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《IT服务管理：基于ITILR的全球最佳实践》PDF下载
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作 者：（荷兰）Jan van Bon主编；章斌译
出 版 社：北京：清华大学出版社
出版年份：2006
ISBN：7302120803
页数：294 页
图书介绍：本书是国际IT服务管理论坛（itSMF）通过其国际出版执行委员会在国际范围内正式认可的第一本著作。本书是对IT服务管理领域的一个全面和实用的介绍，可作为IT基础设施库（ITIL）的读本。
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