序言 朱立言 2
导论 超越平凡——下级角色定位的价值与标准 2
1 谁是下级？下级是谁？ 2
2 怎么做下级？下级怎么做？ 3
3 下级的角色特征与衡量标准 4
4 下级：认识自己的角色功能与价值 7
法则1．形象经营——赢得信任与晋升的立体工程1 目的：下级为什么要经营形象 11
2 互动：形象定位与变通的价值 14
3 接纳自我是形象经营的起点 16
4 信誉：按照自己所说的去做 18
5 用仪表和言谈举止提升人气 20
6 下级形象的标准与经营策略 29
法则2．人际沟通——通向理解与尊重和桥梁1 利益与需要是社会交往的根本 38
2 辨析人际沟通的要素与需要类型 42
3 透视沟通中的人际吸引与人际行为 47
4 是什么妨碍了下级的人际沟通 52
5 下级人际沟通的准则与艺术 58
法则3．情商提升——决定成败的无形力量 58
1 情商素质如何控制下级成才 72
2 下级的情绪类型及其表现 74
3 下级若干种不良情绪的克服 81
4 无形的力量：下级的习惯管理 87
5 非智力因素：下级起飞的机翼 92
法则4．知识吸纳——合理比广博更有价值 97
1 合理的知识：是敲门砖还是护身符 97
2 建立合理知识结构的四个公式 104
3 下级合理知识结构的模型 107
法则5．能力合成——开启成功之门的金钥匙 114
4 下级建立合理知识结构的方法 114
1 下级的能力价值在哪里 120
2 下级能力的合成模式 122
3 自我完善：下级的另一种能力要求 133
4 下级能力的获得途径 136
法则6．目标设计——确立成功的终点线 144
1 价值：目标设计对下级意味着什么 144
2 分类：下级需要设计哪些目标 149
3 准则：下级设计目标的注意事项 156
4 关键：下级如何设计自己的目标 159
法则7．时间管理——做生命中最重要的事1 最稀缺的资源：下级管理时间的意义 170
2 全方位统筹：下级管理时间的策略 173
3 最好的回报：下级管理时间的艺术 177
4 节约与活用：时间的80/20规则 184
5 效率的真谛：西方专家的时间管理 186
法则8．思维创新——测量人生高度的标尺 186
1 思维和思维创新的特征 196
2 下级创新：走出定势思维的误区 202
3 积极的态度是下级思维创新的保证 211
4 下级思维创新的基本方式 213
5 强化下级思维创新能力的途径 222
法则9．上级认知——构建下级的成长生态 228
1 上级生态如何影响下级 228
2 认识上级的类型与功能 231
3 准则：下级上行交往的基础 244
4 桥梁：下级上行交往的艺术 247
法则10．服从与叛逆——下级工作的辨证法 254
1 下级的服从依据及其类型 254
2 下级工作中的服从法则 256
3 理性的叛逆是下级成才的必要 258
4 怎样说不：下级的理性叛逆技巧 261
法则11．挫折承受——在废墟上重建事业之厦1 下级的挫折类型与产生挫折的原因 276
2 挫折怎样影响下级 283
3 下级角色的挫折防御 289
4 重塑观念：把挫折当成财富 294
5 善待失败：走出挫折的阴影 298
法则12．参谋辅助——显示下级价值的合理途径 298
1 对下级参谋辅助价值的再认识 302
2 下级参谋辅助的基本程序 309
3 下级的参谋辅助类型与方法 317
法则13．晋升编程——下级的一种必要选择 327
1 所有的上级都来自下级 327
2 下级晋升的类型与意义 329
3 下级晋升的条件与途径 331
4 方法与准则：下级怎样得到晋升 338
5 国家机关干部晋升的各项规定 342
结语：谁是永远的下级 367
主要参考文献 367
后记 369