序言一 行健不息须自强&魏杰 2
序言二 圆青年人的成才之梦&仓道来 2
第一篇 人际交往与你的人脉 2
第1章 人脉决定你的成败 2
什么是人脉 2
为什么要经营人脉 4
人脉的划分 5
人脉就是钱脉 7
经营人脉就是创造财富 8
挖掘“人脉”这座宝藏 9
人脉资源的重要性 11
人脉为事业提供发展情报 12
人脉为事业提供发展机遇 14
人脉帮助你提高自身的素质 15
人脉是你墙上的一面镜子 16
人脉是成功的基础 17
人脉是获得幸福的条件 19
人脉是晋升的机遇 20
第2章 30岁以后靠人脉赚钱 22
人脉就是金矿 23
人脉是一种可再生资源 24
知识过时，人脉不会过时 25
人脉宽就有“资源” 25
人脉宽的人“运气好” 27
“关系圈”是力量来源 28
穷人与富人的差别 31
人脉让穷人变成富人 33
第3章 人际交往让你结识生命中的贵人 36
搭乘头等舱，贵人助你过江东 37
改变人生抓“贵人” 38
背靠“大树”好乘凉 39
贵人靠自己去发现 40
第4章 与成功人士的交往艺术 43
怎样结识成功人士 44
如何求成功人士帮助自己 46
如何说服成功人士 48
第5章 与陌生人的交往艺术 50
让陌生人和你一见如故 50
陌生人是尚未认识的朋友 53
让陌生人在你面前敞开心扉 54
让陌生人亲近认同你 57
陌生人和你有共同的利益 58
第6章 与师长的交往艺术 60
师长为你带来无形的资产 60
主动向老师请教 63
和师长交往要得体 66
第7章 与朋友的交往艺术 68
朋友像梅干，像美酒 68
结交各式各样的朋友 70
交志同道合之友 71
朋友间的默契 72
交友分等级 74
第8章 与亲人的交往艺术 76
父母是人生路上的导师 77
配偶是你事业终生的伴侣 81
赢得兄弟姐妹的支持 86
第9章 与同学的交往艺术 90
善于结交同学 91
结纳处境不好的同学 93
对同学要谦虚 94
第10章 与同乡的交往艺术 99
亲不亲，故乡人 99
借助老乡搭人脉 101
运用老乡圈受益无穷 104
老乡关系的经营 105
第11章 与竞争对手的交往艺术 107
非要和对手拼个鱼死网破吗 107
多为对手鼓掌叫好 108
欣赏对手能赢得人心 110
人性是欣赏对手的催化剂 111
给对手以适当的赞美 112
找个能力强的人做对手 113
放下互相仇视的眼光 114
以宽容的心对待对手 116
化敌为友，消灭对手 118
第二篇 人际交往与做人做事的艺术 122
第12章 热情是人际交往的润滑剂 122
热情可以感染周围的每个人 122
热情有助于你在事业中的形象 124
热情融化人与人之间的障碍 125
如何培养热情的态度 126
第13章 赠人玫瑰，手有余香 127
关键时刻帮人一把 127
别做一毛不拔的铁公鸡 129
对方需要什么就给予什么 130
给人方便，给自己方便 132
给人好处莫张扬 133
第14章 把别人放在心上 136
对别人表示关心 136
记住对方的名字 138
做一个统筹兼顾的人 139
表达出你的喜爱之情 140
增加见面的次数 142
第15章 以同理心对待别人 143
了解对方的立场 143
没有同理心就没有信任 145
把自己放到社会中，将心比心 146
你怎样对别人，别人就怎样对你 147
要理解别人，不要逼迫别人 148
第16章 宽恕是做人的美德 150
有容乃大 150
为什么宰相肚里能撑船 151
你的宽容是别人的渴望 152
心不能靠武力征服 153
宽容和忍让开始痛苦，结果甜蜜 155
让人一步，收获更大 156
永远感激别人的宽容 158
有仇不报是君子 159
给“敌人”一点宽容 160
第17章 真诚与正直是左右逢源的基石 163
真诚能交到好朋友 163
靠实干取得进步 165
不做问心有愧的事 167
忠诚是真诚的最高境界 168
真心对待每一个人 170
只有真诚才能和谐相处 171
只有坦诚才能化解误会 172
第18章 言必信，行必果 175
承诺的力量是强大的 175
讲信用的人也是坦诚的人 176
失信于人将付出大代价 177
人际关系全靠互相信任 179
怎样成为被信赖的人 180
第19章 尊重你遇到的每一个人 182
人们需要的是尊重，不是金钱 182
尊重别人就是尊重自己 183
尊重所有人，包括不喜欢你的人 184
把对方看成重要人物 186
打人不打脸，骂人不揭短 187
第三篇 人际交往中的细节与规范 192
第20章 克服心理障碍，成为社交达人 192
如果你感到腼腆，应该怎么办 192
如果你总是猜疑，应该怎么办 193
如果你对人有偏见，应该怎么办 195
如果你的思想消极，应该怎么办 196
如果你害怕和人交往，应该怎么办 197
如果你感到孤独，应该怎么办 198
如果你总是急躁冲动，应该怎么办 200
第21章 如何避免人际交往中的矛盾 201
