前言 1
开始之前：处理伦理道德和多元文化的能力 1
欢迎进入这本书！ 1
本书能为你的发展提供什么帮助？ 2
会谈中的发展能力 3
处理伦理道德和多元文化的能力 7
结束语 11
参考文献 13
第一部分 引言 15
第1章 走向意向性会谈和咨询 17
会谈，心理咨询和心理治疗 18
个人风格，意向性和文化意向性 19
会谈微技巧层次 22
故事讲述（story）——发现正面优点（positive asset）——重新叙事（restory）——采取行动（action） 26
列表1-1 研究证据：会谈微技巧方法的确认 26
你和会谈微技巧过程：建议做这样的练习 28
1-2 关键点 28
能力实践练习和自我评估 29
1-3 处理多元文化情况的指导方针 31
参考文献 32
第2章 贯注行为（Attending Behavior）：沟通的基础 34
引言：倾听的基础 35
会谈例子：我想成为一名咨询师吗？ 36
导读：让倾听更有效 41
2-1 贯注行为和残障人士 42
2-2 谨慎运用：错误的文化贯注模式是粗鲁的 45
在挑战性情景中运用贯注 48
总结：成为一名日本武士 49
2-3 研究证据：贯注行为 49
2-4 关键点 50
能力实践练习和自我评估 51
2-5 有效反馈的指导方针 54
2-6 反馈表：贯注行为 55
确定你自己的风格和理论：对贯注行为的批判性自我反思 57
参考文献 58
第二部分 倾听来访者的故事：如何组织一个会谈 61
第3章 询问：开放式沟通 62
引言：询问问题 63
会谈例子：工作中的冲突 65
导读：做自己的询问工作 70
3-1 研究证据：询问 71
3-2 问题，忧虑，主题还是挑战？ 76
3-3 “家庭”对你意味着什么？ 78
3-4 关键点 80
总结：对询问作出你的决定 80
能力实践练习和能力文件夹 81
3-5 反馈表：询问 84
确定你自己的风格和理论：对询问的批判性自我反思 86
参考文献 87
第4章 观察技巧 89
引言：关注会谈 90
会谈例子：这个问题是学习困难还是种族困扰？ 92
导读 96
4-1 研究证据：观察 98
4-2 眼见为实吗？ 105
总结：观察技巧 106
4-3 关键点 107
能力实践练习和能力文件夹 108
4-4 行为观察表 109
4-5 反馈表：观察 112
确定你自己的风格和理论：对观察技巧的批判性自我反思 114
参考文献 115
第5章 积极倾听的技巧：鼓励、释义和总结 117
引言：积极倾听 118
会谈例子：他们因我的鞋子取笑我 119
导读：鼓励、释义和总结的积极倾听技巧 122
5-1 倾听技巧和孩子 123
5-2 压力积累：什么时候“小”事情变成创伤？ 124
5-3 研究证据：积极倾听 124
5-4 培养能帮助双语来访者的技巧 129
总结：实践，实践，再实践 130
5-5 关键点 132
能力实践练习和能力文件夹 132
5-6 反馈表：鼓励、释义和总结 136
确定你自己的风格和理论：对积极倾听技巧的批判性自我反思 137
参考文献 138
第6章 观察和情感反映：来访者经历的基础 139
引言：来访者的情绪世界 140
6-1 他有情感吗？ 142
会谈例子：我的妈妈得了癌症，我的兄弟却不帮助她 143
导读：对来访者的情绪经历能够很快觉察并熟练应对 147
6-2 研究证据：情感反映 148
6-3 帮助来访者增加或减少情绪表达 152
总结：关于情感反映的一个警告 154
6-4 关键点 154
能力实践练习和能力文件夹 155
6-5 反馈表：观察和反映情感 160
确定你自己的风格和理论：对感情反映的批判性自我反思 162
参考文献 163
第7章 整合倾听技巧：怎样进行一次组织良好的会谈 165
引言：对文化意向性和意向能力的回顾 166
导读1：艾维分类法——对技巧运用结果的预料 167
7-1 艾维分类法：会谈微技巧层次的扩展 168
7-2 研究证据：会谈微技巧研究综述 172
导读2：共情与会谈微技巧 173
7-3 面对犯罪，我们能用“非判断性态度”吗？ 177
导读3：组织良好的会谈的五个阶段／维度 178
会谈例子：我不能和老板好好相处 188
7-4 关键点 195
总结 195
能力实践练习和能力文件夹 196
7-5 反馈表：共情 200
7-6 反馈表：仅运用基本倾听程序练习一次会谈 202
确定你自己的风格和理论：对整合倾听技巧的批判性自我反思 204
参考文献 205
第三部分 帮助来访者产生导向行动的新故事：影响技巧与策略 207
