书评 1
前言 1
金克拉给中国读者的话 1
第一部 达成成交的心理学 3
第一章 超级女推销员 3
第二章 使顾客成为赢家 17
第三章 信用：推销员生涯的关键 31
第四章 常识性推销 42
第五章 促进成交率的声音训练 53
第六章 专业的销售与出货 68
第七章 推销的重要步骤 79
第二部 销售事业的核心观念 79
第八章 销售之道 86
第九章 正确的心态 98
第十章 你对自己的态度 103
第十一章 你对别人的态度 109
第十二章 专业推销的态度 114
第十三章 保持身心的最佳状态 129
第十四章 建构心智的力量 136
第十五章 心中有爱 145
第三部 专业推销员 153
第十六章 学习并运用专业的技巧 153
第十七章 专业推销员的特质 156
第十八章 专业推销员查克 171
第十九章 人人都是推销员 186
第四部 创意与文学 205
第二十章 创意的销售 205
第二十一章 创意销售达成业绩 217
第二十二章 应用语言图像 244
第二十三章 以图像追求大型、永久性的销售 256
第五部 销售的林林总总 263
第二十四章 异议：销售成交的关键 263
第二十五章 应对不同客户之道 272
第二十六章 巧妙应对客户的异议 282
第二十七章 利用异议达成交易 292
第二十八章 提供买东西的理由与借口 305
第二十九章 以问题来达成交易 310
第三十章 给直销业的推销员 315
第六部 成交的关键 333
第三十一章 达成交易的四个想法与关键 333
第三十二章 推销与追求 344
第三十三章 注视与倾听 358
第三十四章 真实地倾听 372
第三十五章 敲边鼓式成交法 381
第三十六章 “故事”成交法 396