引子 1
第1章 成功管理：定义、方法及成效 3
管理就是管理 4
成功管理：第一阶段 5
成功的经理如何做 8
成功管理：第二阶段 9
小结 10
技能最大化模型 11
拓展量表及ASAP 11
结束语 17
第2章 优秀的员工 19
何谓优秀员工 19
知道做适合的事情 21
知道如何把工作做好 22
拥有做好工作的工具 23
知道工作何时才算做得好 24
受到激励而把工作做好 25
为自己的工作承担责任 26
最终的回报 27
第10章 支持 27
小结 28
技能最大化模型 28
第3章 培养优秀的员工 30
一次简短的对话 30
第4章 规划 35
什么是有效规划 35
为什么有效规划很重要 36
如何进行有效的规划 37
第11章 沟通（上篇） 43
培养责任心 43
小结 46
第5章 选拔 50
什么是有效选拔 50
如何进行有效选拔 51
为什么有效选拔很重要 51
以良好的声誉吸引优秀员工 59
小结 60
第6章 指导 64
什么是有效指导 64
有效指导为什么重要 65
如何进行有效指导 66
小结 74
第7章 纠正 78
什么是有效纠正 78
为什么有效纠正很重要 80
如何进行有效纠正 80
小结 88
第8章 激励 92
什么是有效激励 92
为什么有效激励很重要 93
如何进行有效激励 94
小结 104
第9章 授权 109
什么是有效授权 109
为什么成功授权很重要 110
如何进行有效授权 111
通过授权解决问题 120
小结 122
什么是有效支持 127
为什么有效支持很重要 129
如何进行有效支持 131
小结 139
什么是有效沟通 143
为什么有效沟通很重要 144
如何进行有效的沟通 147
第12章 沟通（下篇） 154
讨论摘要 154
小结 164
技能最大化模型 167
自我管理的快速介绍 171
第13章 创建优秀的团队 171
自我管理团队的优势 174
如何创建优秀的团队 176
小结 180
第14章 发展优秀的团队 185
正确的使命、技术及其重要性 186
约束的含义 188
为什么团队需要凝聚力 190
自主权的真正含义 192
团队需要解决问题的能力 193
均衡对团队成熟的重要性 195
衡量团队成功的标准 196
扩展后的技能最大化模型 198
来自实践者的声音 199
第15章 优秀团队的实践 199
项目团队与持续团队 200
多技能团队与多职能团队之间的区别 202
不同层次的自我管理团队 205
团队领导的选择 207
为何创造性如此之难 210
小结 212
第16章 何谓有效的第二阶段管理 215
第二阶段管理 215
影响力、政治及第二阶段管理 217
如何建立影响力 220
如何认识并解决棘手的问题 221
技术、人际关系和综合技能 223
为什么综合技能如此重要 225
小结 227
第17章 授权组织里的第二阶段管理 232
谈话开始 233
管理团队 233
第二阶段管理的更多内容 235
管理高层和团队之间的缓冲 236
基于使命和目标的管理 238
建立并维持信任 241
保持对变化的持续关注 244
最后的惊喜 245
最终的技能最大化模型 246
推荐读物你自己的管理大学理学 247