第一章 人力资源管理导论 1
第一节 人力资源管理概要 1
第二节 人力资源管理的趋势及相关分析 8
第三节 人力资源管理系统概要 54
案例：用友软件有限公司的人力资源管理 66
第二章 人力资源管理战略系统 69
第一节 人力资源管理战略概要 69
第二节 人力资源管理的基本理念 71
第三节 人力资源管理的基本方针 85
第四节 工作分析 89
第五节 人力资源规划 92
案例：欧洲公司的人才管理战略 97
第三章 员工招聘与挑选系统 100
第一节 员工招聘与挑选的原则 100
第二节 员工招聘与挑选的程序 101
第三节 员工招聘的策略和方法 104
第四节 员工挑选的策略和方法 111
案例：法国电力公司内部管理人员的晋升招聘 117
第四章 员工教育培训与发展系统 120
第一节 员工教育培训概述 120
第二节 员工教育培训的操作过程 122
第三节 员工职业计划与发展 128
案例：德国大众汽车公司的员工教育培训制度 133
第五章 员工绩效考核系统 135
第一节 员工绩效考核概述 135
第二节 员工绩效考核程序和方法 137
第三节 员工绩效考核的指标体系和设计标准 146
案例：施乐公司绩效考核体系的变革 151
第一节 员工的使用 153
第六章 员工使用与调整系统 153
第二节 员工的调整 158
第三节 员工流动与人才管理 167
案例：国外避免人才流失和泄露商业秘密的做法 171
第七章 员工激励系统 173
第一节 员工激励概述 173
第二节 员工工资、福利与保险管理 182
第三节 员工奖惩管理 190
附录一：工资制度 193
附录二：员工保险制度 201
附录三：员工奖惩制度 204
案例：坦丁姆计算机公司的激励制度 209
第八章 员工劳动关系处理系统 211
第一节 劳动关系概述 211
第二节 劳动合同 213
第三节 劳动争议处理 216
案例：某合资公司的劳动合同争议案 221
第九章 员工行为规范系统 223
第一节 员工行为规范 223
第二节 员工胸卡制度 232
第三节 领导干部行为规范 233
第十章 人力资源管理诊断系统 241
第一节 人力资源管理诊断概述 241
第二节 人力资源管理诊断操作 246
第三节 人力资源管理诊断实例 279
案例1：管理人员测评综合诊断报告（一） 295
案例2：管理人员测评综合诊断报告（二） 297
第十一章 结论 301
参考文献 324