营迈向国际化的十项举措 520
你为跨国特许经营作好准备了吗 521
您的业务是否适宜特许经营方式 522
选择特许经营来促使业务发展 524
特许如何帮助您输出业务 527
通过“经济组合”建立连锁网络 532
对合并和购置应尽的努力 534
品牌并营——特许经营业务模式的演变 535
成功人士必备的七大习性 536
特许经营——合约终止后怎么办 537
应付逆境 539
预计利润的真实与否 540
特许经营出现问题由谁承担 543
隐藏的危机 545
降低成本，保持品质 548
迟还账的恶性循环 550
特许经营缺乏信誉——会计上的虚构或事实 551
收账经验谈 552
处理流动资金 553
包装设计学的功用 555
追求响亮的招牌 557
如何引进“名牌”特许项目经营 560
取长补短改进协商作风 562
不要作茧自缚 564
如何制定收费标准 565
泛论营业地点 567
美国对特许经营的一项调查 569
Gallup关于特许经营的调查 570
国际质量标准组织ISO9000的鉴定与特许经营的关系 571
品牌评估宽度、深度、长度、份量 572
在中国解决国际商事争议 572
国际特许经营协会的道德规范 575
第四编 法律法规篇 579
第一章 国务院部委有关特许经营的条例、办法、规定 579
关于发布《商业特许经营管理办法（试行）》的通知 579
关于印发《连锁店经营管理规范意见》的通知 581
关于连锁店登记管理有关问题的通知 582
关于连锁店经营专营商品有关问题的通知 583
企业连锁经营有关财务管理问题的暂行规定 584
关于连锁经营企业增值税纳税地点问题的通知 587
全国连锁经营发展规划 587
关于共同做好连锁商业发展工作的通知 590
关于加强连锁企业商品质量管理促进连锁经营发展的通知 592
关于赋予连锁经营企业进出口经营权工作有关事项的通知 593
外商投资商业企业试点办法 594
第二章 与特许经营相关的法律法规 597
中华人民共和国合同法 597
中华人民共和国商标法 626
中华人民共和国专利法 629
中华人民共和国著作权法 635
计算机软件保护条例 641
中华人民共和国反不正当竞争法 645
中华人民共和国担保法 648
中华人民共和国仲裁法 655
中华人民共和国广告法 661
商标使用许可合同备案办法 665
驰名商标认定和管理暂行规定 668
中华人民共和国消费者权益保护法 669
中华人民共和国企业法人登记管理条例 674
中华人民共和国国家工商行政管理局第85号令 687
企业法人法定代表人登记管理规定 687
中华人民共和国进出口商品检验法 688
中华人民共和国产品质量法 697
流通领域进口商品质量监督管理办法 701
中华人民共和国食品卫生法（试行） 703
中华人民共和国增值税暂行条例 707
中华人民共和国增值税暂行条例实施细则 710
中华人民共和国消费税暂行条例 714
中华人民共和国外商投资企业和外国企业所得税法实施细则 717
中华人民共和国企业所得税暂行条例 730
国家税务总局印发《关于外商投资企业合并、分立、股权重组、资产转让等重组业务所得税处理的暂行规定》的通知 731
国家税务总局关于印发《企业所得税减免税管理办法》的通知 736
国家税务总局关于印发《增值税日常稽查办法》的通知 738
中华人民共和国进出口关税条例 741
对外经济贸易合作部关于出口广告经营和管理的若干规定 745
中华人民共和国外资企业法 747
中华人民共和国外资企业法实施细则 749
外商投资产业指导目录 756
鼓励外商投资产业目录 757
限制外商投资产业目录 761
禁止外商投资产业目录 764
指导外商投资方向暂行规定 765
中华人民共和国价格法 767
特别作业人员安全技术培训考核管理办法 771
北京市人民政府关于加快连锁商业发展的通知 772
第三章 地方政府的有关文件 772
天津市人民政府转发市商委等10部门 《关于进一步扶持我市连锁商业发展的意见》 774
上海市人民政府财贸办公室等6部门 关于继续扶持超级市场发展若干政策的通知 775
重庆市人民政府关于发展连锁商业有关问题的通知 776
南京市人民政府印发关于加快我市连锁商业发展的意见的通知 778
武汉市人民政府关于商业连锁经营有关政策问题的会议纪要 779
湖南省人民政府办公厅转发省经贸委、省体改委 关于开展连锁经营试点意见的通知 780
