第一章 发挥自身优势 1
小公司的生存优势 2
小公司的竞争优势 3
小的是美好的 6
扬长避短，以小敌大 11
政府对小公司制定的优惠政策 15
高新技术公司的摇篮——企业孵化器 21
第二章 搞好经营策划 35
经营策划的本质 35
经营策划的意义 38
经营策划的要素 39
经营策划的原则 44
经营策划的策略 46
形式多样的经营策划 50
第三章 在市场细分上做文章 55
市场细分的作用 56
市场细分的方法 60
市场细分的步骤 69
目标市场的选择 72
有效的市场定位 82
避免市场细分失误 84
靠四步棋走活的重庆沁园 87
第四章 根治资金贫血症 97
制定最佳的融资决策 98
不同发展阶段的融资方式 104
如何向银行成功借款 108
如何获得风险投资 118
如何获得创新基金 123
如何进行债券融资 131
如何进行融资租赁 135
理财的七大误区 141
用最少的钱办最大的事 146
第五章 进行技术创新 149
用高新技术出奇制胜 150
小公司技术创新战略 152
技术创新要找准切入点 155
跟随创新是一条捷径 163
打破惯例赢得先机 166
技术引进与新产品开发 173
小公司技术创新的风险 177
在技术上领先对手一步 181
第六章 汇聚适用人才 187
要“专才”还是“通才” 187
人才的选拔与开发 189
人才的使用与培养 192
让人才生根 195
坚决清除人才中的杂草 199
第七章 优化客户服务 205
提供优质客户服务 205
围绕“客户期望值”落实服务承诺 206
建立客户反馈机制 210
导入快速反应 212
从满意感到忠诚感 215
变抱怨者为忠诚者 221
长期吸引优质客户的秘诀 223
防止客户非正常流失 233
做客户利润分析 237
e时代的客户满意度 238
第八章 搭上信息快车 243
信息化带来的效益 244
信息化带来的变革 248
小公司如何建立自己的网站 250
小公司获取网络信息的方法 254
小公司网络营销 257
小公司的情报竞争系统 260
小公司的情报分析 265
小公司信息化要克服的难题 269
第九章 狠抓市场开发 271
小公司如何冲出品牌重围 271
小公司的无品牌策略 275
开发感性消费市场 282
不可忽视的直销 288
市场开发中的价格策略 294
小公司进入国际市场的方法 299
第十章 重视广告促销 307
小公司如何做广告 308
小公司如何选择广告公司 313
如何选择网上广告形式 318
促销策划的原则 319
促销的常见方式 328
翔龙服装厂的广告计划 332
第十一章 避开经营陷阱 337
计划脱离实际的陷阱 337
目光短视的陷阱 339
好大喜功的陷阱 341
不断转向的陷阱 344
疯狂炒作的陷阱 345
独裁专制的陷阱 348
人才匮乏的陷阱 349