学习目标 1
第1章 市场营销概述 1
1.1 市场营销与市场营销范围 3
1.2 市场营销的核心概念 11
1.3 市场营销观念及其发展 17
1.4 市场营销道德与责任 21
主要概念和观念 33
基本训练 33
本章小结 33
主要参考书目 37
第2章市场营销计划与控制 38
学习目标 38
2.1 市场营销计划的含义和作用 41
2.2 市场营销计划的内容 42
2.3 编制市场营销计划的程序 54
2.4 市场营销计划控制 62
本章小结 74
基本训练 75
主要概念和观念 75
主要参考书目 80
第3章市场营销环境 81
学习目标 81
3.1 市场营销环境的概念与分类 83
3.2 可控市场营销环境因素 86
3.3 不可控市场营销环境因素 92
本章小结 103
主要概念和观念 103
基本训练 104
主要参考书目 106
第4章 消费者市场 108
学习目标 108
4.1 消费者市场的特点与消费品的分类 110
4.2 消费者行为模式和购买行为类型 113
4.3 影响消费者行为的因素 118
本章小结 127
主要概念和观念 128
基本训练 128
主要参考书目 131
学习目标 132
第5章 产业市场 132
5.1 产业市场的性质 134
5.2 产业市场的特点 143
5.3 产业购买者行为 146
本章小结 156
主要概念和观念 157
基本训练 157
主要参考书目 159
学习目标 161
第6章 市场营销调查 161
6.1 市场营销调查的作用和要求 163
6.2 市场营销调查过程的组织管理 168
6.3 市场调查对象 177
6.4 原始资料调查方法 182
本章小结 185
主要概念和观念 186
基本训练 186
主要参考书目 191
学习目标 192
第7章 市场需求预测 192
7.1 市场需求预测的作用 193
7.2 科学预测的要点 198
7.3 市场需求的影响因素 201
7.4 经验预测法 206
7.5 计量预测法 210
本章小结 218
主要概念和观念 219
基本训练 219
主要参考书目 224
学习目标 225
第8章 市场竞争分析与策略 225
8.1 分析竞争者 226
8.2 行业竞争环境分析 231
8.3 市场竞争战略 235
8.4 市场竞争策略 237
本章小结 244
主要概念和观念 245
基本训练 245
主要参考书目 248
学习目标 250
第9章 目标市场营销 250
9.1 市场细分 253
9.2 选择目标市场 264
9.3 市场定位 272
本章小结 277
主要概念和观念 277
基本训练 277
主要参考书目 280
学习目标 281
第10章 产品与产品组合决策 281
10.1 整体产品 283
10.2 品牌管理 287
10.3 包装管理 292
10.4 产品组合决策 296
本章小结 300
主要概念和观念 301
基本训练 301
主要参考书目 304
学习目标 306
第11章 开发新产品及产品生命周期 306
11.1 开发新产品 308
11.2 产品的创新与扩散 315
11.3 产品生命周期概述 317
11.4 引入期与成长期的营销管理 319
11.5 成熟期与衰落期的营销管理 322
本章小结 323
主要概念和观念 324
基本训练 324
主要参考书目 328
第12章 价格决策 329
学习目标 329
12.1 影响价格决策的因素 331
12.2 制定价格的方法 340
12.3 价格调整策略 349
本章小结 352
主要概念和观念 352
基本训练 353
主要参考书目 356
学习目标 357
第13章 产品销售渠道 357
13.1 销售渠道的概念与功能 358
13.2 销售渠道模式 362
13.3 销售渠道模式的选择 367
13.4 销售渠道建设 371
13.5 物流管理 378
本章小结 384
主要概念和观念 384
基本训练 385
主要参考书目 388
第14章 零售商与批发商 389
学习目标 389
14.1 零售和零售商 391
14.2 零售商的营销决策 404
14.3 批发商 410
本章小结 415
主要概念和观念 415
基本训练 415
主要参考书目 420
学习目标 421
第15章 促销管理 421
15.1 促销与沟通 423
15.2 广告 431
15.3 人员销售 439
15.4 销售促进和宣传推广 443
本章小结 451
主要概念和观念 452
基本训练 452
主要参考书目 455
学习目标 457
第16章 国际市场营销 457
16.1 国际营销的特殊性 459
16.2 国际营销的产品与价格策略 464
16.3 国际营销的渠道与促销策略 470
本章小结 475
主要概念和观念 476
基本训练 476
主要参考书目 479
综合案例 480