目录前言基础篇 成功者的基石第一章 现代科学管理发展简介 2
第二章 21世纪医院管理者的新理念 9
第一节 人才理念 9
第二节 商理念 19
第三节 思维理念 24
第三章 21世纪医院管理基础 32
第一节 管理概述 32
第二节 管理职能 43
第三节 管理的基本方法 85
第一节 系统原理 90
第四章 医院管理新原理 90
第二节 整分合原理 91
第三节 反馈原理 92
第四节 封闭原理 93
第五节 能级原理 94
第六节 弹性原理 95
第七节 动力原理 97
第八节 效益原理 98
第一节 医院社会化的结构 101
改革篇 成功的途径第五章 21世纪医院现代化的结构 101
第二节 医院科学技术现代化 111
第三节 医院业务专业化 116
第四节 医院职能多样化 120
第五节 医院人员知识现代化 122
第六章 21世纪医院分级管理的特征——整体性 127
第一节 实现医院分级管理的意义 127
第二节 观念的更新 131
第三节 分级管理标准中的整体性 133
第四节 促使医院成为“三中心” 141
第五节 分级标准内容具有社会性 143
第六节 创建等级医院的程序 146
第七节 创建等级医院的社会条件 152
第八节 医院评审 154
第九节 创建等级医院中应注意的问题 157
第七章 21世纪医学科学发展与临床应用 160
第一节 高科技临床诊治学的兴起 160
第二节 药物发展的总趋势 163
第三节 PET技术应用 168
第四节 当今世界医学领域科研成就 171
第五节 世界各国新出现的和重新出现的传染病 176
第八章 医疗市场与医学科学市场 187
第一节 医疗市场 187
第二节 医学科学技术产品与市场 195
第三节 当前科技产品市场的特征 202
第四节 市场竞争力的关键是人才 207
第九章 加入WTO与医院管理 211
第一节 WTO简介 211
第二节 入世后我国医药卫生方面的承诺 213
第三节 加入WTO对我国医疗卫生服务行业的影响 215
第四节 我国医疗服务行业面对入世的现状 220
第五节 医疗服务行业如何应对入世 222
第六节 提供适应市场经济的医疗服务以应对WTO 225
第七节 加强医院内部管理，适应WTO 228
第八节 加入WTO后卫生行政部门与卫生事业部门的新型关系 230
第十章 医疗服务质量科学管理 233
第一节 医院处于质量挑战的时代 233
第二节 医疗服务质量概念的发展 237
第三节 医疗服务质量形成的理论 243
第四节 医疗服务质量管理的指导思想 248
第五节 医疗服务质量管理（保证）体系 252
第六节 医疗服务质量管理的标准化 259
第七节 医疗服务的医德教育与基础技术建设 268
第八节 医疗服务过程中重点环节与重点对象的管理 272
第九节 医疗服务质量的检查控制 276
第十一章 整体护理与管理 291
第一节 护理是一门学科 291
第二节 护理理论观点综述 295
第三节 整体性护理与管理 301
第四节 护理诊断 311
第十二章 住院部改革与管理 330
第一节 医院的性质 330
第二节 住院部改革与管理 337
第三节 医院活力 345
第四节 实行科学管理 358
第十三章 门诊部的改革与管理 368
第一节 门诊部工作的特点 369
第二节 门诊部任务分型 371
第三节 门诊部的改革 373
第四节 门诊信息化“电子处方”是一项重大改革 377
第五节 门诊部的管理 381
第六节 门诊部与临床科室的关系 385
第七节 家庭病床 387
第十四章 建立医疗服务中心 393
第一节 医疗服务中心 393
第二节 康复服务中心 402
第三节 药剂服务中心 407
第四节 营养服务中心 421
第五节 社区医疗保健服务中心 424
第六节 卫生咨询服务中心 429
第七节 医疗服务联合体 429
第八节 卫生服务联合体 435
第十五章 医院后勤管理与改革 444
第一节 医院后勤工作的现状 444
第二节 医疗仪器服务中心 446
第三节 医院财务管理与改革 450
第四节 医院后勤服务公司 455
第一节 社会因素与社区卫生理服务的关系 463
第十六章 社区卫生服务 463
第二节 社会卫生服务中心 471
第三节 社会卫生服务中心特征、特点及理论依据 472
第四节 社会卫生服务中心的职能与内容 476
第五节 社会卫生服务中心的服务程序与管理 479
第六节 建立社会卫生服务中心的条件 485
第十七章 医院领导科学 489
第一节 医院领导概念 489
第二节 医院领导结构、模式、过程及职能 493
第三节 医院党组织的地位与作用 498
第四节 院长条件 502
第五节 正确处理好六个关系 505
第六节 公开招聘医院院长 507
第七节 实行科主任负责制 512
第八节 医院院长职责 515
第九节 领导作风与领导艺术 526
第十八章 医院思想政治与医德医风 530
第一节 思想政治工作的任务 530
第二节 坚持四项基本原则 532
第三节 思想工作是一门科学 534
第四节 思想政治工作的科学方法 537
第五节 思想工作要保证各项任务的完成 541
第六节 医院改革时期思想工作新要求 547
第七节 医德医风 549
第十九章 医院管理中心理学知识与人的行为 567
第一节 管理中的激励 567
第二节 管理中的人际关系 600
第三节 管理中的人的行为 617
第一节 评价的实质 648
第二十章 卫生系统评价的方法与意义 648
第二节 选择卫生系统评价准则的根据 649
第三节 评价的类型和过程 649
第四节 卫生系统和改革的评价 650
第五节 评价方法 654
第六节 日益受到重视的经济评价 657
未来篇 塑造未来医院第二十一章 工业社会的弊病与医疗卫生的问题 659
第一节 工业社会与医疗卫生的弊病 659
第二节 出路在何方 666
第一节 知识经济的挑战 671
第二十二章 知识经济 671
第二节 知识革命与知识经济 678
第三节 21世纪的经济革命——知识经济 682
第二十三章 社会模式的转变——确立新的生活方式 686
第一节 社会模式的革命 686
第二节 社会结构的重组 690
第二十四章 医疗卫生产业 703
第一节 第四产业成员 703
第二节 第四产业——高技术产业的形成 706
第一节 信息高速公路 722
第二十五章 塑造未来医院——网络医院 722
第二节 社会基础结构 728
第三节 网上医院 730
第二十六章 培养创造性人才 736
第一节 更新教育观念 736
第二节 知识经济的根本基础是教育 744
第三节 知识的层次性与医学教育 752
第四节 医学院校的教育与人才 755
附篇 济宁医学院附属金乡医院（金乡县人民医院）快速发展探究 766