目录 2
第一章 计划（Plan） 2
1 故事与哲理 2
故事01 偷鸡者 2
故事02 罗克的决策 2
故事03 磨砺斧子 3
故事04 苏格拉底装罐子 5
2 理念解析与方法 6
计划的涵义 6
计划的类型 6
计划工作和组织层次 10
关键的计划工作指引 12
故事05 站在炮筒下的士兵 16
1 故事与哲理 16
第二章 组织（Organize） 16
故事06 平衡管理 17
故事07 口味的选择 18
故事08 强弓不如小弓 19
2 理念解析与方法 22
组织的涵义 22
组织活动分组 22
设立部门 26
确定部门联系方法 29
设置工作岗位 31
第三章 领导（Lead） 34
1 故事与哲理 34
故事09 这只鹦鹉会说几门外语 34
故事11 丰田的5个“为什么” 35
故事10 楚灵王让臣子束腰 35
故事12 以死赎罪的李离 36
2 理念解析与方法 38
领导的涵义 38
领导特征 40
成为领导者 42
领导行为和领导风格 45
进行有效的领导 47
第四章 执行（Implement） 50
1 故事与哲理 50
故事13 怕解雇员工的主管 50
故事14 令出必行 51
故事15 卧倒的弱智儿 52
故事16 受惩罚的军械师 53
执行的涵义 56
2 理念解析与方法 56
了解执行的任务及内容 57
对员工进行职务分配 60
运用责任激发员工的工作热情 65
发展下属的执行力 70
要有工作追踪 73
第五章 沟通（Communicate） 80
1 故事与哲理 80
故事17 通天塔 80
故事18 公主的猫 81
故事19 叶杨公司的压力 82
故事20 皇帝的用心 84
沟通的涵义 86
2 理念解析与方法 86
沟通方法 87
沟通的禁忌 87
有效沟通环节 89
与上司进行有效沟通 97
与平级进行有效沟通 105
与下属进行有效沟通 109
第六章 授权（Entitle） 114
1 故事与哲理 114
故事21 疲惫的约翰 114
故事22 艾森豪威尔听汇报 116
故事23 子贱放权 116
故事24 国王之死 117
授权的涵义 119
2 理念解析与方法 119
授权的好处 120
让授权成为习惯 121
授权实务 124
授权应注意的因素 132
不要让自己的权力失控、失衡 133
第七章 控制（Manipulate） 136
1 故事与哲理 136
故事25 懦弱的蛇 136
故事26 扁鹊的医术 137
故事27 决堤修堤 138
故事28 子产与门人 138
2 理念解析与方法 140
控制的涵义 140
控制的过程 141
控制的类型 147
控制的焦点 149
有效控制的特征 154
控制的原则 156
第八章 协调（Administer） 160
1 故事与哲理 160
故事29 两头鸟之死 160
故事30 天鹅、狗鱼和虾 161
故事31 陷入矛盾的办公室主任 162
故事32 七人分粥 163
2 理念解析与方法 164
协调的涵义 164
明确分工与协作的关系 165
设计组织纵向协调方式 167
设计组织横向协调方式 169
避免部门之间的冲突 172
进行协调的步骤 176
第九章 规范化（Normalize） 182
1 故事与哲理 182
故事33 曹操割发代首 182
故事34 诸葛亮挥泪斩马谡 183
故事35 小和尚撞钟 185
故事36 周亚夫训兵 185
2 理念解析与方法 188
规范化的涵义 188
对规范化管理的正确认识 189
管理规范设计 191