广州市人民政府印发《关于发展连锁商业若干政策规定》的通知 782
四川省人民政府关于连锁商业试点意见的通知 783
云南省人民政府关于发展商业连锁经营的通知 787
西安市人民政府批转市商贸委、体改委关于发展 788
商业连锁经营实施意见报告的通知 788
发展连锁经营推动商业体制改革和流通产业现代化——李岚清副总理在部分省市连锁商业座谈会上的讲话 791
第四章 学习资料（领导人讲话） 791
李岚清副总理在全国连锁经营工作会议上的讲话 796
黄菊同志在部分省市连锁商业座谈会小组交流会上的讲话要点 801
陈邦柱同志在部分省市连锁商业座谈会闭幕时的讲话 802
发展连锁经营深化流通改革——张皓若同志在部分省市连锁商业座谈会上的讲话 803
俞晓松同志在部分省市连锁商业座谈会上的讲话要点 809
抓规范，上规模，实现连锁经营高效益、可持续发展——陈邦柱同志在全国连锁经营工作会议上的讲话 813
把握实质，明确战略，扎扎实实推进连锁经营——张皓若同志在全国连锁经营工作会议上的讲话 819
深化改革，加快发展，促进连锁经营上一个新台阶——俞晓松同志在全国连锁经营工作会议上的讲话 824
第五编 新世纪商机篇 831
第一章 中国特许／连锁企业推介 831
第二章 中国特许／连锁企业名录 865
1．超市／便利店 865
2．百货 871
3．医药／保健 875
4．服装／鞋帽 877
5．家电／音像 882
6．汽车／机电 883
7．家具／装潢 884
8．食品／饮料 889
9．餐饮／快餐 893
10．美容／美发 898
11．彩扩／摄影／图片 899
12．清洗 899
13．其他 900
第三章 国际特许／连锁企业名录 901
1．会计／税务服务 901
2．广告／直接邮递 905
3．工艺美术制品／构思 910
4．汽车购买和租借／租赁 912
5．汽车产品与服务 915
6．淋浴室／盥洗室 939
7．美容院／化妆品 939
8．书籍／出版物 945
9．经营业务协助／服务 949
10．儿童用品／教育服务 960
11．服装和鞋类 974
12．计算机销售／国际互联网服务 976
13．混凝土服务业 979
14．建筑和重建 979
15．消费者购买服务 990
16．约会服务 990
17．干洗／洗烫 991
18．教育用品及服务 995
19．职业／人事服务 1001
20．环境产品与服务 1011
21．设备租赁 1013
22．金融服务 1014
23．消防 1018
24．鲜花／植物 1018
25．食品——糕点／面包／炸面圈 1020
26．食品——咖啡／茶 1033
27．食品——食品杂货店／专卖店 1036
28．食品——冰淇淋／酸乳酪／糖果／爆米花／饮料 1041
29．食品——墨西哥风味 1055
30．食品——比萨饼 1059
31．食品——餐厅／车上服务／外卖／送货 1074
33．礼品 1116
32．一般贸易——商店／商品 1116
34．贺卡／文具 1120
35．保健／营养及服务 1121
36．家庭装饰品／装修 1133
37．家用家具／窗户装修 1140
38．家庭检查及服务 1143
39．家具／厨房用具类 1148
40．保险 1149
41．珠宝 1150
42．草场与花园用品及服务 1151
43．家庭清洁服务 1155
44．保养——清洁 1159
45．汽车旅馆／旅舍 1176
46．视觉中心 1182
47．集会用商品 1183
48．个性化产品与服务 1184
49．宠物中心 1185
50．摄影 1189
51．印刷及复印服务 1191
52．房地产 1197
53．消遣及娱乐 1202
54．再生利用服务 1209
55．零售 1209
56．安全保障系统 1214
57．运输包装及邮政服务 1215
58．修鞋及鞋子保养 1221
59．标牌制品及服务 1222
60．运动设备及附件 1225
61．无线电通讯产品及服务 1231
62．工具／五金用品 1232
63．旅行服务 1233
64．售货 1238
65．视频及音频制品 1239
66．水处理与净化 1243
67．其它 1244
68．特许经营律师／顾问服务 1245
第四章 中外特许／连锁经营企业网址 1263
附录 《特许经营大全》名词解释 1276
中国连锁经营发展大事记 1281
国家国内贸局商业调查表 1284
国内特许经营书籍一览表 1294
国外特许经营书籍百部一览表 1297