第一章 旅游心理学概述 1
【本章导读】 1
第一节 旅游心理学的研究对象 2
第二节 旅游心理学的研究方法 4
第三节 旅游心理学的相关学科简介 9
本章小结 14
第二章 旅游者的感觉和知觉 17
【本章导读】 17
第一节 旅游者的感觉 18
第二节 旅游者的知觉 22
第三节 旅游者对旅游条件的知觉 31
第四节 旅游活动中的社会知觉 35
本章小结 40
第三章 旅游动机 42
【本章导读】 42
第一节 旅游动机的概念及其作用 43
第二节 产生旅游动机的条件 45
第三节 旅游动机的特性 50
第四节 旅游动机的种类 53
本章小结 58
第四章 旅游态度 61
【本章导读】 61
第一节 旅游态度的概念及其特性 62
第二节 旅游态度的作用 64
第三节 影响旅游态度形成的因素 65
第四节 旅游态度的改变 67
本章小结 76
第五章 旅游者的情绪和情感 82
【本章导读】 82
第一节 情绪与情感概述 83
第二节 情绪、情感的种类 90
第三节 引起情绪与情感变化的原因 96
本章小结 100
第六章 学习与旅游决策 106
【本章导读】 106
第一节 现代旅游者的特点与发展趋势 107
第二节 旅游者的学习 109
第三节 旅游者如何学习 115
本章小结 120
第七章 个性与旅游倾向 123
【本章导读】 123
第一节 个性的概述 124
第二节 相关的个性理论 128
第三节 个性特征和旅游行为 131
第四节 旅游者类型与旅游行为 135
本章小结 139
第八章 个体的旅游审美心理 143
【本章导读】 143
第一节 个体的旅游审美 144
第二节 旅游审美的心理特点 149
第三节 提高旅游审美效果的措施 152
本章小结 158
第九章 社会群体对旅游行为的影响 163
【本章导读】 163
第一节 群体与个体的关系 164
第二节 社会文化观念对旅游行为的影响 169
第三节 团体对旅游行为的影响 171
第四节 社会阶层对旅游行为的影响 175
第五节 家庭对旅游行为的影响 176
本章小结 182
第十章 旅游商品的设计生产与销售心理 185
【本章导读】 185
第一节 旅游商品的心理意义 186
第二节 购买旅游商品的心理动机 187
第三节 设计和生产旅游商品的心理要求 189
第四节 旅游商品销售心理 191
本章小结 195
第十一章 旅游宣传心理 198
【本章导读】 198
第一节 旅游动机的产生和旅游宣传的意义 199
第二节 旅游宣传的针对性 201
第三节 旅游广告宣传 203
第四节 心理学与旅游宣传技巧 206
本章小结 210
第十二章 旅游资源开发心理 214
【本章导读】 214
第一节 旅游资源的心理效应 215
第二节 开发旅游资源的心理原则 216
第三节 开展多种情趣的旅游活动 218
本章小结 225
第十三章 旅游饭店服务心理 231
【本章导读】 231
第一节 饭店服务与旅客需求 232
第二节 前台服务与旅客心理 236
第三节 客房服务与旅客心理 239
第四节 餐饮服务与旅客心理 243
本章小结 250
第十四章 旅游接待与导游服务心理 254
【本章导读】 254
第一节 旅游者的共同心理特点 255
第二节 旅游接待与导游服务 260
本章小结 274
参考文献 278