上册 3
第一篇 创新：人力资源管理 3
一、人力资源定义及特点 3
二、人力资源的特性 3
三、人力资源管理及其思想 4
四、人本管理的层次 5
五、人力资源管理的目标 6
六、人力资源管理的任务 6
七、人力资源管理与传统人事管理比较 7
八、人力资源管理十项原则 8
九、人力资源管理八大原理 9
十、人力资源管理体系模式图 10
十一、人力资本运营模式图 11
十二、人力资源管理体系过程网络运行图 12
第二篇 5W：工作描述与工作流程图 16
一、组织机构设计——5W工作描述与工作流程图 16
二、人力资源战略——5W工作描述与工作流程图 18
三、人力资源计划——5W工作描述与工作流程图 20
四、职务分析管理——5W工作描述与工作流程图 22
五、招聘录用管理——5W工作描述与工作流程图 24
六、素质测评管理——5W工作描述与工作流程图 29
七、工作考勤管理——5W工作描述与工作流程图 31
八、人员调整管理——5W工作描述与工作流程图 33
九、晋升晋级管理——5W工作描述与工作流程图 35
十、人员离职管理——5W工作描述与工作流程图 37
十一、工作奖惩管理——5W工作描述与工作流程图 40
十二、绩效考核管理——5W工作描述与工作流程图 43
十三、员工激励管理——5W工作描述与工作流程图 46
十四、内部培训管理——5W工作描述与工作流程图 48
十五、外部培训管理——5W工作描述与工作流程图 51
十六、员工薪酬管理——5W工作描述与工作流程图 53
十七、员工福利管理——5W工作描述与工作流程图 55
十八、内部沟通管理——5W工作描述与工作流程图 58
十九、人事档案管理——5W工作描述与工作流程图 61
二十、劳动关系管理——5W工作描述与工作流程图 64
二十一、企业文化管理——5W工作描述与工作流程图 66
二十二、职业生涯管理——5W工作描述与工作流程图 71
二十三、人力资源诊断管理——5W工作描述与工作流程图 73
二十四、人力资源内部审核——5W工作描述与工作流程图 75
二十五、人力资源成本管理——5W工作描述与工作流程图 77
二十六、人力资源危机管理——5W工作描述与工作流程图 79
二十七、人力资源管理评审——5W工作描述与工作流程图 81
二十八、人力资源文件管理——5W工作描述与工作流程图 83
二十九、人力资源记录管理——5W工作描述与工作流程图 85
三十、人力资源改进管理——5W工作描述与工作流程图 87
第三篇 范本：人力资源管理工作手册 92
一、目录 92
二、范围及公司简介 93
◎批准页 93
◎总则 94
◎公司简介 94
◎人力资源部简介 95
◎公司组织机构图 96
◎人力资源部组织机构图 97
◎人力资源部人员定编及构成 98
◎人力资源管理代表任命书 99
◎人力资源管理工作手册管理规定 99
三、引用标准 101
四、术语和定义 102
五、人力资源管理体系 103
◎总要求 103
◎人力资源管理的文件控制 103
◎人力资源管理的记录控制 105
六、管理职责 106
◎人力资源管理承诺 106
◎人力资源管理方针和目标 107
◎以顾客为中心 107
◎人力资源管理体系策划 108
◎职责和权限 109
◎内部沟通 115
◎人力资源管理评审 116
七、资源管理 118
◎工作资源配置 118
◎人力资源部员工能力、意识和培训要求 118
◎人力资源管理工作设施和环境的控制 119
八、人力资源管理和服务实现 120
◎实现过程的策划 120
◎顾客要求的评审 121
◎人力资源管理设计和开发 122
◎人力资源管理和服务提供 123
◎人力资源测评工具的控制 126
九、人力资源管理测评和改进 127
◎测评和改进的策划 127
◎员工满意度测量 127
◎人力资源管理诊断 128
◎人力资源管理内部审核 129
◎人力资源成本管理 130
◎人力资源管理不合格的控制 131
◎人力资源管理数据分析 132
◎人力资源危机管理 132
◎人力资源管理的改进 133
第四篇 范本：人力资源管理工作程序文件 140
一、组织机构设计管理程序 140
二、人力资源战略管理程序 144
三、人力资源计划管理程序 147
四、职务分析管理程序 151
五、招聘录用管理程序 155
六、素质测评管理程序 160
七、工作考勤管理程序 163
八、人员调整管理程序 167
九、晋升晋级管理程序 170
十、人员离职管理程序 173
十一、工作奖惩管理程序 177
十二、绩效考核管理程序 183
十三、员工激励管理程序 188
十四、内部培训管理程序 192
十五、外部培训管理程序 197
十六、员工薪酬管理程序 201
十七、员工福利管理程序 205
十八、内部沟通管理程序 209
十九、人事档案管理程序 214
二十、劳动关系管理程序 218
二十一、企业文化管理程序 222
二十二、职业生涯管理程序 227
二十三、人力资源诊断管理程序 230
二十四、人力资源内部审核程序 233
二十五、人力资源成本管理程序 237
二十六、人力资源危机管理程序 240
