第1章 导论：直面21世纪的营销变革 1
学习目的与要求 1
1.1 企业家、市场与市场营销 2
1.2 市场营销学的产生和发展 9
1.3 市场营销哲学的演变 15
1.4 市场营销的理论创新 20
1.5 研究市场营销学的意义和方法 32
本章小结 35
思考与练习 36
第2章 消费者市场及其购买行为 37
学习目的与要求 37
2.1 消费者市场与消费者行为模式 37
2.2 影响消费者购买行为的主要因素 45
2.3 消费者购买决策过程 61
本章小结 68
思考与练习 68
第3章 组织市场及其购买行为 69
学习目的与要求 69
3.1 组织市场的类型和特点 69
3.2 生产者市场及其购买行为 73
3.3 中间商市场及其购买行为 82
3.4 非营利性组织及其购买行为 86
本章小结 89
思考与练习 90
第4章 市场需求调查与预测 91
学习目的与要求 91
4.1 市场需求测量 91
4.2 市场营销调研过程 96
4.3 市场营销调研方法 103
4.4 市场需求预测方法 113
本章小结 118
思考与练习 119
第5章 企业经营战略与规划 120
学习目的与要求 120
5.1 企业经营战略的概念和特征 120
5.2 企业战略环境分析 132
5.3 企业经营领域、经营思想和经营目标 147
5.4 企业经营战略选择 155
5.5 企业市场营销战略 165
本章小结 174
思考与练习 175
第6章 目标市场战略 176
学习目的与要求 176
6.1 市场细分战略 176
6.2 目标市场战略 190
6.3 市场定位 197
本章小结 203
思考与练习 204
第7章 市场竞争战略 205
学习目的与要求 205
7.1 竞争者分析 205
7.2 企业一般竞争战略 212
7.3 市场领导者战略 215
7.4 市场挑战者的竞争策略 220
7.5 市场追随者的竞争策略 226
7.6 市场利基者的战略 230
本章小结 236
思考与练习 237
第8章 产品策略 238
学习目的与要求 238
8.1 产品整体概念 238
8.2 产品组合 245
8.3 产品生命周期 255
8.4 新产品开发 266
8.5 新产品市场扩散 276
本章小结 281
思考与练习 282
第9章 品牌、商标与包装策略 283
学习目的与要求 283
9.1 品牌与商标的基本概念 284
9.2 品牌与商标策略 291
9.3 包装策略 303
本章小结 309
思考与练习 310
第10章 定价策略 311
学习目的与要求 311
10.1 营销定价概述 311
10.2 营销定价的一般方法 320
10.3 营销定价的基本策略 324
10.4 营销价格调整 336
本章小结 345
思考与练习 345
第11章 分销策略 346
学习目的与要求 346
11.1 分销渠道的职能与类型 346
11.2 分销渠道策略 355
11.3 中间商 373
11.4 物流策略 379
本章小结 389
思考与练习 390
第12章 促销策略 391
学习目的与要求 391
12.1 促销与促销组合 391
12.2 广告策略 398
12.3 人员推销 414
12.4 公共关系策略 424
12.5 营业推广策略 429
本章小结 435
思考与练习 436
第13章 市场营销计划、组织与控制 437
学习目的与要求 437
13.1 市场营销计划 437
13.2 市场营销组织 444
13.3 营销风险与控制 451
13.4 市场营销审计 460
本章小结 463
思考与练习 464
第14章 市场营销信息系统 465
学习目的与要求 465
14.1 市场营销信息概述 465
14.2 市场营销信息系统的构成 471
14.3 市场营销信息系统的子系统 476
14.4 市场营销信息系统的开发 479
14.5 市场营销信息系统的运行管理 483
本章小结 487
思考与练习 488
第15章 特殊领域的市场营销 489
学习目的与要求 489
15.1 国际市场营销 489
15.2 服务市场营销 502
15.3 技术市场营销 515
本章小结 530
思考与练习 531
主要参考文献 532