《顾客满意度与ACSI》PDF下载

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作　　者：Claes Fornell，刘金兰编著
出版社：天津：天津大学出版社
出版年份：2006
ISBN：7561822456
页数：197 页

图书介绍：本书针对顾客满意度及美国顾客满意度指数进行了分析与介绍，旨在推动国内顾客满意度理论环境。

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