《IT与电信业营销人员应用美语写作》PDF下载

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  • 作  者:(美)傅焱焱编著
  • 出 版 社:北京:外文出版社
  • 出版年份:2006
  • ISBN:7119043439
  • 页数:238 页
图书介绍:本书覆盖了IT与电信业日常工作的各个环节,将美国IT与电信业最时兴的交流方式、最流行的表达方式、最新的业界趋势收录书中,读者在学习应用美语的同时可体验美国科技人士的语言特色。

目录 1

第一章 意向书  1

意向书的结构及书写要点 1

范文1 销售合作意向书 2

第二章 销售合作建议书  12

销售合作建议书的结构及书写要点  12

范文2 确立销售合作关系建议书 13

第三章 销售会议备忘录与会议纪要 24

销售会议备忘录的结构及书写要点  24

范文3-1 销售合作备忘录 25

范文3-2 销售部会议纪要  32

第四章 销售报告  36

销售报告的结构及书写要点  36

范文4-1 第二季度销售业绩报告(非正式) 37

范文4-2 第二季度销售业绩报告(未经审核)  42

第五章 销售可行性分析报告 45

销售可行性分析报告的结构及书写要点 45

范文5 开发HP-ERP系统市场可行性报告  47

第六章 与新客户建立业务关系 64

书写要求  64

书写步骤  65

第七章 产品竞销、促销及优惠计划 81

范文6-4 请求客户回复 81

书写要求  81

范文6-1 经介绍致函新客户 81

范文6-3 致函新客户 81

范文6-2 跟进信函 81

书写步骤  82

范文7-1 就产品促销致函新客户  83

范文7-2 就产品促销致函优先客户  87

范文7-3 向优先客户推出新产品  91

范文7-4 提醒客户促销活动即将结束  96

第八章 产品询价与报价  100

书写要求  100

书写步骤  101

范文8-1 产品询价(1)  102

范文8-2 产品询价(2)  106

范文8-3 产品报价(1)  109

范文8-4 产品报价(2)  113

第九章 讨价还价及其策略  118

书写要求  118

书写步骤  119

范文9-1 讨价还价(1)  120

范文9-2 讨价还价(2)  123

 范文9-3 讨价还价(3)  125

范文9-4 讨价还价(4)  129

第十章 讨论销售条款及签订销售合同 134

书写要求  134

书写步骤  135

范文10-1 讨论销售条款(1)  136

范文10-2 讨论销售条款(2)  140

范文10-3 签订销售合同(1)  144

范文10-4 签订销售合同(2)  150

第十一章 查询装运状况及发出装运通知 155

书写要求  155

书写步骤  156

范文11-1 致函客户通知开出信用证  157

范文11-2 查询发货状况  160

范文11-3 来自货运公司的装运通知  163

范文11-4 发往客户的装运通知函  167

第十二章 索款的步骤及策略  171

书写要求  171

书写步骤  172

范文12-1 通知客户货款逾期  173

范文12-2 再次提醒客户货款逾期  177

范文12-3 询问欠款原因  180

范文12-4 紧急催款  183

范文12-5 索款最后通牒  185

第十三章 处理客户投诉的策略  188

书写要求  188

书写步骤  189

范文13-1 投诉错发货物  190

范文13-2 回复客户投诉  193

范文13-3 投诉货物遗失  196

范文13-4 回复客户投诉  199

第十四章 处理客户索赔的策略  203

书写要求  203

书写步骤  204

范文14-1 就产品质量提出索赔  205

范文14-2 接受索赔  209

范文14-3 提出折中方案  213

范文14-4 拒绝索赔  217

第十五章 售后服务并与客户保持密切关系 222

书写要求  222

书写步骤  223

范文15-1 重新获得客户信任  224

范文15-2 销售跟进  228

范文15-3 一般致谢  231

范文15-4 节假日问候  234