第一讲 领导者与领导力 1
第1单元 人之道——人际影响之道 1
公关意识与人际敏感性——情商 2
投入与跳出三种境界——情商的起点 3
公关四层次——公关意识的运用 4
十大经典公关情景 8
单元思考题 10
第2单元 领导力基础 11
领导者权力 12
领导力分析 13
如何提升影响力 17
如何提升威信、塑造权威 19
领导技巧的层次 23
单元思考题 24
第3单元 领导者人格魅力 25
好领导的标准——领导者的品质 26
领导魅力基础——领导者特质理论 31
领导修炼——如何做一个好领导 33
单元思考题 35
第二讲 被领导者与领导风格 37
第4单元 人性透视——认识被管理者 37
员工的多种类型 38
员工的成熟度——能力与愿力 42
人的四种行为风格 43
心境领导与人性驾驭 47
人类行为的后台逻辑 48
用人要点 55
单元思考题 58
第5单元 领导模式 61
领导风格 62
权变理论 67
情境领导模式 72
单元思考题 78
第三讲 有效领导 79
第6单元拉：愿景管理——调动人心的软技术 79
引子：什么叫愿景管理 80
为什么需要愿景管理 85
如何进行愿景管理 86
让他“来电”的愿景管理技术 88
期望账户 90
单元思考题 92
第7单元推：危机意识管理——激发自动自觉 93
什么是危机意识管理 94
奖金不会让人心动，扣款才会让人心痛 96
危机意识管理的目的 99
如何进行危机意识管理 100
危机意识管理真的可行吗 101
单元思考题 102
第8单元打：强势管理——营造服从氛围 103
问题的提出 104
什么是霸气 105
“霸气”——管理者“强势”心理建设 108
“霸气”的导入 112
领导力与强制力 114
单元思考题 115
第四讲 用权艺术 117
第9单元 抓权与用权——扩大你的影响力 117
用权与权术 118
抓住工作主线的艺术——“外行”搞定“内行” 120
操纵与被操纵 123
单元思考题 125
第10单元 授权艺术 127
管理者需要授权——管理是通过他人做事 128
正确认识授权——授权不可怕 129
授权的焦点——授权与权力分解 133
如何授权——授权的四个步骤 137
授权策略——如何授权而不失控 140
单元思考题 142
第五讲 领导技能 143
第11单元 沟通 143
职业经理人与沟通 144
一般性人际沟通要点 145
管理与组织沟通要点 151
倾听 153
提问 155
反馈与确认 157
单元思考题 158
第12单元 激励 159
激励的意义 160
激励着力点——从需要开始 160
激励指导思想——有关理论模型 163
激励手段 168
有效激励的原则 176
单元思考题 178
第六讲 领导实务 179
第13单元 教练技术——训练个人 179
职业经理人与教练技术 180
培训——传递经验、知识和思想的捷径 181
劝导——引导人们愿意做 183
训练——指导人们如何做 184
训导——如何处理员工违规 188
辅导——手把手的教导方式 190
慎用批评 193
从批评到反馈 196
单元思考题 200
第14单元 团建技术——打造团队 201
引子：没有完美的个人，只有完美的团队 202
把群体打造成团队 202
使群体成为高效率的工作团队 207
下线和起点——从处理好冲突开始 211
追求结果——提升士气、打造制胜团队 219
群体智慧挖掘技术 223
创建学习型组织 225
单元思考题 229
参考文献 230
后记 231
鸣谢 232
附录：基于李泽尧老师管理著作之企业培训课程 234
李泽尧老师出版著作一览 235
李泽尧老师管理著作及知识结构图 237