第一章 电报通信概述 1
第一节 电报通信的现状和发展 1
第二节 电报通信的性质、任务、特点和服务方针 4
第二章 公众电报通信网的组织管理 8
第一节 公众电报通信网概述 8
第二节 公众电报通信网的基本要求和组成 9
第三节 公众电报通信网的基本组织形式 10
第四节 人工或半自动转报网的网路结构 12
第五节 程控自动转报网形成后的网路结构 15
第六节 电报电路的分类、电报业务流量流向的调查和业务预测 18
第三章 电报通信的指挥调度 28
第一节 电报通信指挥调度系统 28
第二节 业务领导局和业务领导关系 30
第三节 工作制度 32
第一节 电报通信电码 36
第四章 国内电报通信的组织管理 36
第二节 电报通信业务处理的基本程序和通报方式 41
第三节 电报通信的转报方式 45
第四节 程控自动转报业务管理 50
第五节 电报分集器业务管理 63
附录一 75
附录二 76
第六节 电报业务微机处理系统管理 77
第七节 自动化转报系统的管理 80
第五章 无线电短波通信的组织管理 97
第一节 无线电通信基础 97
第二节 无线电通信工作时间和通报方式管理 103
第六章 国际、港澳台电报及船舶电报通信的组织管理 109
第一节 国际电报业务处理 109
第二节 港澳台电报的业务处理 117
第三节 船舶电报业务处理 119
第四节 海事卫星通信业务 123
第一节 用户电报通信 129
第七章 其它非话通信 129
第二节 数据通信和分组交换 141
第三节 传真通信 154
第四节 公用电子信箱 170
第八章 电报营业工作的经营管理 176
第一节 电报营业工作的经营 176
第二节 电报营业工作的组织分工 186
第三节 用户使用电报业务的几项特殊规定 187
第四节 代办电报业务的管理 193
第九章 电报业务的生产组织管理 197
第一节 电报生产组织概述 197
第二节 报房生产现场管理 209
第三节 来报投递管理 214
第十章 电报通信的劳动组织管理 226
第一节 根据电报通信生产的特点安排劳动组织 226
第二节 劳动组织形式 227
第三节 编制定员工作和劳动定额测算 228
第一节 电报值班长岗位主要职责及条件 238
第十一章 电报通信的现场管理 238
第二节 值班长的工作要求和应知应会 240
第三节 值班长的工作方法 244
第十二章 电报通信的业务指导 250
第一节 电报业务指导员的职责和应知应会 250
第二节 电报业务指导员的工作方法 252
第十三章 电报通信统计及质量管理 258
第一节 非话通信业务量和企业产品量统计 258
第二节 电报通信质量统计 269
第三节 质量管理的任务和方法 286
第四节 对电报差错稽延的申诉与处理 293
附录一 我国开放公众船舶电报业务的江、海岸电台 298
附录二 有关电报差错责任问题法规条款摘录 300
附录三 《国际电报局名簿》（第25版）的查阅方法 304
附录四 世界重要城市时间对照表 310
主要参考资料 312
编后 313