目录 1
第一篇 基本要求 1
第1章 职业道德要求 1
1.1 职业道德概论 1
1.1.1 西方社会的现代职业道德 2
1.1.2 中国现代职业道德建设的基础 3
1.1.3 现代职业道德的形成与发展 6
1.2 现代物流业的职业道德建设 9
1.2.1 职业道德建设的侧重点 9
1.2.2 现代物流业职业道德的表现形态 10
1.2.3 物流从业人员职业道德守则 13
第2章 物流基础知识 14
2.1 物流管理概论 14
2.1.1 引言 14
2.1.2 物流管理的系统方法 15
2.1.3 供应链 18
2.1.4 物流活动 19
2.2 物流的重要性 21
2.2.1 物流在经济中的角色 21
2.2.2 物流在组织中的角色 22
2.2.3 物流的重要性 24
2.3 物流活动 25
2.3.1 客户服务 26
2.3.2 需求预测 26
2.3.3 库存管理 26
2.3.4 物流通讯 27
2.3.5 物料搬运 27
2.3.6 订单处理 27
2.3.9 工厂和仓库选址 28
2.3.10 采购 28
2.3.8 零部件和服务支持 28
2.3.7 包装 28
2.3.11 逆向物流 29
2.3.12 交通与运输 29
2.3.13 仓库和储存 29
2.3.14 整合物流活动 30
2.4 总成本 31
2.4.1 总成本概念 31
2.4.2 物流活动与物流成本的关系 31
第二篇 物流市场分析与供需管理 34
第3章 物流市场经济技术分析 34
3.1 物流管理中的需求预测 34
3.1.1 需求的特性 34
3.1.2 预测方法及其应用 35
3.1.3 特殊预测问题 44
3.2 物流管理中的运筹学方法及其应用 46
3.2.1 单变量优化问题求解方法 47
3.2.2 线型规划问题求解方法 49
3.2.3 多目标规划问题的处理方法 53
3.2.4 动态规划的应用 55
第4章 采购与供应物流管理 67
4.1 采购市场研究 67
4.1.1 采购市场研究的定义 67
4.1.2 采购市场研究的系统方法 68
4.2.1 采购和竞争战略 69
4.2 采购和经营战略 69
4.1.3 采购市场研究的主题 69
4.2.2 采购与公司政策的整合 71
4.2.3 采购组合分析 72
4.2.4 四种基本供应商战略 75
4.3 供应商选择与采购决策 76
4.3.1 供应商选择的重要性 76
4.3.2 供应商管理 78
4.3.3 供应商选择决策的分类与经验方法 80
4.3.4 最优化方法 84
5.1 第三方物流的理论 88
5.1.1 物流服务需求的趋势 88
第5章 销售物流管理 88
5.1.2 物流服务市场的理论模型 91
5.1.3 第三方物流业发展的动力与过程 98
5.1.4 第三方物流的利益来源 102
5.1.5 第三方物流在供应链整合中的作用 104
5.2 第三方物流的整合策略 105
5.2.1 第三方物流服务执行过程 105
5.2.2 第三方物流企业合作经营的方式 106
5.2.3 阻碍第三方物流发展的因素 107
5.2.4 第三方物流服务的发展对策 109
5.2.5 第三方物流服务项目的监控 112
5.2.6 发达国家第三方物流的经验与借鉴 120
6.1 物流信息系统的需求分析 124
6.1.1 识别问题 124
第6章 物流信息系统功能设计 124
第三篇 物流信息管理 124
6.1.2 可行性分析 125
6.1.3 目标分析 126
6.1.4 功能需求分析 126
6.2 物流管理信息系统的开发方法 130
6.2.1 开发概述 130
6.2.2 结构化系统开发方法 132
6.3 物流信息系统分析方法与工具 134
6.3.1 数据流程图 134
6.3.2 数据字典 136
6.3.3 处理逻辑的表达方法 139
6.3.4 数据存储结构规范化 141
6.3.5 数据立即存储图 142
6.3.6 系统分析的内容 144
6.4.1 结构化系统设计的概念 148
6.4 物流信息系统设计方法及工具 148
6.4.2 系统设计策略 149
6.5 物流信息系统维护和改进 150
6.5.1 物流信息系统的测试 150
6.5.2 物流信息系统的评价 152
6.5.3 物流信息系统的运行与管理 153
第四篇 运输管理 155
第7章 优化运输方案 155
7.1 运输服务的战略决策 155
7.1.1 基本的成本权衡 155
7.1.2 考虑竞争因素 155
7.1.3 对选择方法的评价 156
7.2 广义运输模型 156
7.2.1 运输方式选择 156
7.2.2 运输组织规模 157
7.2.3 运输整合 158
7.2.4 货物整合（集运）策略 160
7.2.5 复合运输 161
第8章 运输系统功能设计 164
8.1 运输网络的线路选择 164
8.1.1 中间点相同，起讫点不同 164
8.1.2 中间点不同，但起讫点相同 166
8.1.3 多个起点，多个终点，没有中间点 167
8.1.4 多个起点，多个终点，有中间点或转运点 167
8.2 行车路线和时刻表的制定 168
8.2.1 合理路线和时刻表的制定原则 169
8.2.2 行车路线和时刻表的制定方法 171
8.2.3 运输路线的排序 173
8.2.4 行车路线和时刻表制定方法的应用 173
8.3 国际现代运输方式及其应用 175
8.3.1 成组运输 175
8.3.2 托盘运输 175
8.3.3 集装箱运输 176
8.3.4 多式联运 178
第五篇 仓储管理与库存控制 180
第9章 仓储系统设计 180
9.1 仓储方案 180
9.1.1 自营仓库 180
9.1.2 公共（租用）仓库 180
