第一部分 传播的要素 3
第1章 传播：起跑线 3
传播的重要性 4
谁是传播者？ 6
你是一个多优秀的传播者？ 7
传播是什么？ 8
传播的要素 8
人 9
信息 9
渠道 10
噪声 10
语境 11
反馈 11
影响 12
传播的两个关键特征 12
传播是有动力的 12
传播是不可重复和不可逆转的 12
传播的模式 13
传播的作用：它能为你做什么？ 14
理解和认识 14
建立有意义的关系 15
影响和说服 16
传播学的五个公理 17
公理一：你不能不传播 17
公理二：每一次传播互动都有内容指标和关系指标 18
公理三：每一次传播互动都因其划定方式的不同而不同 18
公理四：信息包括语言符号和非语言暗示 19
公理五：互动是对称或互补的 19
传播、媒介和技术 20
提高你作为一个传播者的效率 21
了解这本书是如何构成的 22
积极地参与到对传播的学习中去 23
相信你自己 23
第2章 在文化分野的社会里的传播 24
准备进行跨文化传播 25
对文化熟视无睹所要付出的代价 26
理解“跨文化传播” 28
文化和协同文化 28
文化指导传播 29
从人口统计学角度聚焦多样化现象 30
跨文化传播对我们提出的要求：降低对陌生人的陌生感 31
探究文化的差异 32
个人主义与集体主义 32
高语境与低语境 33
高权力距离与低权力距离 33
理解文化的差异 33
科技与跨文化传播 34
如何提高你的跨文化传播能力？ 35
第3章 传播与自我意识：你是谁？ 38
什么是自我意识？ 39
你的自我意识是如何形成的？ 42
角色、自我评价、行为以及自我意识 43
流行媒体与科技：透过电子化或网络的镜子看我们自己 46
期望值：自我满足理论与皮格马利翁效应 48
性别：男性和女性对自己的看法是否不同呢？ 51
多样性和自我意识：“我”到底有多重要？ 52
唤起自我觉醒 54
自我意识与自我 54
看待我们自己和他人：乔哈里之窗 56
自我意识与科技 59
提高自我意识以及对他人的敏感度 60
给你自己和他人照相 60
鼓励他人为你照相 60
再聚焦、再聚焦、再聚焦 60
第4章 传播与感知：我不仅仅只是一架照相机 62
什么是感知？ 64
感知刺激物：“眼睛”和“我” 64
获取刺激物：目睹者的“我” 65
文化、性别和感知：通过不同的“我”来做解释 67
文化和感知 67
性别和感知 68
感知的障碍 69
感知的事先背景：你的过去一直跟随着你吗？ 70
选择性暴露：你是开放性的还是封闭性的？ 71
选择性感知：你是否是个歪曲事实者？ 71
第一印象：你对别人的感知是否是僵化的？ 72
刻板印象：你有没有门缝里看人——把人看扁了？ 74
全知论：你认为你了解了事情的全部吗？ 76
蒙蔽：你关注的范围是否太窄了？ 77
推论：你是否经常将你推论出的东西与你观察到的东西混为一谈？ 77
媒体与感知 80
判断媒体感知的精确性和不精确性 80
技术与感知 81
如何提高你感知的精确度 82
要意识到你的感知过程是以个人经验为依据的 83
别着急，慢慢来 83
争取让自己的态度变得更开放 83
第5章 语言和语意：让思想交汇 85
什么是语言 86
语言是如何工作的：语言、事物和思想 87
语义的交流 87
语言障碍 88
语义是外延的也是隐含的 89
语义与时间 89
语义和地点 91
语义和经历 91
语言是具体的还是抽象的也对语义有影响 91
文化和语言 92
文化影响到我们所使用的语言 92
萨皮尔-沃尔夫假设 93
文化差异可能导致混乱的翻译 94
文化影响到交流的方式 94
带有偏见的对话 95
性别和语言 95
语言中的性别主义 95
性别与演说方式 96
性别话语 97
语言和力量 98
语义的问题：误传播的模式 99
兜圈子绕弯：容易被混淆的意义 99
称谓：易混淆的语言和事物 100
含蓄的富有感情的语言 102
政治上正确的语言 103
批判性地思考语言：如何让语言为你所用？ 105
对常识的呼唤 105
对清晰的语言的呼唤 105
技术和语言应用 107
提高语言技巧的几条指导意见 108
清楚知道“标签”（称谓）是如何影响你的行为的 108
清楚地知道你所使用的词语是如何影响你的感情和态度的 109
清楚地知道经验是如何影响语义的 109
确信语义是被分享的 110
第6章 无需语言的传播：无声胜有声 112
无需语言的传播 113
非语言传播的特征：暗示线索和上下文 114
非语言传播的作用 116
补充或完成信息 116
否定信息 116
替代信息 116
强调信息 116
调节信息 116
非语言传播的几个方面 117
身体语言：举止神态学 117
面部表情 117
姿势 124
手势 125
衣着和打扮 126
嗓音：辅助语言 128
