第一章 个人贷款概述 1
本章知识框架图 1
本章知识点精讲 1
第一节 个人贷款的性质和发展 1
第二节 个人贷款产品的种类 3
第三节 个人贷款产品的要素 6
本章预测试题 9
参考答案及解析 12
第二章 个人贷款营销 16
本章知识框架图 16
本章知识点精讲 16
第一节 个人贷款目标市场分析 16
第二节 个人贷款客户定位 21
第三节 个人贷款营销渠道 22
第四节 个人贷款营销组织 25
第五节 个人贷款营销方法 27
本章预测试题 30
参考答案及解析 33
第三章 个人贷款管理 37
本章知识框架图 37
本章知识点精讲 37
第一节 个人贷款管理原则 37
第二节 个人贷款业务操作流程 38
第三节 个人贷款风险管理 41
本章预测试题 46
参考答案及解析 49
第四章 个人住房贷款 51
本章知识框架图 51
本章知识点精讲 51
第一节 基础知识 51
第二节 贷款流程 54
第三节 风险管理 63
第四节 公积金个人住房贷款 70
本章预测试题 75
参考答案及解析 80
第五章 个人汽车贷款 83
本章知识框架图 83
本章知识点精讲 83
第一节 基础知识 83
第二节 贷款流程 87
第三节 风险管理 92
本章预测试题 94
参考答案及解析 100
第六章 个人教育贷款 104
本章知识框架图 104
本章知识点精讲 104
第一节 基础知识 104
第二节 贷款流程 108
第三节 风险管理 115
本章预测试题 118
参考答案及解析 123
第七章 个人经营类贷款 128
本章知识框架图 128
本章知识点精讲 128
第一节 基础知识 128
第二节 贷款的流程 133
第三节 风险管理 140
本章预测试题 145
参考答案及解析 149
第八章 其他个人贷款 152
本章知识框架图 152
本章知识点精讲 152
第一节 个人信用贷款 152
第二节 个人质押贷款 154
第三节 个人抵押授信贷款 157
第四节 其他贷款 162
本章预测试题 168
参考答案及解析 171
第九章 个人征信系统 174
本章知识框架图 174
本章知识点精讲 174
第一节 概述 174
第二节 个人征信系统的管理及应用 176
本章预测试题 181
参考答案及解析 186
附录一 189
重要公式汇总 189
附录二 190
2012年10月银行业从业人员资格认证考试——个人贷款真题 190
参考答案及解析 204