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第1章 导论：直面21世纪的营销变革 1

学习目的与要求 1

1.1 企业家、市场与市场营销 2

1.2 市场营销学的产生和发展 9

1.3 市场营销哲学的演变 15

1.4 市场营销的理论创新 20

1.5 研究市场营销学的意义和方法 32

本章小结 35

思考与练习 36

第2章 消费者市场及其购买行为 37

学习目的与要求 37

2.1 消费者市场与消费者行为模式 37

2.2 影响消费者购买行为的主要因素 45

2.3 消费者购买决策过程 61

本章小结 68

思考与练习 68

第3章 组织市场及其购买行为 69

学习目的与要求 69

3.1 组织市场的类型和特点 69

3.2 生产者市场及其购买行为 73

3.3 中间商市场及其购买行为 82

3.4 非营利性组织及其购买行为 86

本章小结 89

思考与练习 90

第4章 市场需求调查与预测 91

学习目的与要求 91

4.1 市场需求测量 91

4.2 市场营销调研过程 96

4.3 市场营销调研方法 103

4.4 市场需求预测方法 113

本章小结 118

思考与练习 119

第5章 企业经营战略与规划 120

学习目的与要求 120

5.1 企业经营战略的概念和特征 120

5.2 企业战略环境分析 132

5.3 企业经营领域、经营思想和经营目标 147

5.4 企业经营战略选择 155

5.5 企业市场营销战略 165

本章小结 174

思考与练习 175

第6章 目标市场战略 176

学习目的与要求 176

6.1 市场细分战略 176

6.2 目标市场战略 190

6.3 市场定位 197

本章小结 203

思考与练习 204

第7章 市场竞争战略 205

学习目的与要求 205

7.1 竞争者分析 205

7.2 企业一般竞争战略 212

7.3 市场领导者战略 215

7.4 市场挑战者的竞争策略 220

7.5 市场追随者的竞争策略 226

7.6 市场利基者的战略 230

本章小结 236

思考与练习 237

第8章 产品策略 238

学习目的与要求 238

8.1 产品整体概念 238

8.2 产品组合 245

8.3 产品生命周期 255

8.4 新产品开发 266

8.5 新产品市场扩散 276

本章小结 281

思考与练习 282

第9章 品牌、商标与包装策略 283

学习目的与要求 283

9.1 品牌与商标的基本概念 284

9.2 品牌与商标策略 291

9.3 包装策略 303

本章小结 309

思考与练习 310

第10章 定价策略 311

学习目的与要求 311

10.1 营销定价概述 311

10.2 营销定价的一般方法 320

10.3 营销定价的基本策略 324

10.4 营销价格调整 336

本章小结 345

思考与练习 345

第11章 分销策略 346

学习目的与要求 346

11.1 分销渠道的职能与类型 346

11.2 分销渠道策略 355

11.3 中间商 373

11.4 物流策略 379

本章小结 389

思考与练习 390

第12章 促销策略 391

学习目的与要求 391

12.1 促销与促销组合 391

12.2 广告策略 398

12.3 人员推销 414

12.4 公共关系策略 424

12.5 营业推广策略 429

本章小结 435

思考与练习 436

第13章 市场营销计划、组织与控制 437

学习目的与要求 437

13.1 市场营销计划 437

13.2 市场营销组织 444

13.3 营销风险与控制 451

13.4 市场营销审计 460

本章小结 463

思考与练习 464

第14章 市场营销信息系统 465

学习目的与要求 465

14.1 市场营销信息概述 465

14.2 市场营销信息系统的构成 471

14.3 市场营销信息系统的子系统 476

14.4 市场营销信息系统的开发 479

14.5 市场营销信息系统的运行管理 483

本章小结 487

思考与练习 488

第15章 特殊领域的市场营销 489

学习目的与要求 489

15.1 国际市场营销 489

15.2 服务市场营销 502

15.3 技术市场营销 515

本章小结 530

思考与练习 531

主要参考文献 532