空间和距离：空间和环境因素 131
距离——私密、个人、社会、公众 131
空间——非正式、半固定特征的、固定特征的 132
领地和个人空间 133
颜色：意义和联系 134
时间：传播过程中时间使用的价值 136
接触：触觉论 138
性别与非语言行为：男性模式和女性模式 139
多样性和非语言行为：文化模式 140
科技与非语言传播 141
评估你自己作为一个非语言传播者的有效率程度 143
观察周围的环境 143
观察传播者 143
观察身体语言 144
观察声音线索 144
观察接触 144
第7章 倾听与批判性思维 145
倾听和交流 146
倾听的道德规范 147
你是一个有多负责任的倾听者？ 147
你做好倾听的准备了吗？ 148
你的倾听时间利用得好吗？ 148
为了确保信息的完整性，你将起到什么样的作用？ 149
倾听与收听 150
倾听的水平 151
倾听与不倾听：考察一个无效率的倾听者的不道德行为 152
欺骗型的倾听者 152
垄断型的倾听者 153
完成型的倾听者 153
选择型的倾听者 153
逃避型的倾听者 153
防御型的倾听者 153
攻击型的倾听者 153
反馈：有效率倾听的先决条件 154
什么是反馈？ 154
反馈的种类 154
可评价性反馈 155
非评价性反馈 156
反馈的作用 159
批判性思维的角色：评估你所倾听的内容的可靠性 160
批判性思维者在思考些什么呢？ 161
批判性思维者与非批判性思维者 161
可以促进批判性思维的问题 162
科技对倾听和思维的影响 162
加强你的耳朵的力量：有效率倾听的过程 163
集中精力 164
树立适当的目标 166
为了理解意义而倾听 167
为了记住信息而倾听 167
重复 167
解释 168
形象化 168
为了分析和评估内容而倾听 168
带着感情积极地倾听 169
倾听文化所带来的影响 171
第二部分 人际传播 175
第8章 互相理解的关系 175
关系所扮演的角色 176
关系的作用：三种基本需求 177
关系和语言、非语言对话 178
性别、文化和关系 179
性别和关系 179
文化与关系 181
关系的层次：广度与深度 181
敞开心扉与社会渗透 182
关系的发展和对关系的分析 183
关系的阶段：从开始到结束，再到开始 183
阶段1：发起 183
阶段2：试探 183
阶段3：强化 184
阶段4：整合 184
阶段5：结合 184
阶段6：分化 184
阶段7：限制 185
阶段8：停滞 185
阶段9：逃避 185
阶段10：终结 185
成本—效益理论（Cost-Benefit）／社会交换理论（Social Exchange）和关系发展 186
关系的差异理论 186
联系与独立 186
常规与新奇 187
开放与隐私 187
缓解差异带来的紧张 187
欺骗与关系的发展 187
信赖与关系的发展 190
笑容——人际传播的有力工具 192
科技以及我们的关系 193
提升你的关系的满意度 194
积极地从他人那里寻找信息并鼓励他人从你那里寻找信息 194
识别友谊的特征 194
认清我们置身的人际关系 194
知道何时该为人际关系服务 195
理解沟通是关系的活力源泉 195
第9章 特定语境下的人际关系 196
关系的语境：从友谊关系、浪漫关系、家庭关系到工作关系 197
相识关系 197
友谊关系 198
角色限制型的交流 198
朋友式的关系 198
朝友谊迈进的阶段 199
友谊初生 199
稳定的友谊 199
渐弱的友谊 200
浪漫的关系 200
家庭关系 200
工作关系 201
你和你的情感 202
一次情感调查 202
情感状态与情感特征 203
从感觉上看情绪是什么样的？ 203
从外表上看情绪是什么样的？ 203
情感与关系：通过情绪来作用 205
吸引力的因素 206
情绪在关系中的作用 207
情绪的压抑和释放 207
审查你的情绪 208
展示规则 208
在一份关系中压抑情感所造成的影响 210
在一份关系中释放情感所造成的影响 211
冲突和关系 212
处理冲突：在冲突中处理好情绪 212
性别、文化与对冲突的处理 213
冲突是如何产生的：对冲突的分类 214
解决冲突：表达的方式 216
懦弱型 216
进攻型 217
自信型 217
科技、关系与感情交流 219
在关系中有效率地表达你的情感 221
专门找出你难以表达或处理的情感 221
坚持你的情感权利 221
考察你的感知 222
对情感保持尊重 222
用记录来处理情感 222
练习四种基本的自信的行为 223
第10章 会谈：从谈判桌的两边看过来 225
什么是会谈？ 226
会谈的性质：超越日常对话之外 226
