序言 甘惜分 2
第一部分——引论 2
第一章 收视率在中国 2
第一节 收视率的引入与观念嬗变 2
第二节 收视率调查：现状与问题 10
第三节 “不想溺毙，只有学会游泳”——兼介本书结构 14
第二部分——调查方法 20
第二章 视听率测量方法的演进与现状 20
第一节 视听率调查的开端 21
第二节 引入仪器法 26
第三节 日记法的使用 29
第四节 日记法与仪器法在中国 32
第三章 收视率测量方法的比较 40
第一节 电话法：比较与应用 40
第二节 日记法与仪器法 44
第三节 “夸大效应”与数据比较 47
第四节 仪器测量的改进尝试 54
第四章 抽样统计与收视率调查 57
第一节 抽样概述 57
第二节 收视率调查中的抽样与样本 63
第三节 抽样误差与样本加权 69
第三部分——分析 76
第五章 收视率及相关指标解说 76
第一节 总体指标 77
第二节 累积指标 83
第六章 收视率分析的基本层面 89
第一节 传播与收视系统 89
第二节 电视台或频道 93
第三节 节目类型 101
第四节 栏目或节目 104
第七章 收视率分析若干问题探讨 109
第一节 评判收视走势 109
第二节 描述与推测 113
第三节 收视率平稳与观众群稳定 115
第四节 纵比与横比 117
第五节 日记法先天不足与节目评价后天失察 119
第六节 观众平均忠实度与频道忠诚 119
第八章 收视分析框架 122
第一节 收视分析框架概略 122
第二节 观众因素分析 127
第三节 媒体因素分析 132
第四部分——应用 142
第九章 收视分析与节目编排 142
第一节 收视分析与节目编排影响因素 142
第二节 节目编排策略 147
第三节 案例一：黄金时段节目编排 151
第四节 案例二：公共电视台新闻节目编排研究 154
第一节 媒体计划常用指标及意义 160
第十章 收视分析与广告媒体计划 160
第二节 收视指标与广告媒体计划 166
第三节 应用举例 169
第四节 优化排期方法简介 175
第五部分——满意度 182
第十一章 满意度调研与应用 182
第一节 满意度调查方法 183
第二节 满意度与收视率 188
第三节 满意度指标的应用 192
第六部分——附录 198
附录一 探寻竞争性收视分析的一般路径 198
附录二 电视传播者眼中的收视率 206
附录三 香港电视节目欣赏指数调查 217
附录四 央视-索福瑞媒介研究（CSM）简介 233
附录五 尼尔森媒介研究（NMR）简介 239
后记 246
再版后记 247