第一章 人力资源管理概述 1
案例1-1 沃尔玛的人力资源管理 1
案例1-2 “法治”是S公司的治病良方 3
案例1-3 把珍珠串成项链——联想集团的人力资源管理经验 6
案例1-4 职得其人 人尽其才——微软公司的用人韬略 9
案例1-5 白铭为什么跳槽 12
案例1-6 悠悠管理 用人之道——玛丽凯公司的人力资源管理 13
案例1-7 休戚与共 团结创新——索尼公司的人本主义管理特色 16
案例1-8 摩托罗拉公司“肯定个人尊严” 19
第二章 知识经济对人力资源管理的挑战 22
案例2-1 坦丁姆计算机公司的激励方法 22
案例2-2 英国MS公司凸显了人力资源管理的地位 24
案例2-3 壳牌香港分公司三管齐下的用人观 27
案例2-4 思科是购并企业还是购并人才？ 30
案例2-5 跨国公司的培训使母公司文化在异国他乡开花结果 33
案例2-6 工作设计——土星公司的风格 35
案例2-7 理性化管理最终将战胜家族式管理吗？ 36
案例2-8 东方赛博：一家成功的猎头公司 38
案例2-9 企业研发人员的考核有秘诀吗？ 41
第三章 人力资源管理法律环境 44
案例3-1 契约化管理的意义 44
案例3-2 张某的伤残赔偿费与其雇主的离婚有关吗？ 46
案例3-3 一起汽车轧人致残事故的法律纠纷 48
案例3-4 工伤保险待遇应由谁支付？ 51
案例3-5 企业培训后人才流失风险化解 53
案例3-6 当劳动纪律违反劳动法律 56
案例3-7 集体合同的效力 58
案例3-8 劳动合同试用期如何确定才算合理？ 59
案例3-9 事实劳动关系与纸面劳动关系哪一个更重要？ 61
案例3-10 职工违纪严重与否该如何界定？ 63
案例3-11 欺诈行为订立的劳动合同有效吗？ 65
案例3-12 为什么小朱未到任就被辞退了？ 67
案例4-1 “以德为先”还是“以能为先” 69
第四章 人力资源获取前的准备 69
案例4-2 LH公司：诸多问题困扰下的人力资源管理 71
案例4-3 AP公司杨经理的用人困惑 73
案例4-4 岗位分析遭到谁的阻拦了？ 75
案例4-5 M钢铁公司成功的岗位分析 77
案例4-6 ABC化学有限公司的招聘方式应如何选择？ 79
案例4-7 OP公司叶总的困惑：岗位分析是否浪费了资源？ 81
案例4-8 实际工作与岗位说明书分离——发生在某高尔夫机械制造有限公司的一场争论 83
案例4-9 岗位评价越精确越好吗？ 84
第五章 人力资源获取过程的甄选 88
案例5-1 微软的“赌注”：必须寻找最优秀的人 88
案例5-2 他为什么会失败：某美国电讯公司拉美子公司CEO的聘任 90
案例5-3 用人才不用奴才——IBM用人法则 92
案例5-4 黄河公司被兼并后的困惑 93
案例5-5 为什么他不合适：强盛公司招聘员工的一次失误 95
案例5-6 “人才楼”为何人去楼空——筑巢为何不能引凤？ 96
案例5-7 搭建老板和职业经理人双赢的平台 98
案例5-8 背景调查：招聘不应忽略的最后一关 100
案例5-9 猎取稀缺人才的成功之道 101
案例5-10 究竟谁能担此重任：跳出伯乐相马的误区 103
案例5-11 海尔的“马”究竟能跑多远？ 105
第六章 人力资源获取后的录用 107
案例6-1 李阳的第一周工作为什么不称心？ 107
案例6-2 克莱尔为什么离开她所喜欢的岗位？ 109
案例6-3 砖场的人才错位 110
案例6-4 H公司的员工录用存在什么问题？ 112
案例6-5 伊利特旅游公司新员工的录用 113
案例6-6 节约肯塔基大学医院招聘成本的秘诀 115
第七章 人力资源的绩效评估与考核 117
案例7-1 朗讯的矩阵式评估风暴 117
案例7-2 绩效面谈 120
案例7-3 老张“煮熟的鸭子”为什么会飞了呢？ 122
