第一章 商业应用文的概述 1
第一节 商业应用文的概念 1
第二节 商业应用文的作用 2
第三节 商业应用文的特点 3
第四节 商业应用文的基本分类 6
复习思考题 7
第二章 商业常用条据 8
第一节 商业常用便条 8
第二节 商业常用单据 12
复习思考题 17
第三章 柜组常用业务文书 18
第一节 销售发票 18
第二节 商品移转单 20
第三节 商品修理单 25
第四节 商品盘点报表 27
复习思考题 32
第四章 专用书信 33
复习思考题 40
第一节 商业规约的特点 42
第五章 商业规约 42
第二节 商业规约的制订程序 43
第三节 民商业规约的格式要求 45
第四节 几种常用的商业规约 45
复习思考题 53
第六章 经济合同 54
第一节 经济合同的作用 54
第二节 商业企业常用合同 55
第三节 签订合同应注意的事项 65
复习思考题 67
第七章 商品介绍 68
第一节 商品介绍的作用 68
第二节 商品介绍的内容 69
第三节 商品介绍的写法 72
复习思考题 76
第八章 商品广告 77
第一节 商品广告写作的范围 77
第二节 商品广告写作的基本要求 77
第三节 商品广告的格式 80
复习思考题 82
第一节 行政公文的作用 83
第九章 行政公文 83
第二节 公文的种类 84
第三节 公文的格式 86
第四节 公文的处理程序 90
第五节 基层商业常用公文和公务文书的写法 94
复习思考题 109
第十章 工作计划 110
第一节 工作计划的作用 110
第二节 工作计划的格式及其写作要求 111
第三节 工作计划的写作步骤 113
复习思考题 116
第十一章 工作总结 118
第一节 工作总结与工作计划的关系 118
第二节 工作总结的作用 119
第三节 工作总结的格式及其写作要求 120
第四节 工作总结的写作步骤 123
复习思考题 129
第十二章 调查报告 130
第一节 调查报告的类别 130
第二节 调查报告的格式 131
第三节 调查报告的写作 133
复习思考题 135
第十三章 市场调查报告 136
第一节 市场调查报告的特点 136
第二节 市场调查报告的内容 137
第三节 市场调查报告的格式 138
复习思考题 142
第十四章 市场预测报告 143
第一节 市场预测报告的作用 143
第二节 市场预测报告的特点 144
第三节 市场预测报告的内容 145
第四节 市场预测报告的格式 147
复习思考题 151
第十五章 商业经济活动分析报告 152
第一节 商业经济活动分析报告的意义和作用 152
第二节 商业企业经济活动分析的对象 152
第三节 商业企业经济活动分析的形式 153
第四节 商业经济活动分析报告的内容 155
第五节 商业经济活动分析报告中的分析方法 161
第六节 商业经济活动分析报告的格式 163
第七节 商业经济活动分析报告的写作要求 164
复习思考题 172