会谈的类型：目的与目标 227
信息获取型会谈 227
评价型会谈 227
劝说型会谈 228
退出型会谈 228
顾问型会谈 228
雇佣型会谈 228
你是如何看待会谈的？评估你对会谈的焦虑度 228
招聘面试 229
预先的任务：准备好你的求职信和简历 230
求职信 230
简历 230
结构：面试的步骤 231
问题：面试的核心 233
目标：角色与任务 235
印象处理：有效地会谈 237
被面试者 238
面试官 242
分化与会谈 242
科技与找工作 242
关注法律：面试中的不合法问题 244
如何应对不合法的问题 244
提高你在面试中的有效率程度：几条指导原则 245
第三部分 小群体内的传播 249
第11章 群体在决策和解决问题中扮演的角色 249
群体和你 250
群体的特征和组成部分 251
群体的成员 251
群体的大小 252
群体目标、结构和气氛 252
使用群体来决策和解决问题 254
作为问题解决者的群体：从正反两方面来看 254
小群体的好处 254
小群体的缺点 254
何时使用群体来决策和解决问题 255
群体中的决策：达成目标 256
战略：决策的方式 256
个人模式：决策的坐标 258
性别、文化和个人模式 260
质疑决策者：事实、价值和政策 260
决策的架构：反应型的思维 262
为了更好的想法而不断探讨：脑力激荡 263
科技与群体：在网络数码空间中的群体 265
让群体变得更有效率 266
第12章 群体网络、成员与领袖 267
群体网络：传播的样式 268
群体网络的效果 269
群体角色分类的模型 269
任务导向型角色 270
维持导向型角色 272
自我服务型角色 272
关注领袖：你内心的领袖 273
什么是领导力？ 273
领袖的类型 274
X型和Y型领袖 274
独裁型、放任自流型和民主型 274
领导理论 276
特征理论 276
情势理论 277
功能理论 278
多样性、性别和群体 278
文化与群体传播 278
性别与群体传播 279
群体成员的关系：群体传播一瞥 280
合作与竞争 280
支持性和防御性 281
科技与群体：作为群体传播舞台的互联网 284
如何提高群体成员之间的传播 285
鼓励营造开放、支持性的环境 286
建立起合作的氛围 287
准备好承担必需的领导职务和成员角色 287
鼓励持续不断的进步 287
第13章 处理群体矛盾：如何表述不同意见而不遭到他人的误解 288
群体冲突对你来说意味着什么？ 289
防止冲突出现：群体思维论 291
性别与冲突：不同方式的比较 292
多样性与冲突：不同观点的比较 292
解决冲突 293
合作型的冲突与竞争型的冲突：双赢型与你输我赢的零合型 294
目标与方式：冲突坐标 296
结果：有成效的结果与破坏性的结果 298
在网络数码空间里的群体冲突 299
处理冲突的道德方法：技巧和战略 300
认识到冲突是可以通过理性来解决的 300
理解冲突 300
检查你的固有印象 301
提出可行性的解决方式 301
评价各种替代性解决方式并选出最好的一种 301
尝试你的决定并且对其做出评估 301
第四部分 公共场合下的传播 305
第14章 演讲者与听众：场合与主题 305
系统性地接触演讲 308
演讲的四部曲 308
对演讲者的考虑 309
对演讲者的预期：标准 310
自我分析：你和你的话题 311
回顾你的一生：你的自传 311
想想这一刻：现在这一刻 311
研究新闻：今天的新闻 311
字母表的技巧 312
传统主题系统 312
对你的听众的考虑 312
开始进行听众分析：他们是谁？ 313
你的听众的组成 313
听众信息的来源 313
对听众做人口统计：他们是什么样的人？ 315
年龄 315
性别 315
家庭 316
宗教 316
文化背景 316
职业 316
社会经济地位 316
教育水平 316
附加因素 317
听众的态度：他们关心什么？ 317
动机：他们的出席是自愿的还是被要求的？ 318
价值观：听众群是较为统一的还是较为混杂的？ 318
同意程度：你的听众是否同意你的观点？ 318
认同的程度：他们到底关心多少？ 319
预测听众的反应 319
对场合的考虑 320
日期和时间：什么时候以及时间有多长？ 320
地点和参与者：在哪里？和谁一起？ 321
场合的种类：为什么以及有多少？ 322
对话题的考虑 323
选择一个话题：标准 323
你的话题有价值吗？ 323
你的话题合适吗？ 323
你的话题有趣吗？ 324
你的话题的研究资料充足吗？ 325
缩小你的话题 325
形成目的陈述以及行动目标 326
告知信息型的演说 326
劝服型的演说 328
科技与话题选择 328
