前言 2
说话办事广结人缘 2
你会说话吗 2
说好第一句话 5
给人留下一个好印象 8
建立健康的人际关系网 10
对人微笑 13
受人欢迎的秘方 15
多结交社会名流 17
说话办事掌握分寸 22
展现说话的亲和力 22
说话的姿态尽量放低些 24
避免过分的客套话 26
不在小事上争执不下 28
办事要掌握火候 31
心理相容 33
心理满足 34
礼貌待人 36
实话实说 42
说话办事诚实守信 42
以诚打动人 44
不轻率地许诺 47
说到做到 49
准时赴约 50
失去诚信将失去一切 53
如何取得别人的信任 56
办事要权衡利弊 60
说话办事权衡轻重 60
办事要从大局出发 62
照规矩办事 64
顺应客观规律 67
办事讲究小心谨慎 69
营造回旋的余地 71
甘当老二 74
虚心接受对方意见 78
主动造势 84
说话办事因势利导 84
顺势而行 86
逆势而行 88
善于赞扬对方 91
使用激将法 94
提前暗示，会使对方说出心里话 97
借用别人的力量 99
因地制宜把事办 108
说话办事随机应变 108
因事制宜把事办 109
出奇制胜好办事 112
借题发挥 114
满足对方的欲望 116
尊重对方的自尊心 119
最要紧的是有眼光 121
说话办事巧妙周旋 126
拐弯抹角把话说 126
用数字说话 128
引经据典，用事实说话 131
嬉笑怒骂，寓庄于谐 132
耐心周旋，不达目的不罢休 134
不露声色地做准备 136
从消除心理障碍入手 138
走裙带路线 140
委婉拒绝别人托办的难事 146
说话办事学会幽默 152
幽默，你是什么 152
幽默的丰富层面 154
幽默属于乐观者 157
幽默的人有一颗平常心 159
理儿不歪，笑话不来 161
随意可成就幽默 164
借语作桥找幽默 165
幽默帮你取得成功 167
幽默助你排忧解难 169
幽默替你减轻痛苦 171
幽默使大事化小 173
幽默能调节人际关系 175
接过话头尽情发挥 178
说话办事能言善辩 178
先顺从，后逆转 180
用荒唐制服荒唐 182
选准点发起攻击 184
环环相扣，一步步占据主动 186
层层递进，层层反驳 188
借相同点反击不同点 190
辩论语言力求简短有力 192
选择相反的事物做比较 195
说话办事双赢互惠 200
合作能弥补个人能力的缺陷 200
在合作中获得双赢 202
道不同则不相为谋 204
不能将自己的意志强加于人 206
良好的心态是合作的基础 208
合作的绊脚石——猜疑 210
合作的致命弱点——嫉妒 213
人格魅力是与人合作所必备的 216
合作需要双方共享利益 220
说话办事换位思考 224
成功者离不开换位思考 224
站在别人的立场考虑问题 225
改变对世界的看法 227
满足他人的需要就是给自己机会 229
给人方便就是给自己方便 231
重视别人的人容易成功 234
打动人心的话语 236
说话办事为什么要将心比心 240
说话办事将心比心 240
时时想到他人是一种文明 242
尊重别人的选择 244
将心比心需要爱的呵护 246
让我们尽量去理解别人 249
说话办事欣赏对手 254
非要和对手拼个鱼死网破吗 254
欣赏对手能赢得人心 256
人性是欣赏对手的催化剂 257
给对手以适当的赞美 259
找个能力强的人做对手 261
找个优秀的对手做搭档 263
放下互相仇视的眼光 265
说话办事有刚有柔 270
软硬兼施说利害 270
温柔地回敬对方 272
妙语反击无理的行为 273
制造威慑气势 277
刚柔并用 280
用哭声打动人心 282
态度上不卑不亢 285
说话办事因人而异 288
与朋友说话办事的技巧 288
与领导说话办事的技巧 293
与下属说话办事的技巧 302
与同事说话办事的技巧 306
与恋人说话办事的技巧 308
与爱人说话办事的技巧 310
与父母说话办事的技巧 316
与子女说话办事的技巧 319
与老乡说话办事的技巧 323
与邻居说话办事的技巧 325
说话办事控制情绪 332
血气之怒，理义之怒 332
办事需先学会控制情绪 336
用良好情绪控制他人 338
情绪助你送好礼 340
情绪活跃人际场 342
情绪共鸣劝服人 344
把握最初的10秒钟 348
说话办事捕捉机会 348
不到时候不说 350
先发制人 352
后发制人 353
抓住优势 355
好酒也要勤吆喝 357
抓住时机，走向成功 359
机会是一种财富 360
有了机会要速战速决 361