第一章 房地产营销基础 1
第一节 市场分析要素 1
第二节 市场调查与市场预测 5
第三节 房地产市场细分与目标市场的选择 15
第四节 消费者行为分析 22
思考题 26
第二章 房地产产品概念 27
第一节 房地产产品体系及其策划 27
第二节 建筑类型与风格 29
第三节 景观类型与风格 35
第四节 户型 37
第五节 小区会所 43
第六节 产品定位的步骤及定位报告的撰写 45
思考题 49
第三章 房地产营销主题定位 50
第一节 主题定位的概念、内容和准则 50
第二节 主题定位的信息资料准备 53
第三节 主题定位SWOT分析 60
第四节 主题定位的注意事项 65
第五节 常见的房地产项目主题定位 68
思考题 72
第四章 房地产企划创意 73
第一节 企划创意的概念、特点和作用 73
第二节 企划创意的要素、原则和思考方法 75
第三节 企划创意设计 78
第四节 企划创意方法 80
思考题 87
第五章 房地产广告策划 88
第一节 房地产广告的类型 88
第二节 房地产广告制作 98
第三节 房地产广告媒体的类型与选择 109
第四节 房地产广告的预算 116
思考题 125
第六章 销售案场的设计与包装 126
第一节 案场设计的作用与原则 126
第二节 售楼处的设计与包装 129
第三节 沙盘模型的制作和展示 138
第四节 样板房的设计与装修 142
第五节 案场的细节布置与形象包装 148
思考题 151
第一节 房地产销售流程 152
第七章 房地产销售管理 152
第二节 房地产销售前的准备 166
第三节 房地产销售控制 172
附录一 商品房认购合同书 179
附录二 签约须知 180
附录三 退房申请表 181
附录四 退款通知单 182
附录五 按揭银行要求 182
思考题 183
附录六 优惠申请单 183
第八章 销售人员的培训与管理 184
第一节 销售人员的素质、培训与选聘 184
第二节 案场的日常管理 193
思考题 209
第九章 房地产营销策略组合 210
第一节 “4P”营销策略组合 210
第二节 最新营销组合理论 219
思考题 226
第十章 房地产营销组织管理 227
第一节 常见的营销组织结构 227
第二节 营销组织结构的选择 237
第三节 营销组织的运营管理 242
第四节 房地产营销组织的发展趋势 249
思考题 251
第十一章 房地产营销信息技术 252
第一节 常见的网络营销信息技术 252
第二节 房地产营销网站 254
第三节 房地产销售软件 262
第四节 营销网络管理平台 269
第五节 软件需求说明 274
思考题 284
第一节 房地产品牌营销 285
第十二章 房地产营销新论 285
第二节 房地产关系营销 289
第三节 房地产概念营销 294
第四节 房地产服务营销 296
第五节 房地产文化营销 299
第六节 房地产会员制营销 302
第七节 房地产体验营销 305
第八节 房地产网络营销 308
思考题 313
参考文献 314