第8章 面质的技巧：挑战中支持 209
引言：帮助来访者由不动到行动 210
导读：以一种支持的方式挑战来访者 210
8-1 现实生活中的面质 216
8-2 面质影响量表 221
8-3 研究证据：面质，但仍支持 222
会谈例子：平衡家庭责任 223
总结 227
8-4 冲突的解决与调解 227
8-5 关键点 228
能力实践练习和能力文件夹 229
8-6 反馈表：面质 234
确定你自己的风格和理论：对面质的批判性自我反思 236
参考文献 237
第9章 会谈中的聚焦：从多种角度探索故事 238
引言：把故事放入具体情境中 239
导读1：从多种角度分析来访者的问题 239
9-1 聚焦于哪里：个体、家庭，还是文化 242
9-2 研究证据：聚焦法 245
导读2：家庭和社区网络图 246
9-3 家庭网络图 247
9-4 社区网络图：两个形象的例子 250
会谈例子：都是我的错——帮助来访者理解关系自我 251
9-5 关键点 256
总结：聚焦与关系自我 256
能力实践练习与能力文件夹 257
9-6 反馈表：聚焦 261
确定你自己的风格和理论：对聚焦的批判性自我反思 263
参考文献 264
第10章 引出与反映意义：帮助来访者探索价值和信念 266
引言：发现并面对更深层次的问题 267
会谈例子：持续的离婚 270
导读：理论倾向和意义 272
10-1 在对艾滋病患者的咨询中，你能学到什么？ 277
10-2 研究证据：意义反映 279
10-3 关键点 280
总结：产生意义 280
能力实践练习和能力文件夹 281
10-4 反馈表：反映意义 286
确定你自己的风格和理论：对意义反映的批判性自我反思 288
参考文献 289
第11章 影响技巧：改变的六种策略 291
引言：影响技巧综述 292
11-1 倾听、影响和观察来访者反应的1—2—3模型 293
会谈例子：呈现影响技巧的框架 295
导读1和练习：解析／重组 297
导读2和练习：逻辑结果 301
导读3和练习：自我披露 304
11-2 什么时候使用自我披露是合适的？ 305
导读4和练习：反馈 308
11-3 研究证据：解析／重组，自我披露，反馈 311
导读5和练习：信息／建议／观点／暗示 312
导读6和练习：指导 314
11-4 不同理论倾向的咨询师使用指导策略举例 315
11-5 关键点 320
能力实践练习与能力文件夹 321
11-6 反馈表：影响技巧 322
确定你自己的风格和理论：对影响技巧的批判性自我反思 325
参考文献 326
第四部分 技巧整合 327
第12章 技巧整合：融为一体 329
引言：对会谈进行分析 330
导读1：决策咨询 330
完整会谈例子的记录：我想找一个新工作 332
12-1 首次会谈计划与目标 334
12-2 我应该改变我的自然风格吗？ 351
导读2：会谈记录分析和计划 352
12-3 第二次会谈的计划和目标 357
12-4 长期治疗的计划（三次会谈后制定） 358
12-5 关键点 359
12-6 会谈计划和目标表 360
能力实践练习与能力文件夹 360
12-7 建立一个长期治疗计划 361
参考文献 362
确定你自己的风格和理论：对技巧整合的批判性自我反思 362
第13章 整合会谈微技巧与理论：一系列技巧和会谈阶段 363
导读和会谈例子1：以人为中心的咨询 364
引言：会谈的微技巧和理论方法 364
导读和会谈例子2：坚持己见训练——一个行为策略 369
13-1 复发预防工作表：保持技巧的自我管理策略 375
导读和会谈例子3：简短的问题解决取向的会谈与咨询 377
13-2 在运用问题解决取向会谈与咨询（SOIC）时的一些实践和道德问题 381
13-3 你就不能有点耐心吗？ 386
会谈例子：问题解决取向的简短咨询 388
13-4 关键点 394
能力实践练习和能力文件夹 394
13-5 反馈表：以人为中心的会谈 395
13-6 反馈表：坚持己见训练 396
确定你自己的风格和理论：对四种理论倾向的批判性自我反思 397
13-7 反馈表：问题解决取向的会谈与咨询 397
参考文献 398
第14章 确定个人风格和未来的理论／实践整合 400
引言：发现你的真实风格 401
导读：定义你的个人风格 401
14-1 有时行动胜于言辞 408
14-2 你的自然风格和会谈与咨询的故事 409
14-3 关键点 409
总结 410
推荐的补充读物 410
附录 职业咨询自我披露和协议 414
人名索引 416
主题索引 420