第1章 老板是第一推销员 1
老板是小公司的第一推销员 1
老板与下属必须齐心协力 2
加强与推销员之间的沟通 4
上下级之间应注意的礼节 6
谈判高手的基本功训练 8
如何答话才能令对方接受 10
推销谈判中的遮眼法 12
采取可行性措施达成共识 13
谈判要因人而异 15
从容面对“节外生枝” 17
打破谈判壁垒的“杀手锏” 18
讨价还价也有章可循 20
第2章 培养自己的推销强将 22
选用合适的推销员 22
重视产品营销 23
训练自己的促销员队伍 24
推销员讲求质的精良 26
树立推销员的良好形象 28
推销员的职责和培养 30
推销员必备的基本知识 31
宁要效果不要效率 34
陌生拜访促进成长 36
了解顾客的需求 37
推销员如何介绍自己 39
使用简单通俗的话语 41
第3章 在市场中如鱼得水 43
推销市场上的小公司 43
认真分析市场环境 45
从市场中捕捉商机 47
占有市场才是手握“救命草” 50
迎对竞争厂商的营销策略 51
决定推销方式的因素 53
蚕食旧市场，开辟新市场 55
打入市场的第一战——试售 57
利用常规而又跳出窠臼 58
把握变化的市场需求 60
产销一条龙降低成本 62
促销策略要灵活机动 63
第4章 众人拾柴火焰高 66
如何寻找合作伙伴 66
自己来当中间人 67
与消息灵通的人交朋友 69
与合适的供应商谋事 70
密切联系供应商 71
如何选择零售商 73
如何寻找代理商 75
选择代理人要权衡利弊 77
精心挑选中间商 79
选择中间商力求扬长避短 81
用折扣拉笼中间商 83
有效激励改进销售渠道 85
怎样举行签字仪式 87
第5章 一本万利的广告魅力 89
广告促销与你同行 89
广告宣传思路多多 91
模仿不等于盲从 92
提高广告信函的精确度 94
借助广告开发潜在市场 96
打好广告攻坚战 97
广告创意给人以新鲜感 99
广告载体须立足于产品 101
自我暴露，大智若愚 103
文字广告也得多下心思 105
致歉广告另辟蹊径 107
电视剧广告无孔不入 108
第6章 一字千金的定价艺术 111
原价销售带来无本宣传 111
根据顾客的心理定价 113
好东西就要卖个好价钱 114
使顾客感到要价便宜 117
关心价格调整的心理反应 119
产品不同时期的价格策略 120
利用价格制造广告效应 123
折扣定价花样繁多 125
出奇致胜的反常定价 126
习惯定价，顺其自然 128
非整数价格激发购买欲 129
讨价还价前设定弹性价格 130
第7章 学会琢磨顾客心理 132
上帝多样，区别对待 132
概说购物十大心理 135
领会顾客的购买信号 137
知己知彼才能有的放矢 139
与顾客沟通须因人而异 140
逆反心理应当反其道行之 142
巧妙引用第三者的话 143
营造热烈的现场气氛 145
了解顾客的购买习惯 147
女人对化妆品永远不嫌多 149
向青年消费者招手 150
如何打动老年顾客 152
见风使舵，顺水推船 153
第8章 做好推销前的准备 155
当心盲目促销的苦果 155
营造一个良好的销售场所 157
销售场所走近住宅区 160
促销人员的合理配置 162
制造富有情趣的购物氛围 163
商品摆放的“小技巧” 165
产品陈列做到“四容易” 166
适时地变换商品陈列 168
不可“将就”卖场照明 170
使用音乐调节气氛 171
选择合适的店内布局 173
塑造形象就是创造价值 175
第9章 让自己充满吸引力 177
充满魅力的声音脱口而出 177
不给对方太多“考虑时间” 179
谁都爱听好听的 180
巧妙选择话题接近顾客 182
商品展示要掌握分寸 184
与顾客保持一定的距离 186
睿智的问答擒获顾客 188
把羞怯踩在自己的脚下 189
尊重顾客的姓名 191
快速掌握商品知识 193
认真聆听顾客的声音 195
在讨价还价中致胜 198
审时度势，以变对变 200
老板亲自解决抱怨 202
第10章 对顾客发动情感攻势 204
心理促销活动的两大步 204
投其所好打动顾客 206
唤起消费需求的诱因 207
直接刺激顾客的“五觉” 209
心理推销应顺水推船 212
坦诚介绍商品的优缺点 214
找个充分的理由说服顾客 216
捕捉细节，由表及里 217
利用类比进行推销 219
从背后“煽风点火” 220
打动“芳心”掏腰包 222
趁热打铁，彻底俘获 224
暗示成交，促成交易 225
让顾客觉得物有所值 227
第11章 在不同情境下的推销 227
给顾客灌输新思想 229
如何面对反对意见 230
面对截然不同的两种顾客 232
当你听到“还要多加考虑”时 234
当心热情过度遭反感 235
各种顾客应区别对待 237
千言万语不如双手示范 238
打消顾客心中的疑虑 240
如何对待精明的顾客 241
把握初步接触的时机 242
第12章 诱导顾客上“钩”的技巧 245
根据顾客心理进行诱导 245
诱导顾客要掌握时机 248
攻心为上方能吸引顾客 250
绝不浪费每一分钟 252
先发现偏好后分析类型 253
洞悉顾客的购物信条 255
唤起顾客的购买欲望 257
拉近与顾客的距离 259
将心比心吸引顾客 261
意向引导，水到渠成 263
帮助顾客下决心 265
曲里拐弯，欲擒故纵 266
“牵驴上路”法的奥秘 268
公关促销回报社会 270
第13章 公关促销不可轻视 270
你的仪表代表公司的形象 272
如何为公关活动选择媒介 274
如何选用公关人员 275
感情投资深入人心 277
酒量小的推销员如何陪客 278
推销商品先要推销自我 279
以公关挽救危机 281
嘴上工夫在于答问技巧 283
坦露缺点不等于一览无余 285
如何把握高价促销 287
如何办好开业典礼 289
如何做好宴请工作 291
第14章 促销要出“奇”制胜 294
营业推广促销五花八门 294
推销之术贵在出奇制胜 296
如何进行滞销商品的促销 298
积压商品推销的八种技巧 300
“物以稀为贵”的启示 302
消费者俱乐部好处多多 303
搭乘“体育便车”做广告 304
绿色促销树立公司形象 307
名牌造势，货真价实 310
赠品拉动需求的促销奥秘 311
大胆构想的真人广告 313
国内外新型推销十法 315
第15章 促销方法种种 318
包装促销与众不同 318
利用优惠券套回头客 320
抽奖促销和礼品促销 322
冬装夏销的淡季促销法 324
别有用心的迂回推销法 325
仓库售货，仓场合一 326
时间限定销售的秘诀 328
现场演示增强信任 329
展销商品形式灵活多变 331
营造一种全新的文化消费 333
相关联商品的促销 335