第一章 现代物流概论 1
第一节 物流的内涵及发展 1
第二节 物流的构成要素 10
第三节 供应链管理 22
第二章 供应物流 33
第一节 概述 34
第二节 采购管理的内涵及关键环节 38
第三节 供应商管理 51
第三章 生产物流 61
第一节 概述 64
第二节 生产物流管理 67
第三节 生产物流的有关理论 73
第四章 销售物流 78
第一节 概述 80
第二节 销售物流中的配送渠道管理 87
第三节 销售物流的客户服务 104
第四节 销售物流中的客户满意度 111
第五章 逆向物流 118
第一节 概述 119
第二节 逆向物流管理 123
第三节 逆向物流的发展趋势 130
第六章 第三方物流 133
第一节 概述 134
第二节 第三方物流的选择与管理 139
第三节 我国的第三方物流 142
第七章 国际物流 148
第一节 国际物流带来的问题 150
第二节 国际贸易方式和贸易术语 156
第三节 报关代理 165
第一节 物流信息管理基础知识 172
第八章 物流信息管理系统 172
第二节 供应（销售）物流信息管理系统 175
第三节 生产物流信息管理系统 180
第四节 采购物流信息管理系统 180
第五节 第三方物流（运输）信息管理系统 182
第六节 第三方物流（仓储）信息管理系统 193
第七节 国际物流（国际货运代理）信息管理系统 204
第八节 国际物流（报关辅助）信息管理系统 217
附录 配套光盘内容说明 230
参考文献 231