目录 2
第一章 个人形象礼仪 2
丰富你的表情 2
眼神，传递心神 2
笑容，展示心态 4
面容，暗示心理 6
现代人的修饰 8
仪容个性之美 8
服饰特色之美 15
说话要有艺术 27
声音，传达情意 27
寒暄是很必要的 28
谈吐文雅的培养 31
演讲中的风度 37
举止也是一种语言 38
用手来交流 38
站出来的气势 40
蹲姿也讲美 41
坐相有学问 42
走出来的优雅 45
第二章 日常生活礼仪 48
居家过日子也讲礼仪 48
家庭中的规矩 48
美化居家环境 49
用花香来装点居室 51
串门有讲究 52
日常交往“十不要” 53
敲门的规矩 53
拒绝他人有技巧 54
出行时别忘了“礼” 54
走路的学问 55
身为乘客要文明 58
吃出来的风度 59
学会用帖办事 59
点菜是讲学问的 61
赴宴前的准备 61
营造餐桌上的气氛 63
少不了的“酒文化” 64
别小看“吃相” 66
你会用西餐吗 70
吃中餐也有说法 82
吃快餐要注意的 84
你用过自助餐吗 85
卡拉时别忘了 86
品茗新时尚 87
公共场所别忘了“礼” 90
舞会的礼节 90
看电影的礼节 95
欣赏歌剧及音乐会的礼节 96
艺术欣赏的礼节 97
男士对女士的礼节 99
女士对女士的礼节 102
女士对男士的礼节 103
男士对男士的礼节 103
第三章 人情往来礼仪 106
别忽视了见面礼 106
行礼示意表心境 106
异国他乡话礼仪 110
握出来的友谊 111
推销自我 116
名片里的艺术 122
聊出来的情意 124
沟通情感要互动 131
礼尚还要往来 136
送礼以表心意 136
受礼要有风度 139
拒礼要讲策略 140
送花的艺术 141
男士不该送女士的礼物 146
出国该送什么礼 147
各国送礼漫谈 149
办公室的送礼 153
问候与探望 156
讲点形式很必要 156
探望亦讲礼 157
婚丧寿庆话心情 159
婚礼是件大事 159
婚宴的礼仪 161
关注寿诞 164
丧葬吊唁寄哀情 166
第四章 商务合作礼仪 170
从沟通开始 170
打电话看品味 170
接电话重文明 173
移动通讯也要讲点礼 176
鸿雁传情礼在先 178
签名的礼节 182
走进商海礼为先 183
洽谈该准备什么 183
在行礼中进行 185
仪式更重礼 192
开业典礼新时尚 193
交接的仪式效应 194
剪出来的气氛 196
签字时的礼貌 198
来的都是客 201
接待是讲原则的 201
有备无患 203
按程序办事 204
服务即是礼 206
到家的感觉 206
吃的是心情 214
热情奔放的蒙古族人 222
规矩多多回族人 222
第五章 我国主要少数民族礼俗 222
注重传统的满族人 223
独具风格的朝鲜族人 224
载歌载舞的维吾尔族人 225
乐观豁达的哈萨克族人 225
信奉喇嘛教的藏族人 226
古色古香的彝族人 226
享受自然的白族人 227
朴实无华的苗族人 228
热情好客的侗族人 229
笑语欢歌的壮族人 230
不忘本的土家族人 230
坦诚可信的瑶族人 231
浪漫情调的黎族人 231
第六章 域外礼仪与禁忌 234
走进亚洲 234
极重礼仪的日本人 234
规矩甚严的韩国人 236
极富修养的新加坡人 237
友好和善的马来西亚人 237
敬重神佛泰国人 238
畅游北美洲 239
富有个性的美国人 239
实事求是的加拿大人 241
漫步欧洲 241
注重风度的英国人 242
享受浪漫的法国人 243
清洁自律的德国人 244
追求艺术的意大利人 244
性格豪放的俄罗斯人 245
大洋洲国家礼俗 245
热情好客的澳大利亚人 245
诚恳热情的新西兰人 246
感受非洲和拉丁美洲 246
纯朴善良的非洲人 246
能歌善舞的拉丁美洲人 247