目录 1
第一章 商业银行人力资源管理概述 1
第一节 人力资源概述 1
第二节 人力资源管理的发展历程 3
第三节 人力资源管理与组织的关系 6
第四节 人力资源管理的新趋势 8
第五节 现代商业银行人力资源管理发展的基本趋势 11
第六节 我国商业银行人力资源管理面临的挑战 12
本章小结 13
第二章 商业银行人力资源战略 15
第一节 商业银行人力资源战略的重要性 16
第二节 商业银行人力资源战略规划 17
专栏1 某商业银行人力资源战略规划 20
第三节 商业银行人力资源管理战略 22
第四节 商业银行人力资源战略分析 23
第五节 商业银行的员工期望满足的建立 26
本章小结 27
案例1：Z银行的发展战略和人力资源战略 28
第三章 商业银行员工招聘与录用 31
第一节 商业银行人才体系 32
第二节 商业银行人才资源管理的主要内容 34
第三节 商业银行员工招聘和录用的程序 39
专栏2 北京某银行的校园招聘策略 46
专栏3 知名商业银行的面试内容 51
专栏4 日本银行广州分行招聘程序 55
第四节 商业银行员工招聘的经验、原则与意义 58
第五节 商业银行员工的录用 64
专栏5 国内某知名银行管理人员录用办法 67
本章小结 68
案例2：猎头公司的发展 69
案例3：挑战从招聘开始 70
案例4：长江银行如何会亏损 71
第四章 商业银行员工职前教育与培训 73
第一节 商业银行的职前教育 74
第二节 商业银行员工培训的目的与方法 77
专栏6 住友银行——积极推进全员精英 79
第三节 商业银行的员工培训管理 80
专栏7 著名银行高级管理者的长远培养计划 83
专栏8 国家开发银行的“派出去”与“请进来” 88
专栏9 美国商业银行的员工培训 96
专栏10 日本三菱银行的关键人才培养 104
本章小结 107
案例5：一次令人难忘的团队建设培训 108
案例6：大通曼哈顿的智力投资 111
第五章 商业银行人才任用管理 115
第一节 商业银行的用人原则 116
专栏11 商业银行的规范化管理 117
专栏12 英国巴林银行倒闭的启示 118
专栏13 中国澳门国际银行业绩考核晋升原则 120
第二节 商业银行人才租赁 120
本章小结 122
案例7：被租的感觉——总有哪里不对劲 123
第六章 商业银行员工绩效考评 126
第一节 商业银行员工绩效考评概述 128
第二节 商业银行绩效考评的程序与原则 139
专栏14 国内某商业银行的考评程序 140
第三节 商业银行员工考评的方法 151
专栏15 加拿大皇家银行的“领导评估程序” 153
第四节 商业银行的360度绩效考评 167
第五节 商业银行核心员工的绩效管理 182
本章小结 187
案例8：小王的困惑 187
案例9：该扣谁的钱？ 189
第七章 商业银行薪酬管理 190
第一节 商业银行薪酬体系概述 191
专栏16 美国商业银行员工激励的差别化策略 193
第二节 商业银行薪酬体系的公平理论 197
第三节 商业银行全面薪酬管理模式的发展 200
第四节 商业银行的职务评价方法 207
第五节 商业银行管理人员薪酬的确定 210
第六节 商业银行员工薪酬设计的艺术 217
第七节 国有商业银行薪酬管理存在的问题 221
第八节 宽带薪酬 222
本章小结 226
案例10：奖金风波 227
第八章 商业银行员工激励 229
第一节 激励概述 230
第二节 商业银行员工激励的方法和原则 233
专栏17 美国商业银行外汇分析师的定期离岗 235
专栏18 英国商业银行的激励方法 236
专栏19 美国得克萨斯商业银行员工激励原则 238
第三节 几种有效的激励方案 238
专栏20 招商银行青岛分行激励机制变革 242
第四节 职业生涯规划 244
第五节 建立商业银行长期激励机制 249
本章小结 256
案例11：如此奖励 256
案例12：G银行的人才评估 257
附录1：德意志银行公司治理及其启示 259
附录2：人才测评——帮你做好职业规划 261
第九章 商业银行的跨文化人力资源管理 263
第一节 文化的一般概念及其理论 264
第二节 商业银行跨文化人力资源管理概述 274
第三节 跨国银行人力资源管理的特点 276
专栏21 新加坡商业银行员工的绩效考核体系 277
第四节 化解文化冲突的技巧 279
专栏22 德意志银行人力资源管理者的能力开发 285
本章小结 289
案例13：花旗银行和汇丰银行的人力资源政策 289
附录3：我国五大商业银行人才资源培养 292
参考文献 294
后记 297