如何选择社交的地点 201
如何选择社交的时间 202
如何巧妙地拒绝别人 203
如何面对别人的指责 205
如何向别人道歉 206
如何避免争吵 208
如何得体地指出别人的缺点 209
如何批评别人 211
如何挽回友情 213
如何解除误会 214
翻脸后如何重修旧好 214
面对不必要的邀请如何应答 215
怎样劝架才有效 216
如何消除他人的不满和嫉妒 217
怎样对付他人“揭短” 218
如何化干戈为玉帛 219
如何面对别人的讥讽 220
第22章 人际交往中的口才魅力 222
称呼得体 222
寒暄得当 224
如何做自我介绍 225
介绍他人应注意的问题 227
社交场合的“万能语” 229
“对不起”的神效 230
“谢谢”并非客套话 231
对他人的道谢要答谢 231
说话要注意方法 232
学会察言观色 234
如何进行自我辩解 237
如何赞美别人 238
投其所好的妙处 239
适时反问的技巧 241
高超的问话技巧 243
对答如流的奥秘 244
巧妙的插话技巧 246
开好头的窍门 247
说话要注意前提 248
语气要明快 249
注意“停顿” 250
少说“我”多说“你” 250
不要排除他人 251
与人谈话十忌 251
礼貌中断对方谈话的技巧 252
言谈中“俘虏”对方的诀窍 252
有意说错话 253
让你的语言富有哲理 254
引用典故要恰当 255
第23章 不同的场合有不同的说话方式 257
提意见的说话艺术 257
批评别人的说话方式 258
向人道歉的说话方式 258
开玩笑的“规则” 259
拒绝闲聊四法 259
打电话的艺术 260
聊天要聊出名堂来 261
求借的语言技巧 262
讨债的语言更要讲究 263
请将不如激将 264
第24章 人际交往必备的礼仪规范 266
社交礼仪的基本职能 266
社交礼仪的类型 267
社交礼仪的表现形式 267
社交礼仪的基本原则 269
接待客人的礼节 270
拜访朋友与做客的礼节 271
庆祝诞辰应注意的礼仪 272
送花的讲究 273
馈赠与送礼的礼仪 276
第25章 商务宴会餐饮礼仪 282
商务宴请的类型 282
宴会的桌次、座位的安排及席间布置 283
客人抵达和离去时间及其他注意事项 285
席间礼仪 286
怎样安排“双满意”菜单 286
宴请中桌次与座位的礼仪 288
西方人赴商务宴请的礼仪 289
商业午餐和晚餐中的礼仪 290
第26章 私人宴会餐饮礼仪 291
家宴的礼仪 291
家中举行自助宴会的礼仪 292
赴宴的礼仪 292
第27章 中餐宴会餐饮礼仪 295
中餐礼仪 295
中餐餐具的正确选择 296
第28章 西餐宴会餐饮礼仪 298
西餐讲究的“4M” 298
正规的西餐礼仪 300
西餐餐具的正确使用 302
西餐用酒小常识 302
面对不熟悉的食物，怎么办 303
第四篇 职场中人际交往的心计学 306
第29章 印象是金——把握分寸，知己知彼 306
利用首因定律，给人留下良好的印象 306
掌握名片效应，使对方接受你的观点 308
学会微笑，微笑能解决工作中的难题 309
与人握手时，可以多握一会儿 311
巧用“冷热水”，获得良好的评价 312
第30章 人际生存——韬光养晦，深藏不露 314
把目标埋在心底，看准时机再行动 314
放下身份，以退为进，由低到高 316
把荣耀送给别人，独自贪功最愚蠢 317
保护好隐私，过去的事不轻易示人 319
不亮底牌，直到最后一刻 321
遵守办公室里的潜规则 322
遇事和上司商量，不自作主张 324
提防小人，不可轻易得罪小人 326
擦亮眼睛，小心你的善良被人利用 328
办公室里忌不拘小节，该修边幅还得修 330
第31章 读懂领导——揣摩心理，获得赏识 332
尊重你的领导，无论他是否值得尊重 332
不同的新上司，不同的应对战术 334
把功劳让给领导，不要抢其头上的“光芒” 337
有意无意地亲近老板，让他记住你了解你 340
留一点空间给上司，让他在岗位上有安全感 342
向上司提建议时，尽量使用暗示的方法 344
当上司犯错时，聪明的做法是为他承担 347
为领导排忧解难，能使他对你另眼相看 348
第32章 同事之间——和谐相处，互惠双赢 351
处处为人着想是赢得同事支持的关键行为 351
成为企业最受欢迎的人，不要被同事孤立 353
同事相处，若即若离最相宜 356
同事之间交浅言深最易祸从口出 357
没有完美的个人，只有完美的团队 360
不要炫耀自己，让同事说出他的得意事 362
第33章 赢回魅力——用心揣摩，情感征服 365
巧用移情效应，建立双方感情 365
将心比心，让他心甘情愿为你做事 368
留出空白，让交往更深入彼此的心 370
先抑后扬，更易得到对方好感 372
满足他的急需，收获人情的硕果 375
谨慎警醒，防人之心不可无 377