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第1章　了解正确的生产管理观念 3

正确认识生产管理的概念 3

需要弄清楚的问题 4

一个不可忽视的观点 7

了解生产与运作管理目的 7

认清楚生产与决策 8

熟悉生产系统 10

第2章　生产主管的职责 15

明确作为生产主管的管理职责 15

执行生产主管的基本职能 16

认清生产主管在企业中的地位 16

履行好基本职能 17

财务职能 18

营销职能 18

其他职能 19

协调好企业系统的整体性 20

第3章　掌握生产管理的历史知识 25

什么是科学管理 25

福特流水生产线 26

霍桑试验 26

管理科学 26

计算机技术与MRP 27

JIT、TQC、工厂自动化 27

BPR（企业管理过程重组） 28

服务质量和生产率 28

TQM与质量保证体系 28

认清楚生产管理发展的内因 29

认清生产管理的发展趋势 30

第4章　从生产管理的基础知识入手 35

生产管理战略的制定 35

生产管理战略的特点之处 36

从两个方面的考虑 37

做好产品战略的决策 39

新产品如何选择 40

产品整顿与产品组合 44

尤其要重视竞争策略的确立 46

掌握选择竞争重点的方法 47

竞争重点的动态变化 49

制定正确的竞争策略 50

第5章　敲定适当的生产管理组织方式 57

生产的四种类型 57

准确选择生产运作的组织方式 63

准确理解生产集成 64

生产的纵向集成 65

生产的横向集成 66

生产的混合集成 67

生产的零部件订购，分包与自制 67

学会统筹考虑问题 68

第6章 确定企业的生产需求预测 73

真实了解生产预测的定义 73

掌握生产预测的分类 75

掌握生产预测的程序 75

不同内容的生产预测 77

不同时间跨度的预测 77

生产定性预测的方法 79

生产定量预测的方法 81

时间序列预测分析 82

季节性预测方法 88

用案例说话 89

生产的因果预测方法 90

做好生产预测还要重视有效的监控 93

生产的监控预测 94

生产的自适应平滑预测 94

生产的聚焦预测 95

生产主管要在学会预测中成长 96

第7章 做好生产前的产品设计和工艺选择 99

产品的开发与设计是第一步 99

生产与开发是一个持续的过程 100

产品与开发设计重在过程 101

生产设计一定要面向市场 103

产品设计的标准和财务分析 104

新型产品设计方法 105

重视可维修性与可靠性 107

做好组合设计 108

向一流的企业学习 109

注意工艺过程的选择 111

工艺过程选择中技术决策的技巧 112

比萨饼的自动化饼坯生产的启示 116

工艺流程的设计方法 117

工艺流程中要时刻有成本观念 117

学习一种新的业务流程设计方式：BPR 121

产品设计和工艺选择需要灵活多变 124

充分考虑各种影响因素 129

厂址选择要科学 129

第8章 搞好生产布局 129

坚持企业生产选址原则 132

厂址选择的方法 133

线性规划的方法 134

康佳北上抢滩启示录 137

生产单位布置 139

生产单位类型 139

生产单位布置类型 140

厂区总平面布置 144

厂区平面布置原则 145

工厂平面布置方法 145

设备布置类型 149

车间布置 149

设备布置的原则 150

上海拖拉机厂齿轮车间的布局方法 151

服务业企业平面布置 152

第9章 让生产与作业计划相配合 157

企业的生产计划 157

为什么制定生产能力计划 159

生产能力的定 159

生产能力规划的制定 160

总生产计划 161

生产计划的策略 162

生产计划制定的技术方法 163

制定生产计划的数学方法 167

作业计划 168

作业计划的职能 169

作业计划遵守的准则 169

作业排序 171

第10章 坚持生产控制 179

生产控制的功能 179

生产控制工作的内容 180

生产控制的步骤 181

生产进度控制 182

生产进度控制的基本内容 183

生产的配套控制 184

生产平衡控制 185

制品控制 186

在制品的控制方法 187

库存半成品控制 189

生产控制的方法 191

优先控制方法 191

投入／产出控制方法 192

“漏斗模型” 192

最优化生产技术 194

OPT的应用要点 196

第11章 物料需求计划 201

MRP系统 201

需要量与需要时间确定而且已知 204

不可不知的MRP的几个特点 204

物料需求计划的目的 205

MRP的基本流程 206

主生产进度计划 207

产品结构子系统 208

库存状态子系统 210

MRP系统的输出子系统 212

MRP系统中的订购批量 213

MRP系统的更新方式 215

MRPII系统的内容简述 217

MRPⅡ制造资源计划系统的特点 220

MRPⅡ系统的信息集成 222

什么是ERP 223

ERP系统需要注意的问题 224

第12章 学习JIT生产方式 229

JIT的生产方式 229

JIT生产方式的发展历程 230

JIT生产方式的目的 232

JIT生产方式的主要内容 234

丰田公司应用JIT生产方式的效益 237

零库存管理 238

生产同步化，缩短工作周期 239

生产节拍的制定 241

弹性作业人数 242

看板管理方式 244

精益生产方式 249

敏捷制造方式 250

第13章 抓好生产中的质量管理 257

生产中的质量概念 257

决定质量的四种因素 258

搞好质量要考虑几种成本 260

学习质量管理发展的三个阶段 262

重点学习全面质量管理 264

全面质量管理的内涵 264

制造业企业的全面质量管理内容 267

解决质量问题的基本步骤 270

改进质量的方法 271

服务企业质量管 273

服务和服务质量 274

掌握服务质量环 275

服务质量体系作业要素 277

质量管理系列标准简介 278

质量管理系列标准的构成 279

质量体系 280

全面质量管理和质量管理系列标准的关系 282

第14章 服务业的生产管理 287

服务业企业的特征 287

服务业企业的分类 288

服务三角形 290

服务业生产能力的规划 292

服务业生产管理的分类 293

服务与制造业生产系统设计的区别 295

服务业生产系统设计的重点 296

服务生产系统设计的有效方式 297

服务生产流程的设计步骤 299

良好的服务生产流程所应当具有的特点 301

典型的服务生产模式 301

服务设计的动力 305

服务设计的新方法 306