二十七、人力资源管理评审程序 245
二十八、人力资源文件管理程序 248
二十九、人力资源记录管理程序 254
三十、人力资源改进管理程序 257
第五篇 范本：人力资源管理工作细则 264
一、新员工入职指引 264
二、员工试用管理办法 266
三、员工竞争上岗管理办法 269
四、人力资源面试大纲 272
五、人力资源心理测验试题 276
六、人力资源结构化面试试题 280
七、工作考勤处罚规定 287
八、有薪假期管理办法 289
九、公司职务等级划分表 291
十、员工挽留管理办法 294
十一、员工离职指引 296
十二、奖励评选管理办法 297
十三、员工奖惩标准 299
十四、奖惩审批权限一览表 305
十五、员工转正考核管理办法 307
十六、高级管理人员绩效考核管理办法 310
十七、中层管理人员任免考核管理办法 312
十八、目标管理实施和考核管理办法 315
十九、内部培训师管理办法 319
二十、外部培训费用管理办法 322
二十一、薪资和奖金管理办法 324
二十二、公司薪资等级分类表 327
二十三、公司薪资标准 329
二十四、公司补贴津贴标准 331
二十五、公司员工保险管理办法 334
二十六、公司劳动保护管理办法 338
二十七、公司保密管理办法 342
二十八、员工申诉管理办法 348
二十九、劳动争议管理办法 350
三十、WYJ公司企业纲领 352
三十一、WYJ企业文化 360
三十二、公司CIS实施管理办法 362
三十三、员工仪表和礼仪行为规范 364
三十四、企业文化活动管理办法 367
三十五、公司文化交流管理办法 371
三十六、员工满意度调查管理办法 373
三十七。公司职务发展矩阵表 376
三十八、文件和记录编号规定 378
第六篇 范本：人力资源管理记录表格 390
一、公司／部门组织机构设计申请表 390
二、组织机构设计报告书 391
三、组织机构设计评审会议记录 392
四、人力资源战略SWOT分析表 392
五、人力资源战略方案 393
六、人力资源战略实施计划 394
七、人力资源战略实施报告 395
八、公司经营现状情况评估报告 396
九、人力资源管理员工调查问卷 397
十、××年度人力资源计划 400
十一、公司职务说明书 401
十二、职务分析调查问卷 403
十三、职务分析工作计划 408
十四、职务分析现场观察和面谈记录表 409
十五、职务信息分析和处理记录表 410
十六、人力资源需求申请表 411
十七、人力资源招聘计划 412
十八、应聘资料登记表 413
十九、应聘人员情况登记表 414
二十、面试记录表 415
二十一、录用通知书 416
二十二、招聘工作月度报表 417
二十三、招聘工作总结报告 418
二十四、人员素质测评方案和计划 419
二十五、×××××素质测评表 420
二十六、人员素质测评报告 421
二十七、人员素质测评跟踪验证记录 422
二十九、有薪假期申请表 423
二十八、出勤签卡单 423
三十、无薪假期申请表 424
三十一、临时请假单 424
三十二、出差申请表 425
三十三、加班申请表 426
三十四、××月出勤统计表 426
三十五、人事调整申请表 427
三十六、人事调整通知 428
三十七、员工晋升晋级计划 428
三十八、晋升晋级推荐表 429
三十九、晋升晋级通告 429
四十一、员工离职调查表 430
四十、员工离职申请表 430
四十二、员工离职问卷调查 431
四十三、离职通知书 433
四十四、员工离职交接单 434
四十五、员工离职协议书 435
四十六、离职员工薪资结算表 436
四十七、离职员工面谈记录表 437
四十八、奖励申请表 438
四十九、惩罚通知单 438
五十、惩罚申请表 439
五十一、经理级管理人员绩效考核表 440
五十二、主管级管理人员绩效考核表 442
五十三、管理人员绩效考核表 444
五十四、市场营销人员绩效考核表 446
五十五、技术开发人员绩效考核表 448
五十六、普工级人员绩效考核表 450
五十七、员工自我评估表 451
五十八、绩效考核方案和计划 453
五十九、绩效考核面谈记录表 454
六十、绩效考核申诉表 455
六十一、员工需求调查问卷 456
六十二、员工需求一览表 458
六十三、员工激励资源配置表 459
六十四、××××年度员工激励情况总结报告 460
六十五、××××年度培训需求申报表 461
六十六、员工培训需求调查问卷 462
六十七、××年度培训总计划 463
六十八、培训申请表 464
六十九、培训签到表 465
七十、培训考核记录表 466
七十一、培训效果评价记录 467
七十二、员工培训档案 468
七十三、×××培训实施计划 469
七十四、××年度培训总结报告 470
七十五、内部培训反馈意见表 471
七十六、外部培训通知 472
七十七、外部培训单位一览表 472
七十八、委托培训合同 473
七十九、外部培训协议书 474
八十、外部培训心得报告 475
八十一、员工薪酬福利调查方案 476
