第一日 了解跟单员职业什么是跟单员 1
跟单员的工作界定 2
跟单员的工作特点 4
跟单员的工作范围 6
跟单员的基本素质 7
【励志寓言】 8
【每日一笑】 9
第二日 进行自我培训优秀的跟单员需要多方面的素质 10
成功的跟单员需要多范围的才能 11
根据自身弱点，规划培训方案 13
从一个坚定的信念开始 14
【励志寓言】 15
【每日一笑】 16
第三日 建立主导意识跟单员必须建立主导意识 18
想做总经理，先做跟单员 21
【励志寓言】 24
【每日一笑】 25
第四日 如何赢得订单市场调查分析 26
寻找开发客户 28
寻找潜在客户的原则 30
寄送样品赢得订单 31
【励志寓言】 37
【每日一笑】 38
第五日 掌握谈判技巧谈判前需做好的准备 39
谈判的八字真言 40
明确谈判议程内容 41
谈判中的四种探测技巧 43
把握成交时间 46
使用促签策略 47
【励志寓言】 48
【每日一笑】 49
第六日 正式接受订单接单的途径、形式和程序 50
确定格式，编写订单合同 51
及时确认并审查订单 53
订单的跟进处理 57
【励志寓言】 59
【每日一笑】 60
第七日 评核订单要求订单评核流程 65
评核方法归类 67
部门评审内容 68
评核结果处理 69
【励志寓言】 71
【每日一笑】 72
第八日 明确各部门责任完成订单需要各部门通力合作 75
跟单员要掌握主动权 77
明确职责表格化 79
【励志寓言】 80
【每日一笑】 81
第九日 顺畅部门协作跟单员需对各部门运作了然于胸 82
工厂中的5S管理 84
各部门跟催方法 87
制定责任确认表单 89
【励志寓言】 90
【每日一笑】 91
第十日 疏通各方关系跟单员要有全局观念 93
善于借力使力 94
【励志寓言】 96
【每日一笑】 98
第十一日 沟通制胜向领导请示汇报的程序和要点 99
多站在对方的立场考虑 100
沟通中的三不原则 101
沟通的12个秘诀 104
【励志寓言】 106
【每日一笑】 107
第十二日 参与产品生产之一：制定生产计划制定生产计划的原则 108
协调生产准备 110
生产计划的确认和跟踪 112
制定生产计划表单 113
【励志寓言】 115
【每日一笑】 116
第十三日 参与产品生产之二：督促物料采购物料采购跟单基础 123
了解采购部门的职能 125
采购事务与跟催技巧 127
建立供应商资料表 130
【励志寓言】 131
【每日一笑】 132
第十四日 参与产品生产之三：确认库存管理了解仓储部门的职能 139
仓库管理的原则和方法 141
建立入料记录及异常情况表单 142
【励志寓言】 144
【每日一笑】 145
第十五日 参与产品生产之四：监督产品生产生产跟单的基础知识 153
了解工程设置的流程 155
关注4M1E因素 156
善于在生产现场蹲点 157
【励志寓言】 158
【每日一笑】 160
第十六日 参与产品生产之五：保证产品品质如何管理产品品质 165
产品检验制度 166
质量管理的八个原则 168
消除品质风险 176
【励志寓言】 177
产品异常处理 177
【每日一笑】 178
第十七日 做好产品出货（上）出货的一般流程 183
出货监督技法 187
出货联系 187
出货跟踪 190
【励志寓言】 191
【每日一笑】 192
第十八日 做好产品出货（下）出货后的反馈与跟踪 195
节省运费七招 196
【励志寓言】 202
【每日一笑】 203
第十九日 顶级跟单绝招（上）跟单实质在于执行力的突破 206
利用会议解决问题 208
表格管理法 210
时间管理法 211
【励志寓言】 217
【每日一笑】 219
第二十日 顶级跟单绝招（下）做好异常工作报告 220
看板管理 223
始终抓住主线 224
【励志寓言】 227
【每日一笑】 228
第二十一日 顶级跟单员的16条锦囊妙计【励志寓言】 233
【每日一笑】 233
第二十二日 跟踪顾客反应跟踪服务流程 234
售后服务内容 235
对顾客抱怨的相关处理 236
度量客户满意度 238
【励志寓言】 242
【每日一笑】 243
第二十三日 国际通关事务认识海关 251
通关实务 252
报关基本英语 258
【励志寓言】 261
【每日一笑】 262
第二十四日 追认货款到位执行好追款工作 263
更好地追到货款 264
成功追收的处理技巧 265
【励志寓言】 267
【每日一笑】 268
第二十五日 胜任商务书信商务书信的格式 269
主要商务书信范例 274
信件基本词汇 278
【励志寓言】 283
【每日一笑】 284
第二十六日 了解管理学要义管理是什么 285
管理人员的两个任务 286
管理人员的五项基本作业 288
【励志寓言】 291
【每日一笑】 293
第二十七日 国际贸易相关知识国际贸易流程详解 294
国际贸易货物的交付 301
【励志寓言】 304
【每日一笑】 304
第二十八日 跟单员社交礼仪个人礼仪 305
经典场合注意事项 307
电话礼仪 308
【励志寓言】 312
【每日一笑】 312
第二十九日 实战一：外贸服装跟单工作流程【励志寓言】 322
【每日一笑】 323
第三十日 实战二：面料与服装跟单各环节解析面料跟单与服装跟单流程 324
日常工作安排 327
生产过程中的验货工作程序 328
跟版要求 329
跟大货生产要求 330
跟单的步骤 331
跟内单的大致流程 331
跟单注意事项 332
【励志寓言】 332
【每日一笑】 333
附录 334