案例7-4 两企业实施绩效考核的对比分析 124
案例7-5 杰克遇到了什么尴尬的情景了？ 127
案例7-6 A公司虎头蛇尾的绩效考核 129
案例7-7 博能基于目标管理的考核体系 132
案例7-8 “百病缠身”的绩效考核 134
第八章 人力资源的薪酬与激励 138
案例8-1 萨费利特玻璃公司的薪酬制度改革 138
案例8-2 炎黄玩具公司的变形金刚会变形吗？ 140
案例8-3 海尔集团研发人员的“负债工作法” 142
案例8-4 联想的薪酬为何依然神秘？ 144
案例8-5 天马广告公司以薪酬改革促进团队建设成功了吗？ 146
案例8-6 一着活、全盘活——云南白药集团薪酬分配制度改革侧记 149
案例8-7 上海贝尔：福利比高薪更有效 153
案例8-8 星巴克公司构建全面的薪酬计划 155
第九章 构造优秀的团队 159
案例9-1 高绩效团队的困惑 159
案例9-2 AES公司的团队管理 162
案例9-3 磁带资源公司的团队激励计划 164
案例9-4 “土星”成功之谜 165
案例9-5 前进航空公司——重塑团队 转危为安 168
案例9-6 诺基亚——没有完美的个人，只有完美的团队 172
第十章 职业生涯管理与职业发展 175
案例10-1 帮员工谋划职业生涯 175
案例10-2 美国人择业：“不选贵的，只选对的” 177
案例10-3 王悦的职业生涯 178
案例10-4 鲍勃遇到了玻璃顶篷 180
案例10-5 一位交大博士的苦恼 182
案例10-6 麦肯锡“UP OR OUT”用人之道 183
案例10-7 玛丽亚的悲哀 185
案例10-8 柯达——为员工发展殚精竭虑 187
第十一章 人力资本投资与开发培训 189
案例11-1 IBM：投资于中国教育 189
案例11-2 中华汽车新员工的部门轮训制度 191
案例11-3 瑞鑫公司：运用ROI对培训效果进行评估 194
案例11-4 被培训，还是主动学习？ 197
案例11-5 联想集团的战略型人才培养机制 199
案例11-6 裕泰公司的培训体系 202
案例11-7 波音公司的领导培训中心 206
案例11-8 西门子公司的CPD圆桌会议和对话 209
第十二章 职业发展成功的五个理论 213
案例12-1 崔永元：实话实说 213
案例12-2 王永庆：破釜沉舟，终成“世界塑胶大王” 216
案例12-3 突破：寻找自我的海阔天空 218
案例12-4 王选一生中的八个重要抉择 220
案例12-5 马克·吐温的万能求职法 224
第十三章 人力资源的内部协调 227
案例13-1 值班厂长制度 激发企业活力 227
案例13-2 破坏“快乐俱乐部”的“黄毛丫头” 229
案例13-3 他的工资该扣吗？ 232
案例13-4 兴达公司的一场劳资纠纷 234
案例13-5 李科长的烦恼 237
案例13-6 新上任财务经理的工作历程 239
案例13-7 秦厂长的难题 245
第十四章 人力资源的外部协调 249
案例14-1 意大利航空“九·一八协议” 249
案例14-2 风雨过后是彩虹——双赢互信的丰田劳资关系 251
案例14-3 工人把工会告上法庭 254
案例14-4 该不该开除党委书记？ 256
案例14-5 欲猎其人，先攻其心 258
案例14-6 企业不理睬劳动仲裁裁决 260
案例14-7 部分跨国企业公开抵制组建工会 263
第十五章 人力资源的跨文化管理 266
案例15-1 四国十六人团队——NEC的跨文化管理团队 266
案例15-2 波兰与美国的文化冲突 269
案例15-3 艰难的沟通之路——奇柏国际公司案例 273
案例15-4 当完美文化遇到模糊文化 276
案例15-5 广州标致解体的原因 279
案例15-6 摩托罗拉的跨文化管理四模式 282