上篇 物业管理法规 1
第一章 相关基础知识 1
第一节 土地管理法律法规 1
第二节 城市房地产管理法律法规 3
第三节 城市规划的基本内容 6
思考题 14
第二章 物业管理概述 15
第一节 物业管理的基本概念 15
第二节 物业管理的产生与发展 17
第三节 物业管理的基本原则 19
第四节 物业管理的基本内容 22
思考题 25
第三章 物业管理法律制度及相关法律制度 26
第一节 物业管理法律制度概述 26
第二节 物业管理法律关系 29
第三节 物业权属登记的法律制度 32
第四节 物业交易法律制度 37
第五节 物业相邻关系的法律制度 41
思考题 46
第四章 业主及业主大会 47
第一节 业主和业主的权利义务 47
第二节 业主大会 48
第三节 业主委员会 50
第四节 相关法律责任 54
思考题 55
第五章 物业管理企业 56
第一节 物业管理企业的设立条件和组织机构 56
第二节 物业管理企业的资质和人员资格管理制度 61
第三节 物业管理企业的权利、义务和责任 65
第四节 物业管理企业的法律地位 67
思考题 71
第一节 前期物业服务合同与业主临时公约 72
第六章 前期物业管理 72
第二节 物业管理招投标制度 87
第三节 物业的接管验收 95
思考题 101
第七章 物业管理服务 102
第一节 物业服务合同 102
第二节 物业管理服务收费 105
第三节 物业的安全防范管理 109
思考题 112
第八章 物业的使用与维护 113
第一节 物业使用的一般规定 113
第二节 物业的修缮管理 115
第三节 物业专项维修基金 119
第四节 物业的装饰装修管理 121
思考题 125
第九章 各类物业管理的相关规定 126
第一节 城市私有房屋管理 126
第二节 城市新建住宅小区管理 128
第三节 城市异产毗连房屋的管理 134
第四节 其他管理规定 135
思考题 141
第一节 香港的物业管理制度 142
第十章 香港与部分国家的物业管理制度 142
第二节 部分国家的物业管理制度 148
思考题 160
下篇 典型案例分析 161
案例1 物业公司是否有权对业主进行罚款？ 161
案例2 业主摔伤索赔案 161
案例3 装修引发的纠纷案 162
案例4 顶棚渗水维修案 163
案例5 水管崩裂抢修案 165
案例6 屋顶安装发射天线案 166
案例7 物业公司单方增加物业管理费是否有效？ 166
案例9 房屋质量及小区规划存在问题，业主能否拒交物业服务费？ 167
案例8 业主房屋被查封，如何追回拖欠管理费？ 167
案例10 借房引发物业收费纠纷案 168
案例11 发生刑事案件，物业管理公司是否应当承担责任（一）？ 169
案例12 发生刑事案件，物业管理公司是否应当承担责任（二）？ 172
案例13 业主车辆被盗，应当由谁赔偿？ 173
案例14 楼顶漏雨，应当由谁负责修缮？ 174
案例15 装修不当造成邻居损失，是否应当赔偿？ 175
案例16 不能正常供暖，应当由谁负责修理？ 175
案例17 小区物业管理混乱，业主应该怎么办？ 176
案例18 承租人转租，出租人应该怎么办？ 176
案例19 出租人能否提前解除合同？ 177
案例20 物业管理承包合同纠纷案 178
附录 179
附录A 物业管理条例 179
附录B 物业管理企业资质管理办法 186
附录C 全国物业管理从业人员岗位证书管理办法 190
附录D 物业管理企业财务管理规定 191
附录E 物业服务收费管理办法 194
附录F 物业服务收费明码标价规定 197
附录G 住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法 198
附录H 城市异产毗连房屋管理规定 200
附录I 住宅室内装饰装修管理办法 202
附录J 北京市高级人民法院关于审理物业管理纠纷案件的意见（试行） 207