目录 1
第1章 什么是团队协作 1
第2章 团队建设模型 10
第3章 明确的目标 21
团队评分：绩效的衡量与沟通 22
跳高运动：对各种预期所产生影响的说明 27
团队身份 34
第4章 经界定的角色 38
不附带任何条件：学会如何组织小组来完成任务 40
控制范围：在解决问题中采取主动 46
你的、我的和我们的：阐明团队职责 51
符号：共享角色感受 55
追求平衡：团队有效性 63
第5章 明确的开放式沟通 68
快速击中靶子：为团队设计一种沟通体系 69
花样细绳：体验小组的运作方式 73
对话层次：分析冲突中的沟通方式 78
优势与需要：为小组发展使用反馈信息 85
第6章 行之有效的决策 95
新闻空间：小组达成一致意见的任务 97
非完整三角形：体验如何解决小组问题 100
绩效无极限：以团队来解决问题 105
迷失在大海中：寻找一致意见的任务 109
作出团队决策 116
第7章 平衡式参与 122
扔下鸡蛋：有效地利用人力资源 123
舒适区域：建立团队标准 130
轿车：有关小组成员风格的反馈信息 138
第8章 至高无上的多元化 143
不应得到的特权：理解主流文化的优势 144
森林对树木：理解对大图形或细节的偏好 149
多元化的14维度：理解和欣赏工作场所的差异 154
多元化与团队发展 161
第9章 驾驭中的冲突 167
M M游戏：学会解决冲突 168
他们说，我们说：探索如何解决小组间的冲突 175
冲突管理：开发程序 178
小组间形象的变换：探索两个团队之间的关系 182
第10章 积极的氛围 184
配对构筑信任：障碍课程 185
工作对话：建立团队关系 195
致队友的说明：积极的信息反馈 205
第11章 合作关系 208
促进者与阻碍者：对你所在团队进行评估 209
这个与那个：改进团队绩效 214
团队调查：进展情况的监督和计划 217
团队日历：庆祝辉煌事件 220
25个问题：团队发展练习 223
第12章 参与式领导 227
用绳子系住领导者：体验领导力的出现 228
团队介入方式：推动团队前进 230
领导者行为与团队绩效和满意度之间的关系 238
21世纪以价值观为基础的领导 248
第13章 团队建设通用工具 252
注意你自己：团队发展活动 253
我有意见：公开某一事件 255
赞成，反对：冲突管理破冰活动 258
那就是我：逐渐了解你的团队成员 261
小组储蓄银行：初步体验 265
团队有效性评述 268
团队定位和行为调查目录（TOBI） 274
团队建设 284
在小组中寻求什么 298