序 1
绪论 1
第一章 员工测量与管理的三大挑战 1
致谢 7
第一部分 观念的挑战 35
第二章 差异化员工管理战略的制定 37
第二部分 测量指标的挑战 79
第三章 建立员工记分卡 81
第四章 将员工记分卡与人力资源记分卡连结起来——通过人力资源管理系统进行战略执行 119
第五章 员工记分卡数据的收集和解释 153
第三部分 执行的挑战 185
第六章 战略执行（上篇）——CEO、高级管理团队以及员工测量指标的作用 187
第七章 战略执行（下篇）——直线经理、人力资源部以及员工测量指标的作用 221
第八章 员工记分卡的沟通和学习计划 249
第九章 最终产品 273
注释 303
作者简介 319
译者致谢 321