第一部分 理解5S基本原理 3
第一步 了解5S的含义 3
重点 5S经常出现在身边 3
第二步 检查公司里的5S 6
重点1 资料也可能变成废料 6
重点2 重新审视资料柜 7
重点3 注意“暂时”这个词语的使用 8
重点4 是否想隐藏公司里不清洁的地方 10
重点5 仅仅口头提醒“小心”、“注意”不能减少危险的发生 11
重点6 先定规则，然后再批评 12
第三步 各个部门都存在什么样的抵触情绪 14
重点 了解对5S有抵触情绪的类型 14
重点1 理解“5S的七大效果” 22
第四步 为什么说5S是必要的 22
重点2 通过“零索赔”提高信誉 28
重点3 不要认为5S简单就不加以重视 29
第二部分 在全公司推行5S第一步 在公司内采用5S 33
重点1 知道5S的引进步骤 33
重点2 建立小型的5S推行体制 35
重点3 给成员自由思考、创新的空间 38
重点4 明确对象和责任划分 41
第二步 掌握5S活动的推行方法 43
行动1 确立5S推行计划 43
行动2 5S运动宣言（开场） 45
行动3 开展公司内部的启蒙和教育活动 49
行动4 以红色标签战拉开序幕 51
重点1 全公司必须拥有统一的评估标准 52
重点2 了解维持5S的六种策略 57
行动1 统一意识 60
第三步 统一5S步调 60
行动2 统一目的 61
行动3 统一标准 62
行动4 统一定义 62
行动5 统一活动 63
第三部分 创建一个整理得秩序井然的公司 67
第一步 首先整理内心世界 67
重点1 为什么说整理是必要的 67
重点2 知道整理的本质 69
第二步 理解眼睛看得见的整理——“红色标签战” 72
重点1 什么是红色标签战 72
重点2 在1—2天的短时间内贴上 75
重点3 贴的时候要把人心变成鬼心 75
重点4 标准是每个人4张以上 75
重点5 贯彻“一个品种一张标签”原则 76
重点6 即使开玩笑，也不能往人身上贴 81
重点7 红色标签战的步骤 82
第三步 实践资料的红色标签战 94
行动1 通过整理资料来整理信息 94
行动2 学习“转换”的整理技术 96
行动3 实行资料的红色圆形标签战 100
第四步 挑战文具、工具的红色标签战 101
行动1 文具都要放在桌子上面 101
行动2 没有必要的工具全部贴上红色标签 103
第五步 开放战使心灵也开放 106
行动 打扫干净 106
实践案例 整理——仓库变成了室内体育馆 109
第四部分 建立一个整顿细致公司 113
第一步 在规定的范围内工作 113
重点1 为什么说整顿是必要的 113
重点2 了解整顿的本质 115
重点 什么是标志牌战 117
第二步 实行用眼睛看的整顿——“标志牌战” 117
行动1 了解标志牌战的步骤 119
行动2 确定放置区 119
行动3 整顿放置区 126
行动4 标记地点 127
行动5 标记名称 132
行动6 标记数量 134
行动7 培养整顿习惯 136
重点 “三定”是整顿的关键 138
第三步 喷漆战 139
重点 在进行标志牌战的同时，也要开始喷漆战 139
行动1 用标志线划分工作场所 139
行动3 画出半成品放置区的标志线 145
行动2 画出门口的开关线和过道的通行方向线 145
行动4 在应该注意、有危险的地方画上老虎线 147
第四步 实行FIFO（FIRST IN FIRST OUT）的战略 150
重点 先放进去的东西能够先取出来 150
第五步 通过颜色差别整顿使工具系统化 152
重点 利用颜色进行分类，防止错误发生 152
第六步 通过形迹整顿来追求返还的方便 157
重点 在保管位置上画出图形 157
实践案例 整顿——公司和人都变得明亮了 160
第五部分 建立一个有清扫习惯的公司 165
第一步 “工作一次，清扫一次”的基本原则 165
重点1 理解清扫的意思 165
重点2 清扫的本质在于“检查” 166
重点 将清扫作为每天的工作 170
行动 了解清扫的程序 170
第二步 养成清扫习惯 170
第三步 彻底地检查和维修 177
重点 检查的时候注意需要注意的地方 177
行动1 了解清扫检查的步骤 180
行动2 通过清扫维修对异常现象进行改善、改革 187
实践案例 清扫——快要被淘汰的机械也能变得和新的一样 190
第六部分 建立一个永远清洁的公司 195
第一步 通过清洁维护“预防3S” 195
重点1 理解清洁的意思 195
重点2 理解清洁的本质 196
第二步 实行以预防为目的的整理和整顿 202
重点1 保持疑问态度关系到改革 202
重点2 所谓“预防整理”就是不需要丢弃物品的整理 202
重点3 “预防整顿”就是不会杂乱的整顿 203
重点4 “预防清扫”就是不会弄脏的清扫 209
实践案例 清洁——成功提高公司形象 211
第七部分 对员工的正确教育方法 217
第一步 让公司充满三颗爱心 217
重点1 了解教育的语源 217
重点2 教育为什么是必要的 217
重点3 不批评就不能教育 219
第二步 了解教育的方法 224
重点1 知道进行教育的5种策略 224
重点2 批评高手要以“三颗爱心”为基础 226
重点3 一手表扬，一手批评 229
重点4 工作场所禁止的12句话 232
重点5 15条教育规范 234
实践案例 教育——以轻松的心情进行 236
后记 239
参考文献 241