有效率地使用分析 329
第15章 展开你的演讲：支撑你的想法 331
研究的过程：找出支撑性的材料 332
开展网上和网下的研究 332
使用图书馆的网络分类 333
使用参考书籍 333
计算机辅助的网上搜索 333
展开最基本的研究 336
个人观察和经验 336
非正式的调查 336
访问 337
记录信息，做好笔记 337
整合你的研究：各种类型的支撑材料 337
定义 337
统计 338
例子与图解 338
证言 339
比较与对比 341
重复与重申 342
阐明你的研究观点：运用演讲教具 343
为什么使用演讲教具？ 343
视觉教具 344
视觉辅助的类型 344
使用视觉辅助手段的几条建议 351
听觉教具 353
使用电脑做演讲 354
科技与演讲研究：信息冗杂的危险与视觉控制的道德 355
提高你自己支撑观点的能力 360
第16章 设计你的演讲：组织你的想法 361
建构你的框架：一个最基本的格式 362
准备发言的主体部分 363
阐述的原则：区分主要观点和次要观点 363
组织你的想法：找到正确的途径 366
传统组织方式 367
非传统模式 370
连接你的想法：中间的概要和过渡 371
开头和结尾 371
介绍 372
开场白的功能 372
开场白的类型 372
预演 376
结论 377
结论的功能 377
结论的类型 377
小结：开场白和结尾的使用 379
关于网页信息的排列技巧和组织 379
分析你的演讲：预演 380
第17章 发表你的演讲：展现你的观点 383
战胜焦虑和演讲恐惧症 384
了解你的恐惧 384
自我分析：你有多焦虑 384
引起演讲恐惧症的原因 386
学会对付你的恐惧：控制你的焦虑情绪 386
焦虑的症状 387
深深地放松神经：战胜生理上的症状 387
停止思考：战胜精神症状 388
清楚地呈现：一种积极的方式 389
其他的技巧 389
预演你的演讲 390
演讲方式的选择 390
使用讲稿发言 390
靠记忆发言 390
即兴演讲 390
不用讲稿的演讲 391
形象考虑 391
服饰 391
姿势 392
手势 392
运动和脸部表情 393
眼神接触 393
声音的传递 393
预演的程序：交流的自信心 395
发表演讲：最后的一些小贴士 395
演讲之后：评价演讲的有效性 396
内容 396
组织 396
语言 396
表达 397
技巧：一个减少演讲紧张情绪的方法 397
成绩目录 397
第18章 信息型演讲 400
在演讲中提供尽可能多的信息 401
信息型演讲的类型 402
对过程的解释 402
描述 403
定义 403
有效的信息型演讲：增加你的听众的兴趣和理解力 404
营造听众对信息的饥渴 404
避免过多的信息 405
避免过少的信息 405
寻找信息的平衡 405
强调关键点 406
让听众参与进来 406
让听众记住你的信息 406
新鲜和创意 407
视频辅助 407
科技与信息型演讲者 407
第19章 说服型演讲 414
演讲时的说服性 415
说服的目的：想法和行动 415
说服型演讲的类型 416
有效的说服 417
确定你的目标 417
了解你所想要演讲的对象 418
了解影响你的听众态度的因素 418
家庭 418
宗教 418
教育 418
社会经济状况 419
文化 419
了解你的听众的信仰 419
利用两个重要的原则：一贯性原则和列举社会证据的原则 419
符合逻辑的推理 420
演绎 420
归纳 420
从因果关系中给出理由 421
从类比中给出理由 421
符合道德地推理 422
从个人偏好出发的论点 422
转移注意力的话 422
错误的划分 422
错误地推导 422
大众的呼吁 423
权威的呼吁 423
获得你的听众的注意 423
让你的听众感觉，同时让他们思考 423
唤起相关需求和相关事件 425
对回报做出承诺 426
一个说服型演讲的框架：门罗的动机排序 426
成为一个更可信的说服者 428
说服者的技巧 431
发表一个说服型演讲 431
附录 大众传媒和媒体文化 439
大众传媒的定义：它的过去 440
改变中的媒体环境：它的现在 441
大众传媒的功能 442
信息和监督 442
安排日程并进行解释 442
连接的纽带 442
社会化和价值的传播 443
说服 443
娱乐 443
大众传媒在你的生活中的角色 443
我们怎么来利用媒体 445
媒体如何影响我们 445
媒体给我们提供了范例 446
媒体创造了一些陈词滥调，并使之不过时 446
媒体对我们现实生活的影响 449
媒体所导致的问题 449
个人隐私和媒体责任 449
媒体暴力 450
媒体引起的被动性或者焦虑 452
对不准确图像和不健康产品的广告 452