9.1.3 租赁仓库 185
9.1.4 在途存储 185
9.2 仓库的布局与设计 185
9.2.1 布局与设计的目的 185
9.2.2 布局与设计考虑的因素 187
9.2.3 仓库设计的准则 188
9.2.4 仓库规模和数目 189
9.2.5 选址分析 193
9.2.6 仓储建筑设施 202
9.2.7 仓库设备、设施的配备 203
9.2.8 评价指标 205
第10章 库存管理 206
10.1 推动式库存管理 206
10.2 基本的拉动式库存管理 208
10.2.1 一次性订货量 208
10.2.2 重复订货量 210
10.3 高级拉动式库存管理 213
10.3.1 需求不确定条件下的再订货点模型 213
10.3.2 缺货成本已知情况下的再订货点法 216
10.3.3 需求不确定条件下的再订货点法 217
10.3.4 需求不确定条件下的定期盘点模型 219
10.3.5 实用拉动式库存管理方法 223
10.4 渠道中的库存 227
10.5 库存的总量控制 228
10.5.1 周转率 228
10.5.3 库存—需求间关系 229
10.5.2 ABC产品分类 229
10.5.4 总投资限额 232
10.5.5 供给驱动型库存管理 234
10.6 供应商管理库存的模式 234
10.6.1 供应商管理库存的概念 234
10.6.2 供应商管理库存的模型 236
10.6.3 战略伙伴间的框架协议 237
第六篇 配送管理 240
第11章 配送模式与发展战略 240
11.1 现代物流配送模式 240
11.1.1 配送的组织结构模式 240
11.1.2 几种主要产品的配送模式 242
11.2 物流共同化配送 246
11.2.1 共同配送的产生 246
11.2.2 物流配送共同化的类型 247
11.3.1 配送运行与发展的环境 253
11.3 配送发展战略策划 253
11.3.2 配送运行的条件 254
11.3.3 影响配送运行和发展的因素 255
11.4 配送战略的分析选择 257
11.4.1 配送模式的选择 257
11.4.2 生产厂商的直接物流配送战略 258
11.4.3 批发业物流配送战略 259
11.4.4 储运商的物流配送发展战略 261
11.4.5 零售商的物流配送发展战略 263
11.4.6 政策主管部门的物流配送发展战略 265
第七篇 物流系统规划 268
第12章 物流基础设施规划 268
12.1 物流基础设施规划概述 268
12.1.1 基本概念 268
12.1.2 物流基础设施规划的范围 270
12.1.3 物流设施规划的重要性 272
12.1.4 物流园区（中心）规划流程 274
12.2 物流园区设施规划纲要 276
12.2.1 总体思路与目的宗旨 276
12.2.2 物流园区规划的理论方法及方针原则 276
12.2.3 规划重点与组织要求 277
12.2.4 规划研究方法和技术路线 278
12.2.5 物流园区规划内容 279
12.2.6 物流园区设施规划研究编制大纲 281
12.3 物流基础设施容量规划 287
12.3.1 设施需求预测 287
12.3.2 货物需求估算 287
12.3.3 设备需求估算 290
12.3.4 人员需求估算 291
12.3.5 空间需求估算 294
第13章 物流系统设计 298
13.1 物流系统设计 298
13.1.1 物流系统概述 298
13.1.2 物流系统要素 300
13.1.3 物流系统设计的内容 301
13.2 物流网络规划 305
13.2.1 物流网络结构问题 305
13.2.2 网络规划所需的数据 306
13.2.3 分析工具 311
13.2.4 分析过程 312
13.3 物料搬运系统设计 316
13.3.1 物料搬运系统的定义 316
13.3.2 物料搬运系统的目的 318
13.3.3 物料搬运系统的原则 319
13.3.4 物料搬运系统的设计步骤 320
13.3.5 单元负载 322
13.4 物料搬运设备选择 325
13.4.1 物料搬运设备的分类 325
13.4.2 常见物料搬运设备说明 326
14.1.1 供应链管理的构建 327
第14章 全球供应链管理 327
14.1 供应链管理理论 327
14.1.2 供应链信息技术支撑体系 330
14.2 国际物流管理 336
14.2.1 国际物流性质 336
14.2.2 国际物流业务 339
14.2.3 国际物流系统 343
14.2.4 国际物流的各种运输形式 346
14.3 物流系统绩效评价 348
14.3.1 物流成本概述 348
14.3.2 物流成本分类 349
14.3.3 物流成本的计算方法 349
14.3.4 总成本分析 350
14.3.5 物流成本的分析 351
14.3.6 物流活动的成本控制 353
15.1 物流培训 357
15.1.1 物流培训的必要性及特点 357
第15章 培训与指导 357
第八篇 培训与指导 357
15.1.2 物流培训的发展策略及方案编制 359
15.1.3 物流培训讲义的编写 364
15.1.4 物流培训评价考核 369
15.2 物流业务指导 370
15.2.1 员工激励的主要方式 371
15.2.2 物流经理进行员工激励的常用手段 372
15.3 物流科学未来展望 373
15.3.1 未来物流环境与挑战 373
15.3.2 新的物流环境对未来物流管理模式的影响 376
15.3.3 现代物流管理模式的发展 378
附录1 标准正态分布表 382
附录2 单位正态损失积分 384
附录3 物流国家标准术语（中英文） 386