目录 1
第一章 绪论 1
第一节 政府公共关系的起源 1
第二节 政府公共关系界定 5
第三节 政府公共关系学的理论体系和研究方法 14
第二章 政府公共关系形象 21
第一节 政府形象对于政府工作的意义 21
第二节 政府形象的构成要素和分类 23
第三节 政府良好形象的塑造 30
第三章 政府公共关系职能 34
第一节 信息交流 34
第二节 决策咨询 36
第三节 协调沟通 40
第四节 形象评估 44
第一节 政府公共关系中的决策 47
第四章 政府公共关系与决策 47
第二节 政府决策中的公共关系 59
第五章 政府公共关系原则 64
第一节 共同利益原则 64
第二节 真实公开原则 67
第三节 科学指导原则 71
第四节 整体统一原则 76
第六章 政府公共关系的一般过程 82
第一节 调查研究 分析情况 82
第二节 谋求对策 拟定计划 91
第三节 策动传播 开展工作 97
第七章 政府公共关系机构与人员 107
第一节 政府公共关系机构的设置 107
第二节 政府公共关系机构的目标管理及障碍消除 116
第三节 政府公共关系人员素质及其培养 123
第一节 政府内部公共关系的界定及特征 130
第八章 政府内部公共关系 130
第二节 政府内部公共关系的任务 135
第三节 政府机关行政工作中的公共关系 142
第四节 政府内部员工的公共关系 148
第五节 掌握政府内部公共关系中的“度” 151
第九章 政府外部公共关系 155
第一节 政府与政党的公共关系 155
第二节 政府与其他政治组织的公共关系 159
第三节 政府与经济、文化组织的公共关系 164
第四节 政府与社会团体、个体公众的公共关系 169
第五节 反馈、报告、评价 174
第十章 政府国际公共关系 178
第一节 政府国际公共关系的涵义 178
第二节 政府国际公共关系的特点和原则 186
第三节 政府国际公共关系的传播与技巧 189
第一节 新闻媒介的特点和功能 197
第十一章 政府公共关系与新闻媒介 197
第二节 新闻媒介的运用 205
第三节 正确处理政府和新闻媒介的关系 208
第十二章 政府公共关系方法与技巧（一）：调查 213
第一节 政府公共关系调查的界定 213
第二节 政府公共关系调查特点、作用、程序 223
第三节 政府公共关系调查的方法 234
第十三章 政府公共关系方法与技巧（二）：交谈与对话 242
第一节 交谈 242
第二节 对话 249
第十四章 政府公共关系方法与技巧（三）：广告 255
第一节 政府公共关系广告概述 255
第二节 政府公共关系广告的技术举要 263
第三节 政府公共关系广告的运用 265