第一章 班组长角色认知 2
班组长是个什么“官” 2
目录 2
当好班组长要具备哪些能力 9
第二章 班组长自我定位 16
班组长和企业共命运 16
他适合当班长还是当技师 22
积极心态的特点是什么 27
如何塑造积极的心态 32
你有好点子吗 38
第三章 创新思维训练 38
是什么捆住了你 43
人家想一你想几 49
想事想到根了吗 54
人类失去联想，世界将会怎样 60
第四章 学会交流沟通 65
学会交流沟通 65
学会如此讲话 71
学会和上级相处 75
学会向上级汇报工作 80
学会和各种员工沟通 85
同级之间扯皮的根在哪 90
第五章 营造“无敌”团队 94
体味团队 94
你是一名优秀的团队领导吗 99
建立起你和班组成员间的信任 102
如何与团队中的这些人相处 106
带领你的团队面对变革 111
第六章 班组的工作艺术 115
“做买卖”知共赢 115
“弹钢琴”知统筹 119
活用“班组文化” 124
“问题”的发现与解决 128
执行制度中的“刚”与“柔” 134
第七章 学会活用员工激励 140
表扬人的技巧 140
批评人的技巧 146
发奖金的学问 152
“激励菜单”由你点 157
第八章 班组目标管理 165
如何制定班组工作目标 165
如何实现班组目标 169
学会合理布置任务 173
第九章 工作布置与督导 173
任务布置后的指导很重要 177
教你几种督导模式 181
不要将“督导”变成“代办” 185
第十章 班组岗位培训 190
如何培训新员工 190
如何培训在职员工 195
技能训练跟我学 199
掌握开会的基本技巧 203
第十一章 班组开会技巧 203
如何开好“上传下达”的会 208
如何通过开会解决问题 211
第十二章 班组应用文写作 215
工作计划的写作技巧 215
工作总结的写作技巧 218
请示的写作技巧 222
第十三章 班组质量管理 226
怎样走出质量误区 226
怎样查找质量问题 230
QC小组是怎样活动的 234
案例：QC小组活动见成效 240
第十四章 班组安全管理 244
怎样强化安全意识 244
怎样消除事故隐患 248
出事了，能隐瞒吗 255
出事后，班长该做些什么 261
案例：6.13事故 264
第十五章 班组5S管理 269
你知道5S吗 269
怎样整理 276
怎样整顿 281
你会清扫吗 286
怎样保持干净的环境 291
你知道员工的素养怎么提高吗 296
案例：功夫在“诗”外 300
第十六章 班组成本管理 308
这些问题该怎么办 308
班组搞成本核算，都干什么 313
怎样更节约 317
案例：小成本也能做出大文章 322