八十二、薪酬福利调查问卷表 477
八十三、薪酬福利调查面谈清单 480
八十四、薪酬福利调查报告 481
八十五、员工接待情况记录表 482
八十六、×××工作会议纪要 483
八十七、人力资源管理工作计划 484
八十八、人力资源管理工作总结报告 485
八十九、内部沟通评价记录表 486
九十、员工意见调查问卷 487
九十一、人事档案目录一览表 490
九十二、人事档案统计情况报告 490
九十三、人事档案查阅／借阅申请表 491
九十四、人事档案处置记录表 491
九十五、劳动合同 492
九十六、劳动合同变更申请表 496
九十七、劳动合同解除通知书 497
九十八、劳动争议情况调查表 497
九十九、企业文化战略方案 498
一○○、企业文化管理工作总结报告 499
一○一、员工职业生涯规划方案 500
一○二、个人职业发展规划检查表 501
一○三、职业生涯规划工作报告 502
一○四、个人职业生涯发展规划计划 503
一○五、人力资源诊断方案 504
一○六、人力资源诊断调查记录 505
一○七、人力资源诊断报告 506
一○八、××年度人力资源管理体系内部审核计划 507
一○九、人力资源内部审核实施计划 508
一一○、人力资源管理体系不合格报告 509
一一一、人力资源内部审核首次／末次会议签到表 510
一一二、人力资源追加内部审核通知 511
一一三、人力资源内部审核检查表 511
一一四、人力资源管理体系内部审核报告 512
一一五、××年度人力资源成本预算方案／计划 513
一一六、人力资源成本核算表 514
一一七、人力资源成本控制总结报告 515
一一八、人力资源危机等级评估表 516
一一九、人力资源危机管理资源配置表 517
一二○、人力资源危机管理计划 518
一二一、人力资源危机模拟演练计划 519
一二二、人力资源危机处理情况记录 520
一二三、人力资源危机总结报告 521
一二四、人力资源管理评审计划 522
一二五、管理评审通知 523
一二六、管理评审会议记录 523
一二七、人力资源管理评审报告 524
一二八、文件发布清单 525
一二九、文件更改申请表 526
一三○、文件更改通知单 527
一三一、作废文件清单 528
一三二、文件借阅登记表 528
一三三、文件发放回收记录表 529
一三四、文件补发申请表 530
一三五、人力资源管理记录清单 530
一三六、人力资源管理数据分析记录表 531
一三七、人力资源改进计划 532
一三八、员工入职报到登记表 533
一三九、员工薪资通知单 534
一四○、新员工入职培训通知 534
一四一、员工试用工作情况记录表 535
一四二、员工竞争上岗实施方案 536
一四三、员工竞争上岗通知 537
一四四、员工竞争上岗申请表 538
一四五、员工竞争上岗考核成绩表 539
一四六、竞争上岗工作总结报告 539
一四七、员工考勤处罚记录表 540
一四八、奖励评选工作计划 541
一四九、奖励名单一览表 542
一五○、员工试用转正考核表 543
一五一、提前转正申请表 544
一五二、目标管理责任书 545
一五三、年度述职报告 546
一五四、高级管理人员绩效考核表 547
一五五、中层管理人员任免申请书 549
一五六、人事任免通知 549
一五七、目标管理实施计划／措施表 550
一五八、目标调整申请表 551
一五九、目标调整通知单 552
一六○、目标管理实施检查表 553
一六一、内部培训师选拔申请表 554
一六二、内部培训师一览表 555
一六三、内部培训师资格认定证书 555
一六四、××月薪资核算统计表 556
一六五、业绩奖金核算统计表 557
一六六、员工购买社会保险一览表 558
一六七、购买社会保险费用表 559
一六八、公司环境因素一览表 560
一六九、环境危害因素及危害程度明细表 561
一七○、劳动保护实施检查表 562
一七一、劳动保护措施评价报告 563
一七二、公司保密内容及期限一览表 564
一七三、保密协议书 565
一七四、员工申诉表 567
一七五、员工申诉调查记录表 567
一七六、员工申诉调查报告 568
一七七、劳动争议处理总结报告 569
一七八、CIS执行检查表 570
一七九、CIS工作总结报告 571
一八○、文化活动开展申请表 572
一八一、×××文化活动实施方案 573
一八二、文化活动实施总结报告 574
一八三、外部文化交流申请表 575
一八四、外部文化交流心得报告 576
一八五、文化交流记录表 577
一八六、员工满意度调查计划 578
一八七、员工满意度调查表 579
一八八、员工满意度调查通知 583
一八九、员工满意度调查分析报告 584
一九○、绩效考核调查问卷 585
一九一、工作丰富化诊断调查问卷 587
一九二、人力资源管理效果调查问卷 590
一九三、公司管理调查问卷 592
一九四、斯特里劳气质调查表 594
一九五、人格特质测量表 599
一九六、艾森克情绪稳定性测试表 607
一九七、威廉斯创造力倾向测量表 615
一九八、员工素质和能力自我测评表 617