第1章 了解正确的生产管理观念 3
正确认识生产管理的概念 3
需要弄清楚的问题 4
一个不可忽视的观点 7
了解生产与运作管理目的 7
认清楚生产与决策 8
熟悉生产系统 10
第2章 生产主管的职责 15
明确作为生产主管的管理职责 15
执行生产主管的基本职能 16
认清生产主管在企业中的地位 16
履行好基本职能 17
财务职能 18
营销职能 18
其他职能 19
协调好企业系统的整体性 20
第3章 掌握生产管理的历史知识 25
什么是科学管理 25
福特流水生产线 26
霍桑试验 26
管理科学 26
计算机技术与MRP 27
JIT、TQC、工厂自动化 27
BPR（企业管理过程重组） 28
服务质量和生产率 28
TQM与质量保证体系 28
认清楚生产管理发展的内因 29
认清生产管理的发展趋势 30
第4章 从生产管理的基础知识入手 35
生产管理战略的制定 35
生产管理战略的特点之处 36
从两个方面的考虑 37
做好产品战略的决策 39
新产品如何选择 40
产品整顿与产品组合 44
尤其要重视竞争策略的确立 46
掌握选择竞争重点的方法 47
竞争重点的动态变化 49
制定正确的竞争策略 50
第5章 敲定适当的生产管理组织方式 57
生产的四种类型 57
准确选择生产运作的组织方式 63
准确理解生产集成 64
生产的纵向集成 65
生产的横向集成 66
生产的混合集成 67
生产的零部件订购，分包与自制 67
学会统筹考虑问题 68
第6章 确定企业的生产需求预测 73
真实了解生产预测的定义 73
掌握生产预测的分类 75
掌握生产预测的程序 75
不同内容的生产预测 77
不同时间跨度的预测 77
生产定性预测的方法 79
生产定量预测的方法 81
时间序列预测分析 82
季节性预测方法 88
用案例说话 89
生产的因果预测方法 90
做好生产预测还要重视有效的监控 93
生产的监控预测 94
生产的自适应平滑预测 94
生产的聚焦预测 95
生产主管要在学会预测中成长 96
第7章 做好生产前的产品设计和工艺选择 99
产品的开发与设计是第一步 99
生产与开发是一个持续的过程 100
产品与开发设计重在过程 101
生产设计一定要面向市场 103
产品设计的标准和财务分析 104
新型产品设计方法 105
重视可维修性与可靠性 107
做好组合设计 108
向一流的企业学习 109
注意工艺过程的选择 111
工艺过程选择中技术决策的技巧 112
比萨饼的自动化饼坯生产的启示 116
工艺流程的设计方法 117
工艺流程中要时刻有成本观念 117
学习一种新的业务流程设计方式：BPR 121
产品设计和工艺选择需要灵活多变 124
充分考虑各种影响因素 129
厂址选择要科学 129
第8章 搞好生产布局 129
坚持企业生产选址原则 132
厂址选择的方法 133
线性规划的方法 134
康佳北上抢滩启示录 137
生产单位布置 139
生产单位类型 139
生产单位布置类型 140
厂区总平面布置 144
厂区平面布置原则 145
工厂平面布置方法 145
设备布置类型 149
车间布置 149
设备布置的原则 150
上海拖拉机厂齿轮车间的布局方法 151
服务业企业平面布置 152
第9章 让生产与作业计划相配合 157
企业的生产计划 157
为什么制定生产能力计划 159
生产能力的定 159
生产能力规划的制定 160
总生产计划 161
生产计划的策略 162
生产计划制定的技术方法 163
制定生产计划的数学方法 167
作业计划 168
作业计划的职能 169
作业计划遵守的准则 169
作业排序 171
第10章 坚持生产控制 179
生产控制的功能 179
生产控制工作的内容 180
生产控制的步骤 181
生产进度控制 182
生产进度控制的基本内容 183
生产的配套控制 184
生产平衡控制 185
制品控制 186
在制品的控制方法 187
库存半成品控制 189
生产控制的方法 191
优先控制方法 191
投入／产出控制方法 192
“漏斗模型” 192
最优化生产技术 194
OPT的应用要点 196
第11章 物料需求计划 201
MRP系统 201
需要量与需要时间确定而且已知 204
不可不知的MRP的几个特点 204
物料需求计划的目的 205
MRP的基本流程 206
主生产进度计划 207
产品结构子系统 208
库存状态子系统 210
MRP系统的输出子系统 212
MRP系统中的订购批量 213
MRP系统的更新方式 215
MRPII系统的内容简述 217
MRPⅡ制造资源计划系统的特点 220
MRPⅡ系统的信息集成 222
什么是ERP 223
ERP系统需要注意的问题 224
第12章 学习JIT生产方式 229
JIT的生产方式 229
JIT生产方式的发展历程 230
JIT生产方式的目的 232
JIT生产方式的主要内容 234
丰田公司应用JIT生产方式的效益 237
零库存管理 238
生产同步化，缩短工作周期 239
生产节拍的制定 241
弹性作业人数 242
看板管理方式 244
精益生产方式 249
敏捷制造方式 250
第13章 抓好生产中的质量管理 257
生产中的质量概念 257
决定质量的四种因素 258
搞好质量要考虑几种成本 260
学习质量管理发展的三个阶段 262
重点学习全面质量管理 264
全面质量管理的内涵 264
制造业企业的全面质量管理内容 267
解决质量问题的基本步骤 270
改进质量的方法 271
服务企业质量管 273
服务和服务质量 274
掌握服务质量环 275
服务质量体系作业要素 277
质量管理系列标准简介 278
质量管理系列标准的构成 279
质量体系 280
全面质量管理和质量管理系列标准的关系 282
第14章 服务业的生产管理 287
服务业企业的特征 287
服务业企业的分类 288
服务三角形 290
服务业生产能力的规划 292
服务业生产管理的分类 293
服务与制造业生产系统设计的区别 295
服务业生产系统设计的重点 296
服务生产系统设计的有效方式 297
服务生产流程的设计步骤 299
良好的服务生产流程所应当具有的特点 301
典型的服务生产模式 301
服务设计的动力 305
服务设计的新方法 306